在山东青岛崂山区燕岭路中段，有一家远近闻名的玉林坊名酒行。
老板王平涛仗义直爽、热情慷慨，是典型的山东大汉。王平涛做生意有自己的一套办法，不管买卖成不，进门就是朋友。每当有新品上市了，他都积极订购，再请朋友到店里坐坐、品鉴交流。久而久之，在客户经理的建议下，王平涛在店里设置消费体验区，以方便收集顾客意见，进一步做好卷烟推荐。体验区有茶水，还有各类报纸和刊物，顾客来了，聊聊天、看看报纸，消磨消磨时间，关系自然就近了，有的甚至还成了朋友。有时候，朋友还会把他们的朋友带过来，即使不买东西，一起喝喝茶聊聊天，交流交流感情。
今年，王平涛进一步提升了店铺的定位，一方面通过改变店面形象和加大对高端品牌卷烟的备货进一步凸显店面特色；另一方面，他还积极学习现代化经营手段，运用“E通”管理系统，科学开展卷烟经营。王平涛觉得“E通”管理系统不但功能多，操作也很便捷，“就连我这个大老粗也是一学就会！这个系统不仅能进行库存管理，而且还能自动配置订单，方便极了。”
对于老顾客，王平涛采取了会员积分制。他经常查看系统记录，随时掌握哪些会员最近经常来，哪些会员很长时间没有来，哪个会员喜欢什么类型的卷烟……空闲的时候，王平涛还常常打电话跟会员们联络感情，提前通知活动的举办时间和内容。会员积分达到一定数量时，王平涛还会提醒他们及时兑奖，让这些老顾客感受到贴心的服务。
王平涛常说自己店铺的发展离不开烟草公司的支持，是烟草公司给自己带来了全新的经营理念。可在笔者看来，玉林坊名酒行的好生意离不开他的热情慷慨、勇于创新，这也正是他在卷烟经营方面的过人之处。（娄旸）
