一家营养盐公司的领导者曾给员工写过一封信,该员工是一名不起眼的开票员,这封信的标题是《你的工作真的很重要》。信的内容是这样的:
你是个平凡的员工,做着平凡的工作——开票,可是,我要告诉你:你的工作真的很重要。
不要觉得我在虚假地恭维你,要知道,每一位客户都会与你直接接触。有的与你见面,有的与你通过电话联系,寒冬酷暑,送往迎来,你渐渐熟悉了一些老客户的声音,记住了他们的容貌,等下一次客户来买产品时,你的一声问候:“您是XXX,今天买多少?”简单的一句话,就能拉近与客户的距离,使客户觉得亲切。
你开出的每一张发票,收取的每一笔款项,都是平凡的举动,也许你向客户说了很多好话,为的是让客户多买一点产品。也许客户对你不理不睬,也许你感到有些灰心,但是当新业务来了时,你又打起了精神,满面微笑:“您好,我是盐业公司……”
有些话,你每天不知道要重复多少遍,也许你口干舌燥,但你觉得值得。在阖家团圆的节假日,对于你却是一种奢望,你可能要忙忙碌碌一整天,坚守在销售第一线。
你的工作是平凡的,但是谁敢说平凡的工作不重要?谢谢你,辛勤的开票员,你为公司作出了重要的贡献,公司真心感谢你。
一封充满肯定和感激的信,把公司领导层的重才爱才之心表现得淋漓尽致。在这封信里,每一句话都在打动员工的心,平凡的语言却彰显了真实、朴素的感动。
作为公司的领导者,你可曾对员工说过这样一句话——“你的工作真的很重要”?如果还没有,请记得把这句话传达给员工,让他们看到你的认可,感受到自己的价值,这是你作为领导者,最应该做的事情。
（王剑）
