安徽省淮北矿业集团朱仙庄煤矿坚持“稳定压倒一切”的思想不动摇，严格落实信访稳定各项工作措施，确保矿区和谐稳定发展。
坚持预防预控，及时消除问题隐患。按照“排查得早、发现得了、控制得住、解决得好”的原则，该矿扎实做好矛盾纠纷和不稳定因素摸排，第一时间获取苗头性、倾向性信息，确保把问题解决在最基层、解决在萌芽状态；严格执行领导干部公开接访制度，建立健全信访接待台账，逐项闭环处理；密切关注重点群体、重点人员，实行24小时动态管控。
完善运行机制，确保工作有序推进。为进一步推动信访稳定工作落到实处，该矿开发推广“诸事先办”民声呼应平台，拓宽职工诉求表达渠道。通过周五大接访、“双大”专项行动等方式广泛收集民情民意，确保“件件有落实，事事有回音”。进一步畅通职能科室沟通渠道，构建大信访工作格局，每周调度近期职工反映较多的事项，实现“职工的事情，矿内解决”。
坚持多措并举，加强管控。严格执行24小时值班值守和“零报告”制度。制定《朱仙庄煤矿信访工作应急预案》，明确相关人员工作职责，针对重点人员、重点环节，制定相应工作举措。严格实行领导带班，值班人员、时间、地点与安全生产调度值班一致，值班人员“一岗双责”，既对安全生产负责，又对信访稳定负责，确保矿井实现和谐稳定。
坚持失职问责，强化信访责任追究。制定《朱仙庄煤矿信访工作责任追究办法》，对各单位实行月度考核制度、月度排名，信访工作月度排名倒数的，责令在党群工作例会上表态发言。在事件处置中，对出现工作严重不负责任、侵害职工群众利益、甚至违法乱纪与激化矛盾而引发突发性事件的责任单位和人员，实行“一票否决”，取消年度内各类先进集体、先进个人评选资格，并根据情节轻重给予责任人组织处理甚至党政纪处分。
（张万学 朱安）
