2015年以来，四川攀枝花市烟草专卖局（公司）巧借“五力”，切实加强行业行为规范建设，收到良好效果。
一是思想认知力。举办专题培训，邀请首都精神文明办特聘讲师、全国高级礼仪培训师进行授课。结合烟草行业发展形势和现场会工作要求，围绕着礼仪与品牌形象、精致形象魅力修炼、商务礼仪实施细则、气质魅力仪态修炼等内容，从着装礼仪、仪态礼仪、电话礼仪、会面礼仪等方面进行了生动细致的讲解。
二是艺术感染力。编排员工礼仪实训课程，通过站、立、坐、行等一系列形体动作，表现在内部服务、客户服务、专卖管理、卷烟配送等环节的礼仪规范，展现烟草企业品牌形象和员工良好精神风貌。培训采用情景教学的方式进行现场演示和学员互动，结合案例分析，强调了在商务礼仪活动中应注意的细节和关键。
三是制度约束力。结合工作实际，制定完善行为规范建设活动实施意见，并将岗位职责纳入行为规范建设之中，确保行为规范落实到位，进而有效促进流程、着装、用语、操作的规范统一。
四是社会监督力。设立举报箱和举报电话，召开零售户恳谈会，积极征求零售户对一线员工工作态度以及机关员工服务效力的意见建议，自觉主动接受社会监督。
五是榜样影响力。开展“行为规范示范岗”创建活动，通过示范岗人员亲自讲述、现场示范践行行业行为规范先进事迹，促使员工自觉向榜样看齐、向榜样学习，充分发挥榜样的模范作用和影响力。(许君)
