2017年04月18日 星期二 国内统一刊号:CN51—0098     中国•企业家日报

阿里妈妈CMO沈威:用品牌建设视角看待电商营销

来源:企业家日报 作者:

  对于品牌来说,电商营销不仅是节点大促的流量,而是品牌在电商平台上整个生意的管理,有销售,更有品牌传播的需求。阿里妈妈作为阿里巴巴集团旗下的广告平台,如何诠释品牌的电商营销?近日,阿里妈妈CMO沈威出席了Campaign Asia 在上海举行的Digital 360盛会,在会上就品牌电商营销未来的话题进行了分享。

  沈威表示,越来越多的品牌开始以长期品牌建设的视角来看待电商营销。因为在消费升级的大环境下,消费者的消费能力、消费品质在全面升级,所有的品牌都在做品牌重塑,以更好服务消费者。

  在这样的背景下,品牌往往进行不断的新品发布,去测试和满足消费者日益增长、差异化的诉求,因此,商品即成为一个重要的载体。在这个载体的阵地当中,更需要去注入品牌资产和内涵,而不是把电商当成促销节点的渠道,放弃长期的品牌经营等于放弃了大片与消费者沟通的蓝海。

  在淘宝、天猫逛街,已然成为阿里巴巴5亿多的活跃用户的一种生活习惯。如何能更高效地与消费者互动是品牌客户最为关注的问题。沈威认为,内容构建很重要,无论是天猫超级品牌日,产品试用、新品上新,还是淘宝直播、双十一等,都是基于对消费者的洞察打造的互动场景,有助于帮品牌拓展生意访客,将访客变为忠实的消费者。

  这些内容性场景提供的是消费者能看得见的互动,但其实背后承载的是大量的消费者数据管理。作为一家专注于消费者运营管理的大数据公司,将数据反哺营销正是阿里妈妈的价值所在。

  品牌在阿里平台沉淀了大量的用户数据,包括从认知、互动、购买、分享的整个链路的数据。阿里妈妈的数据银行产品通过数据存储、细分和再利用,将这些来源于业务和营销的数据,沉淀反哺给业务和营销本身。

  沈威还认为,电商的未来是大数据营销,从过去的电商作为销售渠道,到现在的电商升级为大量数据产生和应用的平台,这些数据驱动着品牌,不仅体现在交易,而是包括了品牌升级、产品设计、消费者管理,企业经营等各个环节。

  传统的企业架构中电商通常作为垂直部门存在,而未来,电商是最有可能成为横向发展支撑企业经营的大数据部门。因为电商讲究效率,它兼顾了广告、渠道、交易、以及消费者运营数据的获取和管理,这种多位一体的效率让电商足以成为一个品牌的支撑平台,作为大数据平台的起点。

  (录文)