■ 冯守柱
随着知识经济和经济全球化的发展，企业之间的竞争越来越表现为文化的竞争，企业文化建设对企业生存发展的作用越来越大，成为企业长期保持发展活力，打造核心竞争力，提升企业发展软实力的关键所在。
企业文化的概念和宗旨
企业文化是以企业管理哲学和企业精神为核心，以凝聚企业员工归属感、积极性和创造性的人本管理理论，是外显于厂风厂貌、内显于员工心灵中的以价值观为核心的一种意识形态。同时，企业文化作为社会文化的一部分、一个子系统，又受到社会文化的影响和制约。
经济基础决定上层建筑，上层建筑反作用于经济基础。企业文化作为上层建筑，说到底是为企业经济效益服务的，重视和加强企业文化建设是为了更好地促进企业发展，增强企业竞争力。所以，企业文化建设的宗旨是服从服务于经济效益，提高企业核心竞争力，促进企业持续健康发展。
企业文化建设的程序和方法
企业文化建设是一个长期的渐进发展过程，企业要根据自身的历史和现状进行文化诊断，提出企业文化建设目标，健全企业行为规范，并注意建立文化网络。企业要根据社会需求，以优质的产品和服务塑造企业良好形象。这就要求企业要根据内外部条件的变化，建立一套企业文化评价体系，不断研究企业文化建设的途径和方法。具体说，煤炭企业文化建设的一般程序和方法如下。
（一）系统分析，自我诊断。要塑造优秀的企业文化，首先要适时地对企业文化进行系统分析和诊断，并根据企业经营战略的发展变化，不断更新文化内容和进行结构调整。我国现在的煤炭企业在企业规模、企业结构、产业结构上均不适应国内外市场的要求。因此，作为大中型煤炭企业要按照经济体制改革中政企分开、结构调整和生产要素重组的原则，制定科学的企业发展战略。随着企业结构的调整，企业文化结构也要进行相应的调整。要对传统作风、行为方式和企业精神进行全面的分析，现在的文化中哪些是积极向上的，哪些是保守落后的，哪些是应该发挥的，哪些是应该摒弃的。要在系统分析的基础上建立企业经营哲学，制定企业经营目标，分析企业的优势、劣势和发展潜力，集中职工的思路，找到企业发展的出路。
（二）精心设计，富有特色。我国煤炭企业行政化倾向严重，企业文化结构单一，没有形成本企业的特色。随着市场经济的发展，企业将成为真正的投资主体和市场竞争主体，企业文化建设要全面规划，突出重点。在方案的设计过程中，一方面，要发挥专业人员的作用，对现有的企业文化进行全面分析，把握企业文化现状、优势和经验，找出存在的问题和薄弱环节，写出企业文化现状的调查报告，提出企业文化建设的基本框架和思路；另一方面，要吸引全体职工参与企业文化的设计，通过各种设计方案的归纳，集职工正确的生产经营信条和行为于一身，融共同理想、企业目标、社会责任和职业道德为一体，设计出富有特色的企业文化。
（三）融合提炼，形成制度。在提出企业文化基本框架的基础上，要进一步融合提炼，把企业最优秀的东西加以完善和条理化，用富有哲理性的语言表达出来。它绝非单纯的口号，而是蕴涵着经济、政治、伦理、心理和环境的调适。企业要运用企业文化的调适功能，创造一种最佳状态的人际关系环境。要通过搞好矿容矿貌、矿区文明环境建设、质量标准化建设和逐步提高机械化水平等途径，减轻工人的劳动强度，保障安全生产，创造文明、整洁、安全、舒适的工作、生活、学习环境，激发职工的劳动热情。
（四）全面培训，提高素质。文化素质是职工最基本的素质，职工的思想文化素质直接决定企业文化的水平和发展程度。科学文化素质是职工思维能力、认识能力、实践能力以及能动性、创造性的基础和源泉。职工文化素质提高了，其精神需求才能增强，建立和发展企业文化才有坚实基础。因此，要建立学习型企业，建设智能型群体，培养知识型员工。要注重人才的引进和培养，强化继续教育，实施继续教育工程，使职工的文化素质适应现代企业发展的要求。同时要对职工进行经常性的形势任务教育，促使职工加强思想政治修养，树立正确的世界观、人生观和价值观，提高道德水准；要严格执行规章制度，对职工进行法制观念的教育，靠企业的制度来训练职工，使职工养成良好的职业习惯。
企业文化建设的几个误区
（一）注重企业文化的形式，忽略企业文化内涵。企业文化建设过程中最突出的问题就是盲目追求企业文化的形式，而忽略了企业文化的内涵。根据企业文化权威爱得加·沙因所划分的层次，位于企业文化最核心的是基本假设，其次是价值层面，再次是行为规范和行为方式层面，位于最表层的才是企业文化的各种表现方式，包括各种符号、标语、活动等。由此可见，企业文化活动和企业CI形象设计都是企业文化表层的表现方式。企业文化是将企业在创业和发展过程中的基本价值观灌输给全体员工，通过教育、整合而形成的一套独特的价值体系，是企业适应市场的策略和处理企业内部矛盾冲突的一系列准则和行为方式，这其中渗透着创业者个人在社会化过程中形成的对人性的基本假设、价值观和世界观，也凝结了在创业过程中创业者集体形成的经营理念。将这些理念和价值观通过各种活动和形式表现出来，才是比较完整的企业文化，如果只有表层的形式而未表现出内在价值与理念，这样的企业文化是没有意义的，难以持续的，所以不能形成文化推动力，对企业的发展产生不了深远的影响。
（二）将企业文化等同于企业精神，使企业文化脱离企业管理。有学者曾经指出，企业文化就是以文化为手段，以管理为目的，因为企业组织和事业性组织都属于实体性组织，它们不同于教会的信念共同体，它们是要依据生产经营状况和一定的业绩来进行评价的，精神因素对企业内部的凝聚力、企业生产效率及企业发展固然有着重要的作用，但这种影响不是单独发挥作用的，它是渗透于企业管理体制、激励机制、经营策略之中，并协同起作用的。企业经营理念和企业价值观是贯穿于企业经营活动和企业管理的每一个环节和整个过程中的，是与企业环境变化相适应的，因此不能脱离企业管理。所以从这个意义上讲，企业文化是艺术的更高层次的企业管理。
（三）将企业文化视为传统文化在企业管理中的直接运用。这种观点认为企业文化就是用文化来管理企业，有些企业家认为应该用儒家学说来管理企业，有些企业家认为应该用老子学说来管理企业。问题的关键在于如何用传统文化来把握当代人的心理，来把握迅速变化的市场需求，来调整对员工的工作激励，这需要找到适当的切入点，找准其中许多具体的联系。如中国传统文化中强调对家庭的归属、对权力的依赖，重感情、爱面子，突出以人为本、知人善用等等，将这些文化因素和传统思想应用于企业管理，营造一个充满情感、和谐共存的文化氛围，在这样的氛围中实现对人性的超越，实现人与社会的共存，人与自然的和谐。企业文化不是对社会文化的玩赏，而是用文化的氛围和文化价值去管理企业，为企业、为社会创造价值。
（四）忽视了企业文化的创新和个性。企业文化是某一特定文化背景下该企业独具特色的管理模式，是企业的个性化表现，不是标准统一的模式，更不是迎合时尚的标语。纵观许多企业的企业文化，方方面面都大体相似，但是缺乏鲜明的个性和独特的风格。其实，每个企业的发展历程不同，企业的构成成分不同，面对的竞争压力也不同，所以其对环境作出反应的策略和处理内部冲突的方式也不同。同样属于日本文化，索尼公司的企业文化强调开拓创新，尼桑公司的企业文化强调顾客至上，这说明企业文化是在某一文化背景下，将企业自身发展阶段、发展目标、经营策略、企业内外环境等多种因素综合考虑而确定的独特的文化管理模式。因此，企业文化的形式可以是标准化的，但其侧重点各不相同，其价值内涵和基本假设各不相同，正因如此才构成了企业文化的个性化特色。
（作者单位：山东能源肥矿集团单县能源公司）
