电商企业从互联网走向实体，线上线下融合的“新零售”成了眼下最时髦的词汇。这股大潮下，以苏宁为代表的本土零售企业积极转型，不仅捍卫了实体店的价值，也成为“新零售”的探路者。
■ 刘映花
电商企业从互联网走向实体，线上线下融合的“新零售”成了眼下最时髦的词汇。这股大潮下，以苏宁为代表的本土零售企业积极转型，不仅捍卫了实体店的价值，也成为“新零售”的探路者。
北京苏宁总经理卞农近日透露，2017年北京苏宁将推出数码店、通讯店的建设，为不同区域不同的消费者提供专业服务。苏宁旗下首个新奇特产品独立零售品牌——“新奇特YOUQU”优趣也将落户北京。“以前各个环节是割裂的，现在的商业正变得越来越有趣。”卞农说。
推出首个新奇特产品
独立零售品牌
2016年国内外零售环境遭遇前所未有的困难，不仅大批创业公司“阵亡”，华堂、乐购退出中国市场，沃尔玛、家乐福等全球连锁企业也进行了部分关店调整。但是，2016年北京苏宁线下门店却实现了约15%的增长，单体门店中，北京慈云寺云店的增长超过30%，成为北京零售业实体端的“黑马”。
卞农认为，线下场景在移动消费中的作用正在逐渐显现，低价不再是唯一卖点，高品质的产品、服务、体验，品质消费成为未来零售发展方向，很多消费者开始向实体店回流。苏宁在线下的1600多家门店和2000多家苏宁易购直营店成为苏宁最大的优势。
“在互联网新零售时代，苏宁易购的每一家线下门店都成为苏宁物流最后一公里、甚至最后100米的支点，门店即是销售前端，还是线上商品的仓库、物流配送站点和商品自提点，让线上消费看得见，服务摸得到。”卞农说。
据卞农介绍，2017年北京苏宁将推出数码店、通讯店的建设。“五一”前，良乡大角、刘家窑桥西、慈云寺、联想桥将陆续完成云店2.0升级。云店2.0不再是原来简单的业态叠加，而是进一步扩充年轻人喜欢的新业态，如新奇特零售中心、VR体验馆等。
苏宁旗下首个新奇特产品独立零售品牌——“新奇特YOUQU”优趣将落户北京。优趣的面积在200平方米至300平方米之间，销售规模有限，但能够吸引大量的客流。同时苏宁六大产业的产品也将相继落地到苏宁线下门店。未来，云店2.0将进一步整合PPTV视频直播、足球、电竞、网咖、影咖等娱乐化元素。
打造看得见的服务
2017年1月，家住立水桥附近的郭大爷想买一台电视机，提前预约了苏宁V购服务。到了苏宁门店，他却发现店内电视机专区在二楼，没有直梯，只能依靠轮椅行动的郭大爷一筹莫展。负责接待的V购专员鲍雪贞在了解了情况后，与彩电部门的几位员工一起，按照郭大爷的选购需求，将推荐品牌的电视样机全部搬到了一楼展台，让郭大爷比较、挑选。最终郭大爷在专业贴心的介绍下，选购了一台42吋的先锋电视回家。
V购只是苏宁转型过程中众多互联网营销工具中的一个，除此之外，平京雷达、店+、千里传音、金矿等互联网营销产品在2016年陆续推出，成为苏宁转型过程中非常重要的工具。以店+为例，传统零售时代，线下门店拓展方式落后，成本居高不下但收效甚微。如今苏宁门店店长可以通过店+系统升级线下运营，实现消费者精准营销和VIP个性化服务，门店每个人员的转化率、优惠券的发放等等通过手机就可以轻松直观的看到。“最近几年苏宁门店的变化很大，消费者也愿意来门店逛一逛，玩一玩，像我们云店摄影课堂、餐饮课堂、游戏体验区这些一到做活动都是人满为患。” 联想桥云店店长师晓雯说。
农村电商将成下一个创富风口
在市场环境和政策推动下，2017年农村市场将从蓝海变为红海。
农村市场潜力很大，如何布局、如何开拓新市场也是苏宁易购直营店一直努力和摸索的方向。80后刘红艳已经成为第一批“吃螃蟹的人”。
2016年，刘红艳带领着仅有2个人的团队在胜芳打了一场漂亮的地区攻坚战：廊坊胜芳直营店全年销售额突破2000万元，年底奖金近10万元。
胜芳直营店只是苏宁农村电商战略的一个缩影。2016年苏宁大力推进农村电商战略，成立农村电商研究院，打造农村经济发展的电商生态圈，助推各地形成农业产业化、农产品品牌化和人才专业化发展。截至2016年底，苏宁易购在全国累计开设直营店2000余家，仅北京大区64家直营店销售规模就超过4亿元。苏宁独具特色的农村电商发展模式不仅实现了在行业内的领跑，也推动了当地经济的发展和转型升级，而且在促进就业、创业、增加收入方面起到了积极的作用。
卞农表示，2017年苏宁将协同六大产业发展，充分打通根据各个渠道的差异化定位和功能组合，打通苏宁易购线上平台、猫宁平台、线下门店平台，以及农村电商的五六级市场，充分利用O2O线上线下的平台优势和资源优势，新开1000家苏宁易购直营店，推动农村电商的发展，打造苏宁农村经济生态圈。在京津冀地区，苏宁易购直营店布局将超过300家，整体销售规模突破20亿。
(北京晨报)
