■ 特约记者 方令航 金华报道
图为四通家电董事长黄海明(左一)与海尔中国渠道总经理徐萌(左二)及家电协会代表考察金华卡萨帝新店。
来自浙江省各地市家电协会的会长日前聚集金华四通家电，考察学习在三线城市如何销售奢侈电器。长久以来，家电大战一直是行业利刃，但由此带来的服务缺失、电商后发制人也不断挑战着家电业的发展，转型升级成为无法回避的课题。海尔高端子品牌卡萨帝，在金丽衢地区的首家体验旗舰店进驻市区八一南街。记者了解到，卡萨帝金华四通旗舰店作为业内数一数二的展厅，其超大规模、最新销售方式，以“智能、体验、生活、时尚”的服务理念受到了行业关注。
奢侈电器落户金华
金丽衢首家卡萨帝旗舰店位于四通家电商场2楼，摒弃传统家电的出样展示，把这里打造成时尚生活样板间，让消费者有“身临其境”的感觉。卡萨帝旗舰店展示了全部高端产品，包括卡萨帝法式对开门冰箱、复式大滚筒洗衣机、全温区六门冰箱、圆底电磁灶、高效节能智能防干烧灶具、LED液晶电视等潮流新品。
为何卡萨帝首家旗舰店率先入驻金华四通?海尔集团中国自有渠道总经理徐萌表示，卡萨帝的研发目标就是所有产品要达到让消费者甚至不必“阅读说明书”即可方便操作的程度，金华已逐渐成为浙中西高端时尚乃至奢侈品的集中地，这符合卡萨帝的生活定位。“艺术家电不是只有漂亮的外观，否则顶多只能归入时尚类了。”四通家电商场总经理林伟告诉记者，奢侈电器跳出流水线产品的模式，需要极强的工业设计能力，从材质到线条，从功能到颜色，打造出可以令消费者引以为傲的产品。
作为全球领先的家电品牌，海尔冰箱33年来不忘初心，坚持用尖端科技引领行业发展。海尔推出高端冰箱品牌“卡萨帝”已经10年，目前“卡萨帝”品牌下已经衍生出了冰箱、酒柜、空调、洗衣机、热水器、厨电、生活小家电以及整体橱柜等8大品类的380多个产品型号，在“创艺家电，格调生活”的统一设计下，形成了完整的家电产品线。浙江省家电流通协会会长叶惠忠表示，海尔把卡萨帝打造成“新奢侈品”的一种，成为中国消费者生活方式的重新定义者，创造一个艺术家电的新市场。四通作为浙中第一高端家电展厅，与卡萨帝的携手可谓相得益彰，代表着高端、时尚的卖场专卖厅将成为引领家电行业的风向标。
打造“新家电奢侈品”
“卡萨帝”金华旗舰店开业2天销售额512万元，几乎是一些家电商场一个月的销售额，不仅赢得各地同行羡慕，其他品牌也是跃跃欲试。高端家电市场成功远离黑电的价格火拼，并开始瞄上精品店渠道，这是家电行业的趋势。记者了解到，卡萨帝作为高端家电品牌力推精品店渠道，更为精准地抓住并服务高端用户群。有别于海尔品牌，卡萨帝以艺术化创新设计为其显著特点，掘取全球高端市场蛋糕，继5年前全球首推第一代法式对开门冰箱之后，近日又推出了洗碗机、直驱滚筒洗衣机等创新产品。在全国销量十强高端家电品牌中，目前德系品牌优势明显，占据超过三成的市场份额，紧随其后的就是本土品牌。四通家电董事长、金华家电行业协会会长黄海明表示，继卡萨帝之后四通家电还将引进3-5个中高端品牌，与普通家电市场和电商展开差异化经营，做强做大中高端电器的销售。
在高端电器领域，尽管国产品牌的份额略低于德系品牌，但本土品牌中海尔占据两个席位，其中卡萨帝份额更是以高达20%以上的份额位列冠军，捍卫了国产品牌的荣誉。2017年新的挑战已在眼前，金华市消保委秘书长吴承文希望海尔集团与四通家电在未来能够合作更加密切，资源共享，引进推荐更多中高端产品，给金华市场消费者充分信心，通过提升客单价，保证市场份额。
以工匠精神打造极致服务
四通家电作为金丽衢家电业的带头大哥，近30年来扎根主业，坚持创新。近年来积极通过促消费促销售促升级活动，扩大品牌忠诚度，高端消费在当地市场所占比例“一骑绝尘”。通过引进卡萨帝等高端专卖店入场的形式，从行业的高度对家电高品质服务进行细分，锁定优质顾客目标市场，放弃低端价格战的拼杀，也不断提升企业的销售能力和服务水平，为实体家电卖场创新转型指引方向。
除了提供卡萨帝精工品质的产品设备，四通旗下雷风服务团队更是秉承“工匠精神、极致服务”的理念，保证海尔产品的使用维护。让金丽衢顾客能够就近见证卡萨帝的品质，近距离感受到卡萨帝的魅力、优质的品牌、体贴的服务，和卡萨帝所带来的世界潮流电器的生活方式。在长期被外资品牌占据的顶级家电市场，海尔吹响了正面进攻的冲锋号。
浙江各地市家电协会的会长在考察金华海尔卡萨帝旗舰店后收获颇丰，纷纷表示也要转型升级，跳出价格战怪圈，引导市场消费模式，拉近中高端商品与顾客之间的距离，要让“产品学会说话”，增加商品演示功能，增强顾客体验感受。
家电行业面临着深刻的变化，而基于互联网的家电智能化趋势正日益明显，智能有望成为家电行业新的利润增长点。徐萌告诉记者，目前各大品牌均展开智能化转型，海尔早在5年前就已经未雨绸缪抢先布局，除推出单个产品外，还提出了智能家居概念。卡萨帝凭借其在高端领域的技术实力，以及依托海尔集团互联网战略契机将进一步夯实领先优势，拉大与其他品牌间的差距。
直面家电行业拐点年
在20多万亿的内贸流通市场中，家电流通行业规模达到1.5万亿，成为内贸流通中坚力量，是我国商业经济中最活跃最具活力的热点行业。中国家用电器商业协会理事长彭宝泉一直关注浙江家电业的发展，他指出，当前家电流通行业正处在转型升级的风口期，充满机遇和挑战。家电流通行业转型升级，第一是线上线下有机融合;第二是行业内上下游之间联合;第三则是行业外部社会资源整合。“低价竞争不利于任何人的发展。对于厂家来说卖场也好，没有利润如何做好服务?没有好的服务如何黏住用户，让用户第一时间想到你，选择你?一定要改变粗放经营卖低价特价的习惯，真正做到商品自营，员工自有，经营自主的自主经营，真正回归商业本质，做回自己。”
2017年将是我国家电流通行业的拐点年，这个拐点不仅仅体现在量的方面，市场走势上;还体现在质的方面，即，未来3-5年我国家电流通行业企业创新经营，行业转型升级的方向上。传统家电流通行业，除了要用好网络、移动客户端、微支付等互联网+工具，提高效率，增强与顾客的互动交流，提高用户黏性之外，还要尊重商业和工业分工的经济和社会规律，从经营体制和用人机制上解决根本性的问题，构建自己的人干自己的事，自己干好自己的事，供应商做好产品研发和生产，流通商做好商品销售和顾客服务工作，建立起新的产销对接和供销合作体制，真正实现专业化分工，互利化合作，上下游形成真正的合力，共同经营服务好终端用户，才是共享经济的本质。
彭宝泉表示，中国家用电器商业协会将继续开展家电流通百强企业调查和评价，拟定家电卖场行业规范，对全国家电卖场进行摸底排查，分等定级，发现优秀，树立标杆，向全行业推荐四通家电这样的区域龙头，在全行业持续打造比学赶超，奋勇争先，积极向上的正能量氛围。
