——品牌评价国家标准宣贯教材
■ 谭新政 朱则荣 杨谨蜚 著
5品牌质量发展论
全球质量理论的早期发展基础，是以约束论为代表的，注重以“质量控制”为管理过程的发展思想，通过运用质量体系、约束设备和人等制约质量的条件，给定出限定性的受控目标，将质量要求所应达到的各环节作业技术以及监督、PDCA质量改善等质量活动来完成质量保证。
之所以出现形成以约束论为主的质量控制思想，其本质是由于质量的设计缺陷、生产过程的质量不稳定性、质量要素之间的非融合性等原因产生的整个质量链上所有阶段、环节可能引起的不合格、不达标、不满意因素，从而才能确保生产并提供、交付合格的产品给消费者。
但品牌质量的发展，显然超出了保证合格保证的范畴，品牌质量的目的是制造出优秀的产品，向市场供给经过完美演绎的品牌化产品，仅仅提供“合格”的产品显然只能是市场中最低级别的质量要求，并不是品牌产品所应发展的主导性发展路线。
因而，品牌质量是以发展论为质量管理思想的，注重品牌质量的发展水平，是以“品牌质量追求”作为一个品牌质量总体发展目标的科学与哲学表达。为创造出梦想中的、理想中的、理性的完美品牌，品牌创始人、管理科学家和品牌设计师、管理分析师们会花费无数个日夜来创作完美的品牌作品。
在品牌质量学中，质量不是检验出来的，也不是保证出来的，品牌质量是通过阶段性质量总体升级发展来完成的完美质量追求结果。品牌产品可能存在的任何缺陷及各种环境包括恶劣条件下的使用体验，全部被前置，归属于品牌设计环节，品牌性能中的品牌感知性能、品牌呈现性能、品牌实质性能、品牌效用性能、全球协同网络中的品牌性能均被视为完整的品牌质量追求环节，以便全方位完成品牌质量的最佳性能总体设计。
在2200年前的中国秦朝，首次开创了人类的标准化时代，秦弩、铍、戟、戈、青铜剑等兵器，甚至战马都被大规模发展的标准化生产与数字化的标准化要求来实现，这些兵器并不是按一般意义上的生产控制来完成的，它是以深度的兵器研究和高超的设计水平发展为代表的，战马的身体也要有精确的统一性规则，其原理是以“大量研究实验——寻找最优秀的性能——固定下来成为标准——再生产(筛选)”为品牌质量发展规律的。任何一款在世界范围常年长销、经久不衰的经典品牌产品必然经历了类似的品牌性能设计过程，从而发展出卓越的品牌质量，体现优秀非凡的品牌性能，这是全世界范围的品牌产品在发展品牌质量过程的“优秀”表现，无论在东半球还是西半球，但凡品牌产品都有着类似的品牌质量追求思想。
相反，以约束论监督实际质量控制过程，进行缺陷监督、失误性质量问题处罚的管理思想之所以在进行一般质量管理的企业中流行，主要原因是其产品速度更新过快、对自身产品质量要求低产生的，为尽快向市场推出新产品满足表面上的竞争需求，企业会将“用户”视为“实验对象”，在市场中检验产品的质量性能表现，于是所有购买其产品的用户都成了“实验品”，大量设计缺陷和质量不稳定现状长期困扰着企业的发展，但企业却浑然不知。
每一次的新产品推出都意味着一次次的质量缺陷被继续累积而后被放大成为重大质量事故，也造成了今天全世界不断被勒令进行产品召回、“质量门”层出不穷的事故起因，其本质原因是发生在质量管理思想上的非品牌化意识，当企业没有真正具备品牌质量的基本认识，产品质量就会成为一种扑朔迷离的管理问题频繁突发、市场难题重重反馈与屡遭消费者投诉抱怨的表象，成为制约企业向品牌迈进的天然屏障，从自认为凭借知名度自己已经是“品牌”，到成为真正意义上的品牌之间存在巨大的品牌质量学差距和品牌发展力鸿沟。
6品牌质量系统设计
品牌质量的发展，是一种基于优秀质量设计为主要发展方式的品牌质量追求模式，其发展重点是系统设计和实验室状态，并以品牌质量过程整体阶段的性质完成对品牌质量系统设计水平和发展程度的整体升级，以综合性系统提升总体品牌质量发展力水平。
品牌质量的系统设计是为了满足品牌各项性能的优异表现所做出的总体设计安排和系统设计实践，是品牌总体设计工作中相当重要的品牌质量表现环节。系统设计要求品牌在发展品牌质量时，必须注重品牌质量本身的理想发展状态和各项质量优势，是建立在品牌发展本能基础上的优势集合、性能体现和完美表达。
为创造出品牌产品的最佳质量状态，品牌组织需要对整个市场的最高品牌质量水平进行对比研究，但这并不是主要目的，品牌质量的研究范围应覆盖至所有可能的各个领域最前研、最先进、最发达的品牌质量思想和质量追求领域，并在不断总结提练自然万物科学发展规律和人类哲学发展思想的基础上，寻找创造品牌质量的最佳认识，达成品牌质量的最佳状态。
需要特别需要做出特别说明的是，品牌质量是一种出于完美品牌质量追求目的上的自我创造和质量实现，并不仅仅局限于对市场同类品牌质量状况的研究，也不是建立在参考同行质量基础上的质量发展。品牌质量的思想创造源泉可能是对动物、植物的相关研究，也可能是建立在对自然生态的理解，更可能是对世界上最新热门发展趋势与世界流行产品竞争形态质量发展水平的一种全面认识，这些思想最终融汇贯通，成为一个品牌发展所需要的独立思考——品牌力学中的品牌思想力最终发展成果。
这也在一定程度上意味着品牌组织可能改变现有市场上的品牌产品形态、品牌质量表达形式和品牌性能的体现与识别方式，作为一种先进的思想力创造成果，任何一个优秀的品牌产品所创造出的品牌质量结果可能是对市场的颠覆，也可能是对同行同类市场中的品牌质量所做出的全新理解，是一个品牌在全球范围内、所有竞争同行产品质量竞争领域所到达的最新高度，这种创造始于品牌自身，发展于品牌自身，成就于品牌自身，是完全独立的品牌质量思想在全球市场中的终极体现，也是品牌以前沿地位和决定性竞争优势存在于市场中的最佳表现。(待续)
