■ 洪炉
质量归零是指技术上、管理上运用适当方法，分析问题原因、机理，并采取措施避免问题重复发生的闭环管理活动。中国兵器江麓集团坚持以问题为导向，用好质量归零这个法宝，以专业的视角、专题的方式、专门的渠道弹出质量归零优美“曲调”。
练就本领把握“主旋律”
江麓集团以典型质量问题为抓手，提升质量归零针对性、实效性、规范性。刀刃向内提升自身“质量归零”专业素养，自我加压在质量问题归零评审会前新增预评审这个“自选动作”，严格归零评审会前各项“彩排”。大家在归零问题“预审”中，对故障树排列精益求精，分析讨论“寸土必争”，只要发现疑点和失误都善意提醒。针对原因分析、整改措施、举一反三进行内部讨论和碰撞交流，思考归零评审为什么这样做，还可以怎样做。助推归零理论和归零实际紧密结合，学习和分享其他行业最佳归零实践，通过前置预评审会，加强对质量问题“双五归零”的过程管控。正式评审会后，再复盘总结，提炼经验和教训、标准规范、方法工具、制度流程。在归零评审中成长，练就“金刚不坏之身”，精心构筑起质量归零“钢铁防线”。
奏响监督履职“最强音”
随着科研项目多头并进，质量归零要求与时俱进，“逢会必过”已成为历史。江麓集团为强化归零措施有效落实，明确质量归零职责，细化归零工作程序和考核要求，破解“遇到质量归零躲着走”的“烦恼”，把“归零清单”变为“履职清单”奏响监督履职“最强音”。
一是发挥质检部质量归零“领头雁”的作用。既当好质量归零“引领人”，又要当好质量归零“把关人”，冲着问题去，追着问题跑，敢于正视和分析质量问题。二是激活责任单位质量归零“主体责任”。提高责任单位“眼睛向内、回归基础、提升能力”自觉性，对暴露出质量问题认真研究策划归零方案，帮助责任单位从偏离轨道回到正确归零方向上来，最终寻找质量归零“突破口”，直至质量问题“真归零”。三是狠抓质量归零“小切口”。不以“偶发因素”为借口忽视“小概率”事件，不盲目地、随意地将质量归零定为“小概率”事件，防止“小概率”事件转化为生产过程中的“大概率”质量问题，避免放松对质量问题深度分析和处理。
弹好同题共答“交响乐”
江麓集团集聚设计、工艺、生产、质检、外部供方五方力量，达成共识，同题共答。质量归零各方都敢于直面问题，揭短亮丑，查摆自己的问题不回避、不遮掩，既要确保每项科研生产任务完成，每项归零措施得到实现，又要从系统角度出发，周密计划严格执行及时验证检查归零实效。从单体、分系统、系统全方位查找原因，树立公司总体单位掌控优势，强调质量问题和归零措施透明性，摒弃“抹平了就等于解决了”思想。在发现质量问题时，不单单“盯着”问题本身，把处理质量问题和改进质量体系的运行紧密联系起来，抓体系运行薄弱环节，举一反三、由点到面。在完成质量归零的同时，检查质量体系是否完善，质量体系文件是否得到严格贯彻落实，使质量体系在质量归零中得到持续提升，起到事半功倍的作用。
