■ 夏厦
在硝烟弥漫的成都汽车行业，成都捷龙集团一直在奋进拼搏。低调诚信的原则，稳健夯实的作风，让很多人都认为领导成都捷龙集团的是一位经历过腥风血雨的“武将”。其实不然，一直伴随捷龙集团走过13年春秋的是一位温婉的女士，她就是捷龙集团的董事长——姚瑶。
记者：今年上半年，中国车市继续呈现下滑趋势，请问在这种市场情况下，公司在市场营销和客户服务等方面做出了哪些调整？
姚瑶：中国车市进入了互联网+时代，社会在变化，捷龙集团也在不断变化来适应市场。捷龙在市场营销的重大变革就是成立的数字营销中心。将营销工作的重心集中在了互联网上线索收集，而不再是广义的口碑和品牌宣传，更加贴合现在及未来客户群体的信息获取通道和消费习惯，从而收集到最有效的客户资源。
在客户服务方面，我们充分利用互联网高效沟通进行无碍沟通。特别推出微信服务号：将预约试乘试驾、销售顾问一对一服务、维修、保养、咨询保险、按揭等服务都转移到了线上平台。既节约了用户的沟通成本，贴近用户的交流习惯，还提高企业自身工作效率，减少客户长时间等待服务的麻烦。这一服务我们正在各分店快速普及，相信很多捷龙的客户能感受到捷龙更加周到、快捷的服务，也希望越来越多的客户加入到捷龙的大家庭。
记者：在今年的成都国际车展期间，公司有怎样的营销策略？
姚瑶：成都捷龙集团携手5大品牌诚挚恭迎成都国际车展启幕。车展2号馆：广汽三菱全系八折、起亚最高享5万特价优惠、猎豹CS10现车万元优惠等你来抢。车展7号馆：进口三菱2016款欧蓝德荣耀上市，现车疯抢，菲亚特全系7.5折限时抢购。捷龙集团车展特推“畅行无忧”服务：买车送保养，多款厂家特价现车底价特推并且送5年保养，让你养车无忧。没逛过捷龙旗下展厅的客户朋友千万别急着下单哦！
记者：一句话点评今年的中国车市，以及对第四季度和明年车市的预判。
姚瑶：车市下滑与互联网+的时代一同到来，对习惯了传统生意4S店的我们来说：是机遇也是挑战。能适应市场变革的我们必将成为新机遇下的王者，全体捷龙人全力以赴迎接更美好的明天。感激一直以来陪我们走过十五载的捷龙客户朋友们，因为有你们，我们会更努力做好汽车服务，成为一直服务你们的百年老店。
