联邦快递拟重组国际电商业务成立跨境公司
联邦快递近日宣布，计划对2014年底收入旗下的国际电商部门“Bongo国际”进行品牌重组，新的品牌命名为“联邦快递跨境”公司，将助力联邦快递拓展全球电子商务市场。
作为联邦快递贸易网络的子公司，联邦快递跨境公司主要为电子零售企业提供电子商务技术方案，帮助企业解决各种跨境电商难题，包括监管合规、安全支付处理、多币种定价、信用卡欺诈保护以及全球消费者对接。
联邦快递贸易网络公司负责人表示，越来越多的企业客户希望踏足国际电子商务市场，联邦快递跨境公司正好能帮助这些企业实现这一愿望。跨境公司丰富了联邦快递现有的业务种类，为零售企业提供了本地寄递和国际增长的大好机遇。电子零售企业将订单发送至联邦快递的国内服务点，再由联邦快递跨境公司投递至国外目的地。
联邦快递跨境电商解决方案可直接嵌入企业现有网站及购物车平台，为终端消费者提供安全的支付体验，企业在品牌标识不变的情况下，能进一步提升客户体验，同时可在全球200多个国家和地区吸引更多的消费者。
目前，只有1/3的美国全球电商网站提供外币种支付。研究发现，消费者放弃购物车产品的一个主要原因就是只能用美元支付，因此联邦快递的多币种定价必定帮企业吸引更多消费者。（刘飒）
中通推出“发出快递可退回”服务
日前，中通快递推出“拦截件”服务，即快件退回处理功能，免除客户以往退件时繁琐的沟通流程，提高快件退回时效，简便退回操作。据悉，该服务已于5月初正式推出。
据介绍，若客户寄出快件后“反悔”，可以在工作日8:30~17:30向发件网点申请退回，发件网点收到申请后即会启动“拦截件”程序，只要快件尚未抵达最终派件网点，即有可能成功拦截并退回发件人；而对于未能拦截成功的快件，会免除该快件寄递所产生的运费(或承诺免费再寄递一次)作为补偿。
相关负责人表示，该项增值服务主要面向电商客户，解决电商卖家发错货、填错收件信息及买家临时变更收货地址或申请退款等情况下产生的问题。
业内人士认为，目前，行业中对“在途物流”的管理还处在信息可视化阶段，此举为在途物流设计了一个“实操”产品，为最大占比业务“电商件”提供了一剂“后悔药”。但是，大量电商件同时启用该服务所带来的管理和服务成本很可能成为巨大的挑战。
（中邮）
