随着零售电商和物流行业的崛起，传统百货业面临日益严峻的挑战，为了应对新形势，越来越多的百货公司开始强化自身特色，加速布局转型。在这场激烈的创新角逐中，堵弘杰拥有巨大的领先优势，他以“服务百姓生活”为宗旨，采取多种有效措施，提升实体经济优势，带领齐齐哈尔百货大楼股份有限公司成为行业领先企业。
成立于1988年的齐齐哈尔百货大楼股份有限公司，是黑龙江省齐齐哈尔市的一家现代化商贸中心。作为齐齐哈尔百货大楼股份有限公司副董事长兼副总经理，堵弘杰充分发挥自己的领导才能与创新思维，运用精准契合目标客户的经营手段，成功突破了百货业发展瓶颈的束缚，并通过连续实施3次改扩建工程，把百货大楼的营业面积从建店之初的2.1万平方米升级为如今的9.3万平方米，并成功引进了国内外一千多个一线名优品牌，这一系列战略举措推动了齐齐哈尔百货大楼成为行业内当之无愧的翘楚。
作为百货大楼的经营者，堵弘杰谱写了百货大楼的转型升级新篇章。他创新性地采用垂直管理的模式，摒弃了联营联销与租赁模式的传统方式，不仅重塑了传统商业生态，更在一些自营品牌的打造上取得了显著成就。他率先在自营品牌服饰领域发力，依托精准的市场调研与消费者需求分析，精准捕捉时尚脉搏与消费者偏好，为百货大楼注入了前所未有的活力。
在采购、陈列、销售等各个环节，堵弘杰均融入了科技元素，利用大数据、人工智能等先进技术优化流程提升效率。在陈列布局上，他带领团队匠心独运，营造出既美观又便捷的购物环境，极大地激发了顾客的购买欲望。针对现代都市上班族的生活节奏，堵弘杰更是推出了超市自营板块的二次开业策略，即在每日16:00至17:00时段，全面补给新鲜食品，确保顾客能够购买到最新鲜、最实惠的商品。此外，他还密切关注市场价格动态，确保自营超市的商品价格具有竞争力，真正实现了“质优价廉”的承诺。这一系列贴心举措，不仅提升了顾客的购物体验，也极大地增强了顾客对百货大楼的忠诚度。
在美国攻读计算机科学博士期间，堵弘杰深入研究了人工智能、大数据分析等前沿技术，这些宝贵的知识和经验成为他回国后推动百货业数字化改革的重要法宝。他敏锐地洞察到，在消费升级和数字化转型的大潮中，传统百货业亟须通过智能化手段提升顾客体验与运营效率。回国后，他凭借其在美国学习期间积累的深厚专业知识与国际视野，成功将他所学到的最前沿的信息技术引入齐齐哈尔百货大楼，为公司的转型升级注入了强劲动力。他将多项成熟的数字化管理技术深度融入齐齐哈尔百货大楼的各个传统消费场景之中，尤其是智能化机器人路引以其精准的导航服务和人性化的交互体验，极大地提升了顾客的购物便捷度与满意度，提升了商场的整体运营效率，更创造了全新的消费体验与增长点。在他的带领下，齐齐哈尔百货大楼正逐步成为集智能化、个性化、体验化于一体的智慧化商圈典范，引领着当地零售业的创新发展。
展望未来，堵弘杰将依托其深厚的专业素养与不懈的努力，以更加坚定的步伐继续在百货行业中奋进，他不仅是传统商业向智慧化转型的先行者，更是推动百货行业迈向更长远进步的新生力量。（张新研）
