2023年09月11日 星期一 国内统一刊号:CN51—0098     中国•企业家日报

经办向前移 服务再延伸 ——安丘市医疗保障局精铸“百姓事当自家事办”服务品牌纪实

来源:企业家日报 作者:

■  李书忠


近两年来,山东省安丘市医疗保障局坚持以政治建设为统领,以“精诚医保,担当为民”为主线,倾力打造“两服务一监管”行业品牌,加快推进公平医保、法治医保、安全医保、智慧医保、协同医保“五个医保”建设,有效提升人民群众的获得感、幸福感和安全感,为减轻群众就医负担、增进民生健康福祉、维护社会和谐稳定做出了应有贡献。

深入打造“安丘医保经办,百姓事当自家事办”的经办服务品牌。该市各医疗机构全部实施门诊慢特病“即时办”、生育报销更便捷、异地就医流程再简化、退休补缴“一窗办”等服务措施,促使、促进医保关系转移更智能、医保电子凭证应用更广泛,70%以上的业务开通了网办掌办电子服务功能,将群众办事时间缩短 60%以上。依托镇街便民服务中心新建基层医保工作站14处,依托社区党群服务中心、定点医疗机构,建设医保工作点153处,规范优化“10分钟医保服务圈”。目前,资助参保人数达到1.77万次,实施医疗救助2.5万人次,减轻救助对象缴费及医疗费用负担1817.7万元,将该市开展“医养结合”的13家医疗机构全部纳入医保定点中,11家医疗机构开展长期护理,医保支付资金134万元。

锚定目标、稳中求进,打造“保障落在医药机构、实惠落在群众身上”的保障服务品牌。对 698 家定点医药机构的纳入、退出和信息变更等实行动态管理,协议管理情况及时向社会公示。该市 35 家医保定点医院全部开通住院全国联网结算、门诊慢特病省内联网结算,36 家医疗机构实现普通门诊全国直接结算,502家定点医药机构实现职工个人账户支付省内“一卡通行”、301家药店实现了职工个人账户跨省支付。医用耗材实行集中带量采购,先后 16 次组织参加国家、省和省际联盟组织的集中带量采购,共涉及药品 365 种、医用耗材172万余种,采购价格平均降幅达60%以上,每年为群众减轻医疗费用6500余万元。为增加医用耗材价格的透明度,设立医药价格监测点4家,明确医疗服务项目收费及审核规则 17 项,调整医疗服务项目价格 121 项。初步建立起普通住院按病种分值(DIP)付费、精神病专科医院按床日付费等的复合式医保支付体系,通过支付方式的改革,促进医疗医技水平提升。

合力监督、标本兼治,打造“欺诈骗保零容忍,管好群众救命钱”的监管服务品牌。为管好群众的救命钱,该市率先成立了稽核中心,调剂增配人员3人、车辆1辆,建成50人的监管专家库,聘任18名社会监督员,完善了社会监督体系,成立了案件审理委员会,制定印发了14 项稽核及行政执法制度。  

同时,还采取了闭环监管体系的全面检查,五个重点领域的专项检查,“上级规定动作+自选动作”的“1+1”模式的重点检查,对定点医药机构开展全覆盖检查,一旦发现欺诈骗保的行为将进行严厉处罚,从而将欺诈骗保隐患消灭在萌芽状态中。建立信用承诺机制,组织 400余家定点医药机构进行公开承诺,接受社会监督,落实实名就医制度,为 191 家基层医疗卫生机构配备了271台“五合一”终端,可读取医保电子凭证等证件进行实名就医。加强内控管理,组建了内控管理科,打造了“三查一重”管理模式,对医保基金运行和业务经办进行全面闭环监管。

实施“先锋引领”行动,夯实党建品牌的实践基础。结合全市开展的“双年”主题活动,深入转变工作作风,定期举行“比干劲、比业绩、比作风、比风险”擂台赛,激发党员干部比学赶超、干事创业的动力活力,营造奋勇争先良好氛围。擂台赛上,党员干部亮成绩、摆问题、找原因、说打算,学习到了他人的优点长处,看到了自身的短板差距,也为今后的工作提供了思路和方向,全局党员干部的政治素质、服务意识、业务能力得到了有力提升。

建立健全工作制度,创新开展医保“三进”活动,即“领导干部进大厅”、“医保经办进企业”、“医保宣讲进社区”,做细做实“一线工作法”。将党组织“双报到”、主题党日等活动与医保服务充分结合,党员干部在服务中亮明身份、做好榜样,充分发挥示范和带动作用,带领并督促党员干部进一步加强政治理论学习,在理解和掌握政治理论的同时,加深对医保工作重点的理性思考,不断提高政治理论素养,提高政治站位,把讲政治贯穿医保工作全过程和各个环节,进一步增强党建工作的内生活力。

开展“岗位大练兵、技能再提升”活动,制定业务培训、能力提升工作计划,采取“请专家、骨干教、集体学、自己练”的方式,不断加强学习培训,让工作人员精通政策和业务流程,提升为民服务能力。