■ 蓝 健
“化妆品产业关键要为客户创造价值，站在价值创新的角度为她们提供实现美丽人生所带来的需求满足，为此我们以品质和品牌作为经营战略，并将以高度的责任感继续奋斗……”不久前在北京举办的“化妆品品牌发展与未来趋势”高峰论坛上，国内两大化妆品知名品牌花丝轩和阿依默创始人周守芳女士的一席发言，引起了在座人士的一致好评。
护肤品——
应该为客户创造价值
北京“化妆品品牌发展与未来趋势”高峰论坛会后，笔者专程采访了周守芳女士。
周守芳认为，作为一个化妆品企业，其目的就是在满足市场需求的前提下培养顾客的重复连续性消费行为。她说，纵观现实情况，企业的首要市场应该是现有顾客如何使他们稳定下来，并成为持续性消费行为代表，以消费者为主体的需求导向正在取代产品导向和消费导向。过去，大多数企业市场推广的努力都集中在售前活动上，希望借此获得更多的新客户；如今，企业也更为成熟，将更多的资源转而投入售后活动中，将保持客户作为自己的第一道防线，因为他们已经发现重视关系的好处，提高占有率，扩大客户的终身价值。
那么，什么样的化妆品才能让人耳目一新呢？
要知道每一个女性的皮肤内都有一个医院，即免疫系统。细胞就是这个医院的医生。一旦外界细菌、病毒侵袭皮肤，这些医生就会纷纷行动，杀灭或抵御这些病毒。
然而，皮肤医院并不能永远保持旺盛的医疗能力。年龄的增长，外界环境的变化，饮食不规律等因素，直接影响了医疗队伍的战斗力。体内医院的瘫痪，给女性带来严重的皮肤问题，有的问题甚至是灾难性的。
科学研究发现，女性皮肤细胞的老化和破损是导致皮肤自身免疫系统抵抗外界环境污染和病毒能力等各种刺激能力下降的根源，比如皮肤干燥、暗沉、松弛、眼袋、痘痘、色斑、皱纹等。而传统的化学合成护肤和中药调理只能暂时缓解症状，治标不治本。
听听美国美妆研究会联合主席阿尔比思博士怎么说——
“智能护肤能使女性皮肤内外层的每一个细胞都能为你高效地工作，使你的皮肤处于最佳的年轻状态，纵然你已经得了某些皮肤问题，比如松弛、干燥、色斑、痘痘等等，细胞智能护肤会神奇地减轻你的症状！它是自然界的营养发动机，它能帮助女性不再依赖化学品，解决抗衰老的问题。”
阿依默——
引领新一代抗衰护肤
每次说起阿依默品牌新一代产品的由来，其品牌创始人周守芳女士都充满激动之情，作为化妆品行业的探路者，阿依默的发展一直受到各界有识之士的关怀和厚爱。
2009年底，对东方抗衰美容文化情有独钟的美国哈佛医学研究院的华裔李教授和助手曾三次到阿依默品牌企业所在地广州考察指导工作。用他的话说，之所以有如此阿依默情结，是因为在纽约、西雅图、洛杉矶等地耳闻目睹了许多中国留学生纷纷使用阿依默产品的良好口碑以及笼罩在上面的东方文化深深吸引了他。
在考察中，李教授多次建议并推荐创始人周守芳女士尝试研发他自己的好友、活到老美到老的一位中国传奇女性宋美龄女士使用过的一种秘方，这种被神秘称之为“能量抗衰秘方”，由于其抗氧化、延缓衰老效果独特，宋美龄早晚都在使用，100多岁了仍旧皮肤光滑有弹性，精神矍铄，而且一直用到106岁生命终点。李教授充满信心地说：“你是做美容产品的，我把秘方给你，好好研究一下，把它做成新一代的产品，造福更多的女性朋友。”
李教授的话让周守芳女士久久不能平静，她决定好好地研究一下。
2010年春，阿依默品牌联合中国国际经济技术合作促进会健康科技工作委员会20多位专家成立专项研究东方女性抗衰护肤养生课题的专家组，针对李教授提供的“能量抗衰秘方”潜心研究，在美容机理上争取全新突破，专家们对有效成分进行科学配伍，历经二年运用现代科技研制萃取出了由十多种名贵天然植物原料组成的抗衰老护肤品，并送往北京有关权威机构进行临床试验，经过8个多月的1000例实验证实，该产品主要成分保密配方植物精华具有深入细胞、强化皮肤细胞新陈代谢功能、促进皮肤细胞的增长、维持皮肤的弹性和光滑、增加天然皮肤脂质保护膜的作用。而且，专家们创造性地从中萃取出了含有独特护肤能量的某种神秘因子。
国内外瞩目的
创新护肤品
研究报告结果出来后，周守芳女士和公司上下信心大受鼓舞，为了纪念这一具有特殊意义的日子和保护知识产权的需要，阿依默品牌新一代的护肤品以其产品名称首写字母“A”和周守芳女士姓名的首写字母“Z”来特地命名其为能量平衡因子（AZ）。从此，带有能量平衡因子（AZ）的抗衰护肤品诞生了，它创新的分子结构能迅速激活皮肤老化细胞，增强皮肤细胞能量，使皮肤看起来显得光滑、白皙、紧致，这一研究发现被迅速转化为成果，受到国内外学界的瞩目。
在采访中，周守芳女士一直流露出这样一种情结，只有过硬的产品质量才是站稳市场、长期生存的基础。这一点企业每个员工都有共识，决不马虎从事，否则就做不好这一行，即使成功也是暂时的。
