“霸道总裁”董明珠
真的“打人”了吗？
■ 阿曼
就在前几天，董明珠在出席一场当地政府举办的活动时痛斥同行“偷偷摸摸挖人”，并公开自曝猛料称：“去年曾经有一家国内知名家电企业的领导，带一个班子到珠海驻扎来挖我们的人。知道这件事后，我们派人去将对方打了一顿。”此言一出，人们纷纷猜测“某家电企业”到底是谁。同时，也招致了批评一片，很多网友甚至律师呼吁要追究其刑事责任。
虽然是言之凿凿从董女士口中说出来的，真实与否尚待考证。不过，我们要是认为沉浮商海几十年的董女士会真的打了人，而且还堂而皇之地拿出来说，那就太天真了。董女士可以拿这个吹吹牛，彰显自己“霸道总裁”的个人魅力，但别的“霸道总裁们”要效仿的话还真得掂量掂量。如果董明珠真的对来挖人的对手上演“全武行”，早就被追究刑事责任或者曝光了。不过，就算“打人”一事并不存在，董明珠作为知名企业家，能在公共场合作出这番表达，也同样让人惊诧。
显然，每个企业都厌恶对手挖墙脚，摘走培育多年的成熟“果子”，从这一角度讲，格力对同行挖墙脚的深恶痛绝也可以理解。但是用这种方式来表达，很容易适得其反。因为，不管企业家觉得挖墙脚多么招人反感，但放在整个市场角度来讲，只要不涉及泄露商业机密，企业之间挖墙脚，人才的合理流动是再正常不过的行为，最起码没有恶劣到活该被“暴打”一顿的程度。
况且，在现在人才流动越来越频繁的环境之下，别的企业纷纷宣扬自己与离职员工友好相处，以“离职员工中有多少人已经创业致富”为傲，甚至成立了离职员工大联盟的时候，这种“恶狠狠”的表达方式显然已经OUT了。去年网易炮轰自己的离职员工、陌陌创始人唐岩的时候，不就招来骂声一片吗？
董明珠表达的是“敢挖格力员工？分分钟派人打你”的霸气，而我们只看见了浓浓的“匪气”。不管“打人”一说是否属实，当一个企业要用强制方式而不是企业魅力来解决人才竞争的时候，在企业形象上就已经落了下风。
董明珠本是为了彰显格力人才济济，挖墙脚对手之多，要用打的方式来轰走，或者是“敢挖格力员工？分分钟派人打你”的霸气。不料，网民看待一个企业，向来看整体形象。董明珠自以为的霸道总裁风格，在网民们看来就是简单粗暴、不文明。比如有一名网友评论道，到时候产品有问题消费者投诉，是不是也要打人家一顿？
要知道，这种粗暴的解决手段，恶狠狠的表达方式，不仅能吓走挖墙脚的同行，吓走愿意加入格力的人才，也能吓走消费者。
监管责任田荒芜，
“胶水人参”必然疯长
■ 李英锋
在黑龙江哈尔滨南极批发市场名优城，记者发现商家竟然把人参边角料用502胶水粘到人参上，以次充好，以假充真。另外，灵芝孢子粉、林蛙油、鹿鞭、鹿血也造假，连质检证书都是商家花钱找人造的假证书。当记者询问对这样的现象有没有人管时，得到的却是这样的回答：“不知道你们当地是什么法律，在我们这块儿还可以，没有什么管的。”。（5月4日《半岛晨报》）
假假假，骗骗骗，媒体的调查告诉我们，在这家市场，几乎每一份滋补“特产”的毛孔里都滴着假冒伪劣的血液和肮脏的东西，几乎每一个商家都在利益的驱使下心安理得地把诚信踩在了脚下。假冒伪劣“特产”肆无忌惮，野蛮滋长，成了市场的主角，令人防不胜防，不仅对消费者构成欺诈，还很有可能给消费者的身体健康带来风险，实在可恶可恼。
其实，“胶水人参”并不是什么新鲜事物，近几年，它的劣迹已经被多家媒体曝光过，它还“有幸”入选了“百度百科”词条，而牛鞭冒充鹿鞭等潜规则也早就被业内人士抖搂了出来。显然，此番媒体在哈尔滨南极批发市场名优城发现的“特产”乱象并不是一个市场的个别现象，而是在其他同类市场具有一定的普遍性，且由来已久。
“胶水人参”等假冒伪劣“特产”为何能够大行其道？商家已经给出了答案——“没有什么管的”。“胶水人参”以及其他假冒伪劣“特产”的“伪装术”或“易容术”并不高明，商家伪造的质检证书更是假在明处、漏洞百出、不堪一查，如果监管部门履职到位，加强监管，很容易识破“胶水人参”等假劣“特产”的真面目，也不难把它们驱逐出市场，不难把它们拒之于市场大门之外，然而，令人遗憾和焦虑的是，监管者却失位了。监管者的失位不论是由于重视程度不够、责任心不足、麻木漠视，还是由于机制、手段落后、付出的汗水少，或是由于手脚不干净、地方保护等其他原因，都是失职渎职，都会导致监管责任田的荒芜，而监管责任田荒芜了，就给“胶水人参”等杂草、害草提供了宽松适宜的生存环境，“胶水人参”等杂草、害草必然疯长，市场诚信必然萎蔫。
显然，要铲除市场上的“胶水人参”等杂草、害草，监管者必须要尽到自己的责任，必须要看好自己的责任田。监管者要增强责任意识、履职意识、自律意识，拿出最大的诚意和决心去教育经营者，去监管市场，去落实法律。当然，仅靠监管者的自发努力还远远不够，法纪监督部门以及社会力量必须要加强对监管者的履职监督，督导监管者依法履职、积极履职、认真履职，谁荒了监管责任田就举报谁，就反映谁，就追究谁的责任，到位的外部监督是监管者种好责任田的有效保障。
用真市场规则
评判“15元米饭”
■ 井桥夕
五一小长假，旅游乱象总是舆论焦点，今年冲榜的竟是华山之巅一碗“15元米饭”。网友爆料，陕西华山景区山顶一家普通宾馆，菜价都带“6”或“8”，“又贵又吉利”。其中，姜汁汤46元，虎皮尖椒58元，一碗最便宜的米饭不带咸菜也要15元……有人吐槽，这在超市都能买七八斤大米了，还是“别在景区吃饭了”！
对此，当地政府及时回应，称成本费高，且明码标价、自愿消费，不存在欺诈和强制等违规问题，希望广大游客和网友理解。网上议论并未由此平静，而催生了两种观点：一种认为山顶经营不容易，米、菜成本高，就该贵一些；一种质疑运输成本，“钱有没有让挑山工赚到”？其实，问题的关键在到底有没有一个“真市场”，只有真正的市场规则，才是评判“15元米饭”合理与否的利器。
表面上看，如果饭店依规经营、安全生产，似乎定价多少都合适，“周瑜打黄盖”，一个愿买、一个愿卖。可事实上，这需要以“真市场”的存在为前提，否则，一家独大、店大欺客，哪怕有个三五家店，也容易达成价格联盟，默契地左右餐饮价格。相比数以万计的游客，区区几家小店的力量非常强大。这种情况，在一些山高水远的景区屡见不鲜，那不叫市场，而是反市场的垄断行为。
倘若是垄断，那就需要监管。在有些自然环境下，垄断、半垄断的经营难以避免，这需要市场之外的力量——政府部门有所作为。比如加强对餐饮制作过程的安全监管，包括原材料的采购等。这种成本核算，并不困难。比如，挑山工的工钱、水果蔬菜的价格，以及所谓名牌大米的采购价，都可以通过信息化手段实时监控。
当知晓经营的一般成本后，相应的利润空间便也呈现。一定的地域，营商的成本与收益较为稳定。对此，监管方可以大抵设定一个区间，相应范围的波动都可以接受。这样的好处在于，过高的不正常波动可以被及时发现、纠偏，过低的跌宕也可以及时察觉，该补贴的补贴、该调节的调节。还有，信息联网后的税收征管也较为便利，防止跑冒滴漏，也防止了吃拿卡要、私相授受。
当然，成本的核算不能只看有形成本。在风景名胜品茶，在皇家园林徜徉，本身就是一种享受，这里还有主观情绪的无形收益。把这个成本适当考虑进来，也有利于形成对当地餐饮业的激励，做好了饮食文化，把菜品融进特色与景色，同样可赚取额外收益。这方面，政府部门要预留空间，餐饮经营者要积极转变观念与做法，广大游客也要正确认知，如此才能共同筑起旅游业现代化的基底。
聆听产品的
“哭泣声”
■ 祝伟
在前不久闭幕的汉诺威工业博览会上，东道主德国宣布将正式启动升级版“工业4.0平台”，以巩固其工业强国的地位。在博览会期间，印度总理莫迪也雄心勃勃地提出打造“世界级的工业和基础设施”。作为观察世界制造业发展潮流的一扇窗口，汉诺威工业博览会传递出的这一信号值得重视。
这几年，“制造业回流”“重振制造业”等词汇频频见于西方媒体的报道中。因为制造业的流动会直接造成社会问题，因此人们观察的焦点往往集中于“回流”，而忽视了“重振”。事实上，不少国家对制造业的种种改革，重点在于通过税收、研发、人才培养、贸易环境等多方面措施推进制造业尤其是高端制造业的发展。为了实现上述目标，不少国家制定了完备的政策框架。
比如重振“美国制造”的一揽子计划，主要包括降低制造业企业的税率，对高科技制造商加倍减税，并为一些新兴企业和制造业出口商提供贷款支持。同时，将产业、大学和联邦政府联合起来，加强对先进制造业的研发和成果转化。最近两年又将智能电网、清洁能源、航空与太空能力、生物纳米、新一代机器人等作为重点发展领域，抢占21世纪先进制造业的制高点。
德国的创新则主要以企业为抓手。政府宣布接管此前由企业界主导的“工业4.0平台”，凸显了政府对提振制造业的迫切态度，在标准化制定、技术研发、数据安全、法律保障、人才培养等方面系统解决企业面临的各种问题，以推动传统制造业与数字技术结合，借助物联网、云计算、大数据等技术实现智能生产，从而确保德国在制造业领域的领先地位。
印度莫迪政府去年宣布推行“印度制造”计划，目标是在10年内将制造业在印度GDP中的占比从15%提升到25%。印度优先发展的是该国处于世界领先地位的产业，如汽车、太阳能和制药等；另一方面，印度坚持自下而上的发展模式，重视整合中小企业的力量，为它们创造便利条件，降低整个产业链的成本。目前在印度制造业中，中小企业占整个制造业企业的40%，在占GDP15%的制造业中，中小企业对GDP的贡献就达8%。
虽然面临“后有追兵，前有堵截”的竞争局面，但我们这个拥有巨大制造业总量、不同制造业形态的国家，客观上具备应对各种竞争的能力。习近平总书记讲过，不拒众流，方为江海。虽然制造业升级的世界性潮流来势汹汹，但也提供了不同国家振兴制造业的契机。根据不同现实情况借鉴思考，深耕产业革命与技术进步，提升企业创新能力，是塑造新的竞争优势的关键。
有人说过，研究中国，就是研究全世界。遍览东北、苏杭、广州、西部，各地制造业面临的问题完全不同，找到适合自己的升级之路，有赖于生产者善思考、敢创新。稻盛和夫曾这样比喻生产者：手拿放大镜仔细观察产品，等同于用耳朵静听产品的“哭泣声”。如果找到了不合格产品，我就会想，“这孩子什么地方疼痛才哭泣呢？”无论走任何制造业振兴的路子，都离不开生产者的作用。当我们把产品当做自己的孩子，当中国工人留给世界的印象不再仅仅是吃苦耐劳，更是精益求精、富于创新时，“中国制造”必能实现从大到强的转变。
“无人工厂”
倒逼劳动者转型升级
■ 苑广阔
近期，广东东莞第一家民营“无人工厂”开始投入建设，这标志着当地“机器换人”战略进入新阶段。记者了解，当前东莞的用工缺口已达到10万人，“无人工厂”的开建或将缓解用工荒的现象,同时还将对我国机器人产业产生积极影响。(5月3日《深圳商报》)
东莞“无人工厂”的建，引起了社会各界尤其是企业界的广泛关，因为它的出现和当下社会很多热点话题有关。比如长期困扰企业的劳动力不，比如企业人工成本的持续增，比如“机器代人”的长远战略等。而首家民营“无人工厂”的开工建设，也意味着我国在制造业领域正式掀开了“无人化”的新篇章，无论对企业的发展、对劳动者的就业，还是对整个社会，都会带来深远的影响。
对企业尤其是劳动密集型企业来说，近年来的劳动力不足和人工成本持续上涨所产生的叠加效应，已经成为困扰企业发展的瓶颈，很多企业因此存在开工不足、无法进一步发展的问题。而“机器换人”之后，不但可以节省90%以上的劳动力，而且工作效率也将大大提高，此举不但能解决劳动力不足问题，还能解决企业进一步发展的问题。
“机器换人”有利于企业的标准化生产，提高产品质量。很多企业以前依靠的是人海战术，不管是由劳动者直接动手制造或安装产品,还是人工操作各种机械装置进行产品加工，都很容易导致生产安全问题，产品质量的稳定性也较差，次品率较高。采取“机器换人”之后，生产安全问题迎刃而解，同时因为“机器人”工作时稳定性更高，所以产品质量更有保障，合格率将大大提高。这不但可以为社会提供质量更高的产品，同时也更有利于企业市场效益的最大化。
“机器换人”还会对劳动者就业带来明显冲击。当企业开始大规模地以机器替换人工,那些动辄员工数量十几万、几十人的大型工厂企业将越来越少，同时对劳动者的要求也越来越高。尤其是对于那些没有知识与技术的低端劳动力，就业将越来越困难。所以，随着“无人工厂”时代的到来，劳动者一方面要更新自己的就业观念，另一方面要努力提高自己的知识、文化和技术水平。虽然流水线上的产业工人越来越少，但是那些有知识、懂技术的工人，因为可以对生产机器人进行日常的保养、维护和修理，所以他们将成为企业最受欢迎的人。因此,企业在转型，劳动者也同样要谋求转型。
“无人工厂”时代的到来，是中国持续几十年的人口红利走向终点的证明。也许一家“无人工厂”的出现，不会对产业、社会带来多么明显的影响，但是当这样的企业越来越多，其影响就会越来越明显。所以，不管是政府、企业、社会还是劳动者，都要做好从政策层面、技术层面到心理层面的准备，全力迎接“无人工厂”时代的到来。
