■ 文/刘鹏凯 画/何兵
1、与国外某公司的合作洽谈已经拖了大半年，就等老外最后考察一槌定音了。一个天高云淡的日子，蓝眼睛高鼻子的老外如约而来。
2、一下车，我就开门见山，给他介绍工厂的产品优势、生产能力、配套设施、网络管理、成本分析等，说得他连连点头。
3、当我们走出车间，老外像居里夫人发现镭一般，盯着窨井盖上一块不显眼的标识，弯下腰仔细看了起来。
4、那上面写着窨井的基本情况：安装时间、用处、走向、管径……。看毕，老外直起身子，连拍我的肩膀：“你的细实管理，是我们合作的基础！”
5、管理企业犹如链式运动，齿轮和链条必须严丝合缝，企业管理者是它的设计师和维护员，他应该关注到每一个齿轮和链机。
6、细节不是琐屑的毫无意义的细枝末节，而是能够点化出事件本质的关键所在，宛如中国画上的一方闲印。闲印往往不闲，所谓“小”中见大，这就是细节的魅力。
（作者刘鹏凯系江苏黑松林粘合剂厂有限公司董事长）
