■ 程乐
手表除了美观、品牌和价值,最令人关注的就是品牌的售后服务了。有的品牌只注重卖表,对于售后唯恐避之不及,虽然省了很多事,但却属于一次性交易,手表毕竟属于精密机械,总会遇到意外情况的发生。而这个时候,就需要专业售后发挥作用了。
业界良心劳力士
劳服的售后服务品质,绝对是数一数二。确保每一块返修的手表都能够完美如初,无论是拆解、清洗机芯、更换组件、上油重新组装还是辨别真假,每个阶段的检修过程均经过严谨的质量测试,严格按照标准检查动力储存、计时精确度与防水程度,服务宾至如归,效果百里挑一,绝对是最高品质的售后服务水平。
百年王者百达翡丽
百达翡丽的厉害,不仅仅体现在高超的制表工艺上,售后服务也是一绝。百达翡丽自1839年起,就承诺“任何生产的产品,原厂都愿意提供提供维修保养服务”,而这一点,是斯沃琪和历峰望尘莫及的。俗话说,授人以鱼不如授人以渔,百达翡丽在中国开办了专业的手表维修学校,培训和考核均在日内瓦总部进行。严苛的标准,让百达翡丽的手表品质一骑绝尘。
中国只有两家百达翡丽售后服务中心,分别在上海和北京,展示了百年王者的产品、历史以及哲学理念,体验高级制表品牌的核心价值之一:服务。
斯沃琪集团手表售后
不是自己有多强,都是对手衬托的好。这句话放在斯沃琪身上完全适用。斯沃琪旗下的纳沙泰尔手表维修中心虽然售后一般,但是对比历峰集团的手表售后,高下立判。国内专柜收到的浪琴、雷达、天梭、欧米伽等牌子的手表都会寄到这里维修。如果手表出现问题可以选择去咨询,服务专员将询问具体的手表问题,然后为手表做一个最初步的检测,如果检测问题的确存在,将会与表主沟通具体的服务方案并提供报价,表主可选择修或者不修。
到这个过程为止,纳沙泰尔服务中心并不收取费用,直到表主确认维修,才会依照维修方案收取费用。前提是必须是斯沃琪旗下的手表品牌,主要是宝珀、宝玑、美度、天梭、浪琴及欧米伽等。
售后是手表品牌的一部分,不可忽略,也正因为售后,劳力士是二手市场溢价最高的品牌之一,百达翡丽是手表藏家最喜欢的品牌。