移动互联网时代，传统产业应更重视用户体验，并以此制胜；经济寒冬中，只有把根扎得深，练好内功，天气转暖后才能迅速成长。
移动互联网时代，传统产业应更重视用户体验，并以此制胜；经济寒冬中，只有把根扎得深，练好内功，天气转暖后才能迅速成长。前不久，在厦门举行的泛长三角四川商会合作论坛上，福建省四川商会会长邹鹏提出了不少令人耳目一新、可操作性极强的观点。
工业思维受冲击 互联网思维兴起
邹鹏认为，当前正处于重大商业变革的历史关头，以工业思维构建的商业逻辑和商业体系受到空前冲击，席卷而来的是更加揭示商业本质的互联网思维。在工业思维时代，中心化、集中化、规模化、标准化、控制化、垄断化，不仅是商业运作的准则，甚至成为社会管理的方法。但互联网时代是去中心化、异质、多元、即时和感性的，它天生就具有民主的特性，“开放、平等、协作、分享”是互联网的精神，在这样的时代，消费者得到充分的尊重。
在崭新的互联网时代，传统产业如何生存和发展？邹鹏的回答是——让用户体验！因为体验比产品、服务更能满足人们的心理需要和自我实现的需要，更能击中人心。用户从第一次接触产品的信息到购买、使用以及结束使用的整个完整过程，都是体验的一部分。杭州“嘿店”、四川简阳海底捞，都是靠体验获胜的例子。
服务业如茶馆、美容美发养生馆，率先进入体验的行列。制造业也要尝试将制造变成服务，变成体验。例如，万里石集团正在集美家居建材城打造体验店，从用户设计时就开始介入，全过程帮助消费者选型、安装，消费者可参与到设计的体验中。
邹鹏认为，要为服务注入娱乐的成分，为消费者提供让他们感到快乐、满足心灵需求的服务，也是传统产业的转型升级之道。例如，现在有不少养生会馆、餐饮，办成文化会所，人们不仅可用餐、接受推拿，也能欣赏字画、音乐，甚至亲自挥毫、弹唱。
打折处理应收账款 最大限度回笼资金
邹鹏还表示，如今的经济环境比2008年金融危机时还要寒冷。因为中国经济面临巨大的下行压力，重要表现之一就是产能过剩，从钢铁、水泥、平板玻璃、汽车到太阳能产业，过剩从20%、30%、50%到95%。产能过剩直接导致投资乏力，要消化这些过剩产能需要很长时间。
“在此情况下，企业的明智做法，短期来看，应收缩战线、回笼资金、克制投资冲动，果断砍掉不赚钱的、占用资金多的、应收账款增加的业务。”邹鹏说，要下大决心清理库存，加大力度打折处理应收账款，最大限度回笼资金。
邹鹏多次强调竹林精神。他说，如今虽然是经济寒冬，但还是存在不少耐寒的企业。竹子也很耐寒。之所以耐寒，是因为它起初长得慢，把根扎得很深。而一旦笋头冒出来，就能快速生长，这就是所谓的“雨后春笋”。所以企业要把根扎得深，练好内功，不急躁冒进，一旦天气转暖，它就能迅速成长。
不引领企业转型升级的商会不合格
如今各种商会、协会层出不穷，素质、能力参差不齐。如何成为一个优秀的、合格的商会？
邹鹏认为，商会不能只关心会内企业的发展和自身财富的积累，也不能满足于做些慈善事业，还要有历史的责任感和时代感。100多年前，中国商会诞生之初，核心追求就是“民族富强与抗争”。当前，商会的重大使命，是引领企业调整结构转型升级，跟上互联网时代，进而实现民族复兴。商会若不做这样的事，没有这样的使命感和责任感，谈不上是合格的、优秀的商会。
