《融创论——自主创新驱动企业转型升级》连载之二十四
■ 梁勤
第十二章
中国企业融智创新中
创新文化的培育塑造
由于资源禀赋的不同和产业层次、技术起点等的差异，加之我国企业公司治理结构、研发积累、人才激励、资本市场等创新要素处于成长期。因此，自主创新的重点是由具有中国企业生态特色的个性所决定的。
创新是成就人类未曾有过的新事业，需要人与人之间的创造性合作。创新文化的建设将激发每个人的创新愿望，从而产生与别人进行创造性合作的巨大需求。这种巨大的需求汇集起来，就将形成经济和社会发展的巨大合力。企业创新文化及价值观的塑造，就是要使企业全体员工对于要不要创新，怎样创新，怎样对待创新过程中碰到的困难，怎样看待创新人物等问题，形成共识，指导行动，不断推出新产品、新服务，为创新人类生活方式与提高人类生活品质做贡献。企业创新价值观的塑造，实质上就是要培育和塑造信念意识、实干意识、融合意识、奉献意识、竞争意识、超前意识、包容意识等。
一、“互联网+”时代企业创新文化的培育
“互联网+”的实质是“关系”以及智能的连接方式，融合云计算、大数据、物联网等技术手段，实现人与人、人与物、人与服务以及与未来的连接。企业创新文化建设必须充分适应“互联网+”的影响和冲击。
从自主创新驱动转型升级的角度讲，“互联网+”代表一种经济新形态、新业态、新生态。“互联网+”的核心是创新，它促进了以云计算等为代表的新一代信息技术与传统制造业、服务业等的融合创新，在生产要素配置中发挥着重要的优化、集成作用，它甚至颠覆了某些企业思维、传统理论和生产流程。同样，“互联网+”也改写了某些经典的企业管理理论，更给企业文化管理提出了崭新的课题。“互联网+”企业文化，意味着企业文化管理方式——传播方式的全面创新。
因此，“互联网+”代表着以人为本、人人收益的普惠经济。局部、碎片、个体的价值和活力，在“互联网+”时代将得到前所未有的重视，万物互联和信息爆炸带来的不是人的淹没，而恰恰是人的凸显，每个人的个性更加容易被识别，更灵化，以实现以人为本，连接到人，服务于人，人人受益。连接一切，没有人这个核心，没有信任这个要素，一切都是空谈。
理解“互联网+”企业文化的培育，关键是要有互联网思维。互联网思维的本质是跨界、融合、创新、分享。针对工业化思维——大规模生产、大规模销售、大规模传播而言，坚持用户至上，去中心化，实现互动、开放、个性、共享。这种思维在商业上带来的主要是颠覆性创新、免费商业模式和用户超期待体验。
(一)“互联网+”企业创新文化的培育，对企业文化建设与创新管理具有革命性意义 第一，企业整体价值至高无上，压抑个性、限制自我价值的文化受到空前挑战。过去个体离开企业不能获得资源，现在个人离开企业也能获得资源。因此，企业文化“去中心化”，以人为中心，以个体为中心，崇尚自由、张扬个性、自我实现的文化受到推崇。
第二，人人都是文化创造、创新主体，人人都是文化消费、享受主体。企业文化管理中的民主意识空前高涨，追求平等、互动、互利、共享的文化成为不可逆转的趋势。
第三，企业文化中的情感因素在下降，理性因素在上升。传统企业价值观和道德标准面临重塑与再造。
第四，企业文化的社会化程度大幅提高，企业因此改变相对封闭状态，与社会文化交流沟通更加紧密，受到社会文化的影响更大。企业处于动态竞争状态，文化也处于不断的动态调整中;企业经营开始跨界，文化也在跨界。社会先进文化的标准逐渐成为企业文化的评价标准，企业社会责任感与员工社会责任感，逐渐由“外加”文化演变为“内生”文化。
第五，传统企业文化建设目的受到质疑。单纯把建设企业文化作为管理员工的手段，作为激发员工积极性、提高企业效率与效益的“工具”，这种单纯“企业利益观”已不能适应新时期企业文化发展的需要。提高职工道德素质，满足职工的精神需要，建设幸福企业，成为企业文化建设的重要目的。
(二)“互联网+”企业创新文化的培育，是企业文化一次脱胎换骨的变革
面对创新为导向的文化变革，新老企业都在探索如何适应“互联网+”企业创新文化的新特点、新趋势和新规律。海尔是靠文化成功的企业，海尔的文化贵在创新与变革。从组织形态上看，海尔实现了由传统的正三角到倒三角，再到网络经济背景下的利益共同体平台“小微”生态的转变，形成平台型组织构架和新的企业生态圈，真正做到了小微以用户为中心，人单合一，实现企业与用户的无缝对接。这种组织变革本质上是基于“互联网+企业创新文化”的思维，是“去中心化”和发挥个人创新主体作用的有益尝试。在阿里巴巴的“商业帝国”里，淘宝、支付宝和天猫等明星产品的背后，最有价值和极具创意的是其人本文化，尤其是马云和他的18个联合创始人，还有其产品和市场加盟者。小米是合伙人制，品牌背后是各个独当一面的合伙人。小米人都喜欢创新、快速的互联网文化，以及平等、轻松的伙伴式工作氛围，享受与技术、产品、设计等各领域顶尖人才共同创业成长的快意。还有，也许是更重要的，他们将“用户”变为“选民”，并将他们被压抑已久的参与感、平等感、尊重感、获得感释放出来，这是小米胜于其他对手的撒手锏，也是互联网思维和互联网创新文化最生动的实践。
(三)推动“互联网+”创新企业文化的培育需要探索的内容
第一，打破单一自上而下的企业文化建设架构和路径，建立上下互通、互动文化发展机制，适应企业组织扁平化的变革趋势，为个体文化、小群体文化成长留下充足的空间。
第二，改变企业文化管理单一“工具属性”，建设“精神家园”式的体验型文化。设计有吸引力能使人们乐在其中、触动情感，又能回味无穷的企业文化现场礼仪、活动;把现实体验活动与健康的网络体验活动结合起来，虚实互动，推动体验性文化创新，全方位满足员工体验性精神需要。
第三，在发展企业利益共同体基础上，建设员工价值共同体。创造更多平台和机会，有效发挥个体价值，并善于找到个体价值与企业共同价值的契合点，以此为基础建立企业价值体系和价值共同体。
第四，推动管理方式的变革。在传统的金字塔式组织结构和自上而下的集中式管理与生产方式受到巨大挑战的背景下，积极推行扁平化组织结构和柔性生产方式，改变层级结构和部门分割的状况，以便使更多的实体贴近广泛的市场，更加敏捷、灵活地满足市场快速多变、个性化的需求。同时，改变传统的层级管理和制度管理等刚性管理模式，建立起适应知识性员工参与管理、参与创新的柔性管理模式。
第五，伴随着“互联网+”对生产流程的颠覆和消费者主体地位的提高，改变关起门来建设企业文化的做法，将传统企业文化建设的物理空间延伸至整个供应链、价值链乃至全球化创新链的各个环节，吸收用户、供应商乃至社会参与企业文化建设，并直接分享企业文化成果，形成企业新的文化生态。
二、推进“一带一路”背景下企业文化的融合
在“一带一路”背景下，怎样才能有效地推进中外企业文化融合、搞好跨文化管理，是我们所有企业管理者需要探索、学习与实践的重要课题。
(一)充分认识中外企业文化融合在“一带一路”建设中的重要意义
(二)理性识别文化差异，形成彼此文化尊重
(三)充分进行文化沟通，达成彼此文化理解
(四)找到最大“公约数”，构成彼此文化共识
(五)进行跨文化培训，实现跨文化创新
(六)积极履行社会责任：做受尊敬的企业公民，推进中外企业文化融合
创新成果分享：
“铁娘子”董明珠的创新文化构建
英国前首相撒切尔夫人因其强势的领导力名垂青史，人称“铁娘子”。而中国优秀企业家队伍也有一位难得的“铁娘子”，她就是董明珠。
1.孕育期：强行植入个人创新文化假设
(1)个人文化假设形成过程中的“现实认知”
(2)个人文化假设植入过程中的“独断专行”
2.成长期：稳步建立创新制度规范
(1)人才培养制度建设过程中的“情感依偎”
(2)人才激励制度建设过程中的“民主参与”
3.成熟期：创新文化的适应性探索
(1)外部环境变化鉴别过程中的“远见卓识”
进入2015年以来，包括格力在内的中国空调行业再次面临行业整体销量下滑的局势。有关空调业“靠天吃饭”的论点此起彼伏。创新是否真能为空调行业带来不间断的发展潜力?董明珠在格力建立创新文化是否完全适合空调行业的发展?这一系列质疑给格力内部带来不少焦虑情绪。作为格力的领导者，董明珠在鉴别组织外部环境变化过程中展现出了远见卓识。2015年，董明珠决定放弃企业一直以来的形象代言人，转而由其本人亲自为格力代言。在中国，企业家自己代言的例子十分鲜见。而董明珠之所以站到了公众面前，通过屏幕中“让世界爱上中国造”的广告语来表明自己坚定自主创新的决心，同时也为整个组织的创新文化提供了心理保障，消除了组织成员的焦虑情绪。她将自身形象与格力形象融为一体，既体现了她对格力发展的坚定信心，也表明了格力坚持创新的不变信念。只是董明珠希望通过创新来建立的竞争优势不再局限于国内，而是扩大到世界范围。她不再将目光聚焦于国内，而是将追求创新的价值导向上升到对爱国情怀的抒发，她希望通过格力的创新为“中国制造”正名，“今后的格力，能成为中国制造领域内的西点军校。”这是董明珠的愿望，也是其将格力创新文化升格到国家品牌这一高度强有力的途径。未来中国空调行业企业的竞争优势依然在于创新，这是董明珠敏锐地分析企业生态后得出的结论。但企业要想在未来通过创新获得持续的市场领先优势，仅靠国内市场将很难满足，企业需要将视野范围扩大到全世界。
(2)文化适应性探索过程中的“变革意识”
正当所有人都以为格力是埋头做产品、做技术的务实派企业时，董明珠却在敏锐洞察企业生态的变化后，以未来为导向，向全社会喊出了“让天空更蓝，大地更绿”的口号。这一理念是董明珠仔细预估生态环境变化后，适时地在创新文化中融进生态文明、绿色发展等与时俱进新元素的成熟考虑。
近年，随着经济发展而来的环境污染问题日趋突出，生态发展、可持续发展越来越成为整个社会经济发展的核心思想。正是洞察到了这一社会需求的兴起，格力“让天空更蓝，大地更绿”的价值理念开始萌芽。而董明珠也借该广告语直接表明了格力对生态发展、低碳环保的追求。除了口号，格力将更多的精力投注到了提高生产过程中的能源综合利用效率、遏制环境污染的创新产品技术研究上。正是在董明珠生态发展理念的引导下，格力肩负起了维持“社会可持续发展”的责任，一直保持走在全球行业可持续发展的前列。董明珠将格力的未来与社会生态联系在一起，使格力切实履行起“让天空更蓝，大地更绿”的承诺。
空调行业整体萧条使董明珠开始审视组织原有创新文化的适应性，通过对外部环境与内部文化进行判别后，她首先明确了创新始终是中国空调行业企业突破瓶颈、保持发展优势的核心竞争力。在她看来，虽然格力没能避免空调行业整体萧条带来的影响，但自身的销量下滑并非组织文化的不适应造成。相反，格力要想避免被行业整体萧条所波及，更需要坚定地走自主创新的道路，以期在行业中形成差异化优势与核心能力，变被动为主动。走自主创新依然是董明珠所能预见的当前中国家电制造业的最光明的道路。所以，董明珠在这个时刻从幕后走到了台前，她以企业形象代言人的身份出现在大银幕上，她以“让世界爱上中国造”、坚定走自主创新的道路让国人为之感动，她因此也成了现代中国企业管理史上靓丽的“明珠”与新时代女杰的典范人物。但同时，她又在原有的创新文化中加入了环保因素，让企业的创新更多地体现了可持续发展及构建人类命运共同体的要求。这一系列举措，体现的都是董明珠作为卓越企业家的超凡远见与变革意识。她以其敏锐的洞察力主动适应企业生态的变化，并十分包容地开始在原有的创新文化中注入新元素，缓解组织文化对适应性的限制，使其更能适应当前巨变的生态环境。
