■ 方令航
貌似平静的电商市场，有人要搞事了。4月12日，沐捷速热电热水器在浙江金华启动年度经销商大会，除了发布新品，沐捷电热水器更发布了1200万元的股权激励计划，激励深耕一线的家电终端经销商。金华家电电商流通协会会长钱文伟告诉记者，家电行业多年来一直在价格战的泥沼里苦苦挣扎，沐捷热水器作为中国小家电百强企业，敢于让出市场红利，联合经销商一起搏击市场，给家电行业带来全新的营销模式。
品牌互动强劲
“这一次的家电大战，我们对于金华市志在必得。场景互联网的时代已经到来，这个时代不仅仅只是线上线下的O2O渠道，更多的还有场景消费体验。消费者不再单纯满足于商品的实用价值，除了实用价值之外，艺术性以及场景化都会刺激消费者购物。作为国内速热电热水器的领军品牌，我们率先窥探到消费者的最新消费心理并作出调整，目前产品在金华城乡铺点已经超过80家，今年将围绕200家经销点搞一系列的推广，年销量突破4000台。”专程从广东中山赶赴金华督战助阵的沐捷电器科技有限公司营销总经理李晓红告诉记者，沐捷电器此番活动在苏宁易购、京东和全国经销点同步举行，线下活动除了现场体验，还通过对电热水器新产品的创造、装置，实现产品的差异化，让消费者能够对品质生活有更深层次的认知。
“我们很欣喜地看到，随着市民消费的升级，家电行业逐步走出价格拼杀的怪圈，越来越多的同行开始调整产品结构，尽管步子还不大但总算有变化，我们愿意成为引发行业变革效应的那只蝴蝶。”金华鑫森家电商场负责人宋拥军坦言，消费不断升级的大背景需要更多同行践行品质服务，在金华消费进入分众时代的今天，价格不是市场竞争的核心要素，品质和服务才是最大竞争力。品质和服务过硬才能所向披靡，赢得消费者信任。品质和服务背后包含了企业综合实力，诚信经营、工匠精神、研发设计、创新能力等综合实力强，才能确保产品品质和服务不断提升。
沐捷热水器引领行业变革
这两年的电热水器市场，同质化产品对于企业和用户的冲击就像龙卷风杀伤力十足，导致用户对电热产品的满意度和好感度直线下降。
在互联网的影响下，用户只对能满足自身需求的产品和服务“感冒”。而热水器行业的很多企业仍然在传统思路下生产自己认为会受欢迎的产品，殊不知用户的喜好已经转向了别处。如果企业无法精准把握用户的深层次需求，再多的产品也没有价值。
任何一款产品，解决用户痛点才是其价值的根本。在电热水器行业增长几乎停滞不前的情况下，沐捷热水器不仅连续实现年度翻番，品质与销量双领先的背后与用户选择、认可密不可分。当下市场已经有300多个速热热水器品牌，沐捷科技在研发时就让用户参与进来，以恒温为基点研发出恒温电脑自动阀芯，再整合供应商等在内的外部资源，将用户碎片化的需求整合成完美的恒温洗澡解决方案，引领行业。金华博海商贸有限公司总经理王庆宏告诉记者，沐捷热水器与经销商共同成长，拿出销售额的2%作为原始股作为股权激励吸引经销商，不仅体现了企业的远景和实力，也为其发展成行业领导品牌奠定群众基础。
将服务放在第一位
品质服务并不是空谈，4月的家电大战有家电连锁品牌提出了打造品质服务商，从电器零售商转变为品质服务，并为家电消费市场制定了一套新服务的“基本法”：30365+46项服务+双线七天无理由退换货。所谓30365即30天包退、365天包换，商品范围包含大家电及生活电器等，而46项服务则涵盖了购物、O2O服务、配送、售后、客服、退换货、绿色共享等七大环节，双线七天无理由退换货更是让消费者安心放心。
不论是商家的广告还是市场的倒逼，营销变革和品质服务需要符合现代大生产、大流通的发展趋势。金华商业联合会秘书长张建华指出，如今的家电竞争已经不是单纯企业之间的竞争，而是进入了前所未有的产业链竞合时代。毫无疑问，消费升级带来了无限的新商业机遇，也对厂商提出了更加严峻的新挑战。如果产品品质和服务差，就只能看着别人大吃市场蛋糕眼睁睁错过商机。任何商业业态，要生存发展、做大做强，政策环境、内部管理很重要，但最重要的是消费者的支持。用什么赢得消费者长久支持?打折促销还是精良品质和优质服务?答案不言而喻，只有商品品质好、商家服务好，消费者才能认可。
