■ 本报记者 王海亮
对企业来说，业务意味着它所从事的商业活动和运营。业务对企业来说是实现其目标、获得利润和增长的核心活动。它涵盖了各个方面，从产品开发到销售和客户服务，都是为了满足市场需求并保持竞争力。
做好业务防控 提升业务质量
本该成为一名人民教师的薛杰伟，却误打误撞成为了一名业务员。在2006年本科毕业后，面对就业方向的抉择，身边的同学都回到家乡当一名老师，但薛杰伟却选择进入百秀服帽有限公司成为一名业务员。英语专业的薛杰伟花费更多时间去熟悉作为一个业务员的流程，同时她也学习法律、会计等相关知识，经过两年时间的沉淀，薛杰伟对业务员甚至是整个公司业务部门的工作流程都熟知于心。同时她也知道在服帽公司部门的业务与其他行业的业务员会有出入，她想更加充分了解业务部门在企业之间发挥的作用，所以在2008年7月选择加入江苏沙钢集团有限公司，在2008年到2012年期间，她作为江苏沙钢国际贸易有限公司业务风控审核员，她需要确保公司在开展业务活动时能够有效管理和控制风险，以便保护企业的利益和声誉。
在做好以上职责之外，她还需要做好与相关方沟通协调的工作。业务风控审核员需要学习更多相关的知识，薛杰伟也意识到她需要不断学习和实践，提升自己的专业素养和能力，才能更好地履行职责。她在工作时间之外，不断地学习并提升自己在合同法和商法方面的法律知识、贸易知识、金融知识、行业知识，以及风险管理、数据分析和沟通协调等方面的能力。薛杰伟的工作能力突出，为公司的业务层层把关，为公司与客户带来双赢。在2012年受到领导提拔，作为综管处经理协理，主要协助经理管理国贸公司各业务部门的工作，及时向经理反馈业务工作并给出合理建议。在这期间，薛杰伟也新接触了审计的工作，对各业务部门进行定期审计，报表及创利数据进行审计，对外围公司进行年度创利审计，并及时提出合理化并检查落实。在薛杰伟3年不间断地监督并管理下，公司的业务部门的业绩和服务质量有了质的飞跃。
有效管理 提升企业运营效率
薛杰伟的工作能力得到同事和领导的认可，同事愿意听从她的指挥，领导愿意把事情交给她去完成。在2015年被提升为钢铁贸易公司执行科科长，主要是对业务整个过程的跟踪和完成工作。整个交易期间不允许出现差错，薛杰伟对业务交易的开始到结束一直保持高度紧张的状态，需要下属也要做到和她的一样的工作状态，要求她们对自己所负责的部分永不懈怠。
薛杰伟觉得自己的才能不局限于业务部门，她能够承担更多的责任。她在2017年选择离开给自己带来成长的江苏沙钢集团有限公司。经过深思熟虑后，薛杰伟选择加入苏叶冶金科技有限公司（现已更名为江苏苏叶置业有限公司），她向公司表明了自己的抱负，自己能够统筹管理公司多个部门，希望公司能够给她一个机会。在6月她正式入职，成为公司的副总经理，主要负责公司业务、行政人事、财务的日常营运和考核工作，同事管理三个部门，工作量无疑是翻倍的，但对薛杰伟来说，她愿意接受挑战。协助总经理开展公司各项业务，这似乎为她升职做足准备。她开始负责业务开展资金计划的安排，也负责业务每月报表的审核分析，管理、评估、指导公司内部部门经理的绩效表现及招聘、培训新员工等。经过一年的考核，领导认为薛杰伟能够胜任总经理的职务，2018年5月她开始参与公司整个运营，首先，要制定明确的销售目标，并制定相应的销售策略和计划，监督销售活动的执行情况，跟踪销售业绩，并及时调整策略以实现销售目标。与部门经理进行有效的沟通和协调，了解各个部门的运营情况和业绩表现， 监督和评估部门经理的工作表现，提供必要的支持和指导，确保各个部门顺利运作并达到预期的业绩目标。其次，与战略业务伙伴建立良好的合作关系，并进行有效的合作管理。监督和评估业务伙伴的表现，确保双方的合作项目按计划进行，并推动业务发展和合作关系的深化。时常参与公司与子公司之间的战略规划和决策，比如：商业资源的整合、市场机会的开发等。参与评估各种商业机会，并做出重大决策，以实现公司整体的战略目标。最后，需要协调各个部门的日常运营工作，确保各项业务活动按时完成，并保持良好的运营状态。在薛杰伟的领导下，公司做事效率提升了一倍，在她的理念管理下，为公司减少不必要的开支并且公司在业务呈上升趋势。
在2021年3月，处于疫情时期的江苏文峰集团业务急剧下滑，江苏文峰集团让薛杰伟担任公司的常务副总裁，主管集团财务、行政人事、市场营销、供应链和下属子公司运营，薛杰伟运用自己的经验，帮助企业起死回生，在疫情期间找到最适合的运营管理方案。文峰集团作为一家综合型企业集团，以商贸业、酒店业、汽车服务业、房地产开发和产业投资为发展主体，注重战略投资，全面奠定其行业领导地位。层层交替的业务环节让文峰集团在艰难的环境下存活并发展壮大，薛杰伟认为转型升级是制造业发展过程中必不可少的环节，在公司高层的带领下，文峰集团实行了创新产业链与传统产业链的融合，带动产业创新发展。除了进行集团既有产业的升级之外，文峰集团还积极拓展业务版图，并成为新兴产业的积极践行者。面临传统产业不断被淘汰的问题，薛杰伟认为要在行业中不断创新发展，与时代同行才能抢占先机。业务是公司最重要的一个环节，业务转型升级才能给公司带来转型升级。
企业的业务管理部门看起来只是一个小小的部门，实则是掌握整个公司的运行脉络，只有搭建好业务的整个运营管理方案，公司才会有高效益。同时薛杰伟也相信学习并实践才是掌握一门技术的关键，当自己处于一个环境中，要主动迎接挑战，不能退缩，同时不能在一个舒适的环境待太久。
