12月5日，阿里巴巴线下生活服务公司正式公布了今年12.12线下狂欢节的新玩法。媒体沟通会上，阿里巴巴集团副总裁、口碑CEO范驰再次强调“让线下没有难做的生意，是阿里巴巴面对数字经济时代提出的新使命”。
“新零售能量在本地生活市场集中爆发”是今年12.12的重中之重。为了实现“让本地生活创造更多生意”和“产品、技术、数据能力帮行业降本提效”的两大目标，阿里巴巴依托数字化新零售体系，为商家和消费者带来消费体验的全新升级，这也是阿里本地生活服务公司的初心和使命。今年，线上加线下的阿里新零售到底有什么惊喜呢?数字经济时代，让线下没有难做的生意。
商户数5年翻百倍新零售旗开得胜
2014年阿里巴巴口碑平台首次开启12.12吃喝玩乐节时，参与1212的线下商家还只有2万户，2018年12.12作为第五个口碑吃喝玩乐节，今年参与的商户已经超过200万户。
2万到200万，双12的五年是本地生活市场不断数字化、升级新零售的五年。数字经济时代，交易数字化已经成为转型新零售升级提升用户消费体验的前提条件。但根据相关数据显示，目前中国本地生活服务市场，数字化率仅占10%左右。甚至还有不少商户认为仅仅是接通手机支付，就是实现了数字化与新零售转型。
为了让科技普惠计划让好的服务每一个商家，让线下实体商户享受到新零售带来的新商机。今年双12阿里巴巴再度升级商户服务，不仅将到店服务与外卖到家服务融合，还融合手机点单、智能配送和智慧餐厅等互联网技术产品，加速推动本地生活服务人、货、场的线上线下一体化运营流程，加速推进商家升级新零售的数字化进程。
2014到2016年，口碑双12的思路是将线上流量引流到线下市场，打造一个线下狂欢节。从2017年开始双12的核心不再是导流，而是提升商户服务和用户消费体验，用科技去理解用户的需求。
针对餐饮行业三高一低的现状(高房租、高人工、高成本、低GVM)，口碑平台通过手机点单、智能餐厅和错峰优惠，极大的增加了线下商家的业务营收。
例如火遍全国的海底捞火锅店，阿里创造性的提出“让消费者下午三点去吃火锅”的想法，通过手机点单和分时段优惠，让不少用户选择在非“饭点”时间去吃一顿火锅。对于海底捞来说，以往饭点过后餐厅基本处于空闲状态，借助口碑数字化生活服务体系，实现线上客流、预约定位和手机点单，能够极大的提升自身服务效率、预估客流量、优化消费服务和体验。
场景化服务升级用户体验是王道
升级商户的商户服务固然重要，不过对于阿里本地生活服务公司来说，让用户开心才是双12吃喝玩乐节的本质。为了提升用户消费体验、发掘用户价值，双12期间，阿里不仅给用户放送各式各样的红包优惠，更是全面加强了消费场景的覆盖升级。
阿里巴巴根据不同地域消费者的消费习惯，推出了不同的城市玩法。以湖北武汉为例，今年的双12不仅有良品铺子、周黑鸭和椰岛等湖北本土品牌加入到双12狂欢。针对武汉广场、中南广场、光谷步行街等热门商圈，口碑还推出了热门店精品套餐。在红包优惠的同时，口碑也上线了双12线上抖音挑战赛，联合KOL、商户、用户一起挑战口碑双12五折神舞。
在本地生活一站式服务的战略目标下，阿里以组合拳的形式，用哈罗单车、饿了么、飞猪、口碑、淘票、优酷视频为用户提供“阿里式”立体场景服务。这套组合拳覆盖到本地生活衣食住行各种入口，让用户随时随地享受到阿里经济体带来的便利、舒适生活。
高效流量转化阿里增速独占鳌头
作为一家以电商业务起家的互联网企业，阿里在用户价值的发掘与转化有着鲨鱼般的嗅觉。核心电商业务已经奠定行业领导地位的阿里巴巴，通过自身完善的生态体系，为消费者带来新零售战略的消费升级新体验。
除了线下消费场景的探索，阿里还在通过海外业务、云计算技术和大文娱业务，进一步拓展用户的生活场景和消费体验。12月6日，比利时政府宣布与阿里巴巴集团基于促进eWTP全球普惠贸易达成协议，再次显现出阿里生态体系的优越性。
用户的信赖是阿里赖以发展的根本，高效率的流量转化模式赋予了阿里不断创新的动力。在消费升级的时代背景下，口碑双12吃喝玩乐节成为了阿里线上线下一体化新零售战略的缩影，以科技和创新的商业模式构筑全球贸易新生态，赋予了阿里巴巴源源不绝的发展动力。(牛科技网)
