“如何精准施策，开展差异化营销，花最小的代价赢得最好的效果呢?”今年以来，江苏连云港石油根据市场特点、竞争环境、油站位置、客户需求等因素，制定不同类型油站差异化营销方案。对大型主力站，连云港石油开展了“最惠服务周”、加油送洗车、微信绑卡加油抽奖、送早餐、周末时点价等差异化营销措施，实现大站零售量同比增长5.2%。
念好“快字诀”
今年以来，连云港石油通过增加加油站高峰期人员投放，高峰期配备加强班，站长参与加油，交接班时两班共同参与高峰期加油等措施，确保重点站高峰时段1人1机，加油更顺畅、快捷。在5座汽油大站试点差异化考核，提高出口加油机销量的考核系数，强化员工引导车辆到出口机位加油的意识。对5座柴油大站，采取“两头疏、中间引”的办法，引导柴油双向两车道进出并留出汽油通道，提高加油站的通过能力。
随着汽油经营的日益增加，加油站原先配置的汽油罐已无法满足汽油经营需要。从去年开始，结合双层罐改造，连云港石油对城区大站的油罐布局进行全面疏理，增加汽油罐容和高标号销售品种。根据城区禁区的时间限制，优化配送，避免高峰期卸油，避免客户等待，提高加油效率。
做好“卡文章”
今年以来，连云港石油将现场办卡、现金转卡、微信绑卡、提高加油站刷卡比重作为增加客户粘性的重要手段。增加设备和人员，在营加油站实现了办卡、充值、圈存、绑卡等服务功能的全覆盖，提高了加油站的刷卡比重。
连云港石油把大站全部纳入“最惠服务周”活动名单中。“新卡有礼”、“老卡有喜”，员工现场推介，热情服务;片区经理重点督导，落实责任;公司每日通报、点评，按周考核、评比。在下达轻油计划的同时，一并下达微信绑卡计划，指标层层分解，跟进考核，“谁绑卡谁得钱”，按月兑现奖励到员工，激发了全体员工的推介、绑卡积极性。
饼香“飘”油站
本着先易后难的原则，连云港石油在金海湾加油站试点加柴油送煎饼的活动。引进当地名品“姑嫂煎饼”进站，增设客户休息室，利用早中晚三个时间段开展加柴油送煎饼活动，现场制作现场赠送，保证质量，吸引眼球，稳定了一批山东、东北客户。随后，将该项活动扩大到班庄、沙河、东港、临港等5座干道大站。近期又增加了粽子、茶叶蛋、面条和水饺等快餐，为司机师傅提供多元化选择。
服务“一条龙”
“加油、充值、洗车、修理、买保险、购物，‘一条龙’服务真是方便。”来连云港石油加油站加油，越来越多的顾客体验到了“一条龙”服务带来的便利。
西双湖加油站紧邻西双湖风景区和东海水晶城，外地旅游车辆多，周边小区林立。连云港石油在该站增加汽服项目的同时还在加油站增加了水晶售卖专柜，以汽车挂件、摆件和手串、项链等小饰品及水晶杯、水晶球为主，提供配货、快递服务，深受来连云港游玩的“晶粉”的青睐。今年以来，该站汽油同比增长11.2%，汽油刷卡比重较去年同期增加8.2个百分点，“一条龙”服务带动非油增量36万元。 目前，这样的特色汽车服务店，连云港石油共投营了22座。(苗立连 蒋祥祥)
