■ 本报记者 何沙洲
●青羊区设投诉举报中心咨询台现场
3月31日，全国各地食品药品监管部门统一行动，集中开展“12331主题宣传日”活动。为加强食品药品投诉举报宣传工作，提升12331全国统一的食品药品投诉举报电话的公众知晓度，动员社会各界参与食品药品安全社会治理，推动形成社会共治格局，国家食品药品监管总局投诉举报中心首次将今年3月31日确立为“12331主题宣传日”，在全国统一组织开展系列宣传活动。
当日，四川省、成都市食品药品监管局在成都联合组织开展“12331主题宣传日”活动，邀请到部分成都市人大代表、政协委员，社会义务监督员代表、企业代表、消费者代表和媒体记者，现场参观成都市局投诉举报中心，近距离了解食品药品投诉举报工作流程和运行现状。同时，四川省、成都市食品药品监管局还在成都市青羊区新城市广场组织开展了面向市民的现场咨询活动。四川省食品药品监管局副局长罗文全、成都市食品药品监管局副局长陈建出席启动仪式并讲话。
罗文全在讲话中指出，自2013年以来，四川省食品药品监管局、21个市州食品药品监管局和大部分县(市、区)食品药品监管局均先后开通了12331食品药品投诉举报电话。12331食品药品投诉举报电话和网络投诉举报平台已成为搭建在食品药品监管部门与人民群众之间的连心桥。目前，区号028地区，拨打食品药品投诉举报电话“12331”，经语音引导提示，可分别转接到成都市、资阳市、眉山市和四川省食品药品监管局。同时，四川省食品药品监管局网站上开通了“投诉举报”平台，公众可通过12331电话、网络平台、信件、走访四种渠道向省局投诉举报食品药品违法行为。
“当前及今后一段时间，全省各级食品药品监管部门要进一步推进食品药品投诉举报机构队伍建设，健全完善投诉举报工作制度，大力构建投诉举报信息化平台，加强与工商、质监、农业等相关部门的协作互动。”罗文全强调，要尽快建成“横向联通、纵向联动、集散一体、高效运行”的食品药品投诉举报工作体系;同时，广泛动员社会公众、媒体、企业、社会组织等多元主体积极参与食品药品安全社会治理，推动形成社会共治格局，共同筑牢食品药品安全防线。
在青羊区新城市广场组织开展“12331主题宣传日”公众咨询活动，进一步加强了食品药品投诉举报宣传工作，提升了“12331”和食品药品违法行为的举报奖励的公众知晓度，展示了食品药品投诉举报工作在服务群众，维护食品药品安全等方面的重要作用。现场发放5000余册宣传资料，现场咨询百余件。
在成都第90届糖酒会现场宣传12331投诉举报活动，会场滚动播放12331宣传短片，张贴12331投诉举报电话标识共100份，现场发放宣传单5000份;在成都已运行地铁车厢滚动播放12331宣传短片两周，共达2688条次;为各区(市)县局发放市局统一制作的宣传手册共计一万余册;拍摄《师兄有说法》电视短片，通过电视宣传，告知群众如何投诉举报，宣传12331投诉举报工作;通过市局政务微博宣传12331投诉举报电话，宣传日当天上午新浪微博阅读量744次、腾讯微博点击1245次。
