在变化快速的大数据时代，对业务的深入了解、数据分析能力、预测能力和市场敏锐度能够让财务成为引领业务发展的重要力量。
■ 袁跃
美亚保险是世界500强企业美国国际集团（AIG）旗下在中国经营财产责任险保险的全资子公司。
与中国渊源颇深的美亚保险，依靠精准的外部市场眼光和扎实的内部管理手段，成为中国企业通往世界的“安全桥梁”。
“锁定”海外
中国保险市场产品同质化和低价竞争相当严重。相比较海外近两年财产险费率一直上行的情况，国内由于财产险公司主体众多、竞争激烈，费率反而呈下行趋势。据商务部统计，2013年1～10月，我国对外承包工程完成营业额同比增长11.8%，新签合同额同比增长13%；10月末在外各类劳务人员90.3万人；我国共对全球156个国家和地区进行了直接投资。越来越多“走出去”的中国企业在海外的投保需求成为保险业的良机。美亚保险相时而动，为中国企业在海外承保成为其主推业务方向。
美亚保险首席财务官江英说，外资保险在中国市场所占的比例将近1%，为了赢得中国的保险市场，必须利用全球优势，准确定位，把市场研究透，才能抢占生机。利用全球资源化解不同区域的企业风险，也渐渐成为今天美亚海外优势进取的兵器之一。
我国境外工程人员遭受绑架勒索、自然灾害、交通和安全事故；罹患疟疾、登革热、伤寒、艾滋病等境外常见传染病……这些问题都足以影响企业在海外的正常运营。除了这些传统风险点，境外资产管理及能否做到在项目所在地长期合规经营，也日渐成为“走出去”的企业面临的海外风险。有风险的地方，就有保险业的机会。“我们希望能在中国企业的海外市场，凭借自身的优势，找到自己独特定位的生存空间。作为经验丰富的保险机构，美亚保险凭借母公司AIG广泛的全球资源和服务网络，为中国企业在海外提供一整套防范风险的解决方案。不断打造具有核心竞争力的产品，才是我们的信心所在。”美亚保险北京分公司副总经理谢谦表示。
谨慎应变
AIG一直在寻求对中国市场的长远布局。2012年将所持寿险公司友邦保险的股份出售后，AIG与中国人保展开合作。2013年5月中国人保和AIG签约建立合资企业，共同出售人寿保险。中国人保集团计划通过上市募集36亿美元资金，AIG与其他投资机构已同意认购近50%的股票，并约定如在规定时间内完成最终法律文件，则AIG在中国人保上市后5年内不得卖出超出25%的所持有的中国人保股票。这显示出AIG正在发力中国市场，而集团层面的战略布局也成为美亚保险在中国快速发展的强大动力。除了内部战略带来的利好，外部环境变化也在不断提供新的机遇，比如互联网金融的蓬勃发展。
2013年11月6日，由平安保险、阿里巴巴、腾讯联手创立的第一家“纯互联网保险公司”众安在线的落地，让保险业的定位存在了更多变数。截至2012年底，我国网民规模已经达到5.64亿，约占总人口的42.1%。与此同时，互联网终端渠道日益多样化，互联网金融已经渗透至金融各个子领域，包括银行、保险、基金以及券商等，其中发展最为迅速的是网上支付、手机银行和P2P融资模式，而众安在线的获批则意味着互联网和保险业的正式联姻。
对互联网保险的风起云涌，谢谦的心态很开放，“美亚保险不仅有自己的直销网站，还入驻淘宝、天猫等平台。互联网给保险业带来竞争，也同时带来了更多的机遇，我们的营销渠道绝不限于一种，网上直销、电话营销、直销、代理和经纪人构成了组合拳。”根据他介绍，直销和经纪人的传统销售模式还是目前美亚保险最主要的渠道，各自占据了40%的份额。谢谦认为，无论什么模式，销售最基础的还是消费者的信任。当产品和服务真正形成品牌时，销售人员才有底气。而对于保险代理人的流失风险，“则从薪酬体制和激励机制着手，增强团队的粘性，力求让团队流失率降到最低。”
财务凝聚力
为了逐步改变传统财务部门被动而滞后管理的局面，江英在加入公司后，引入全新的管理理念，重塑了公司内控及财务管理机制和架构。她调动团队的智慧，出台了覆盖财务部各个职能板块的“傻瓜手册”。从关账提速到报表编制、从采购付款到预算管理、从资金运营到投资策略、从总部到分公司，各个职能板块共享“傻瓜手册”，打破了跨板块间的断层和盲点。“美亚犹如西点军校开放的培训平台，大家共享傻瓜手册只是其中一点。”江英分享了美亚保险的财务经验，“与此同时，建立中国财务资料库，全国财务各个岗位的相互备份和人才储备逐步到位，极大提升了团队的综合能力，同时也为团队成员的成长提供了一个更广阔的平台。”
为了更好地提升团队带给公司的价值并同时实现员工的个人增值，江英将精益六西格玛理念引入团队，提出以客户满意度为导向，充分挖掘全体团队成员的力量。她鼓励下属勇敢讲出自己的思考和创意，对于有价值的创意，会让整个团队全方位配合，最终让员工的积极思维价值落地。她希望所有的成员都能为了自己和组织的成长感到骄傲，也希望团队成员在不断提升的过程中化繁为简，能够实现工作和生活的平衡。江英在加入公司后，积极进行人才的培养和储备，除了通过个人的各项会员资源来装备团队的硬件技术外，她鼓励团队成员进行T-to-T培训。团队成员在参加完外部培训后，将所学到的技能通过演讲的方式分享给团队，不仅将有限的培训预算用到最大化，而且提高了演讲者本人的沟通表达能力。另外为了提高团队成员英语水平，江英在业余时间带领大家参加英语培训，培养团队成员用英语公开演讲的能力。同时她邀请了其他业务部门来财务部交流分享，使部门间的沟通更加充分。
在推进绩效管理的过程中，江英和财务团队里的每一个人进行面对面的长谈。“理解打通了团队之间的隔阂，人才几乎是公司唯一的资产，任何好的产品、好的服务、好的口碑，无一不是靠人，而不管你个人能力是多么卓越，如果没有一个齐心协力的优秀团队，你对企业和社会的贡献都是有限的。”江英如此评价人才的重要性。
努力付出总有回报，美亚保险财务团队逐步成长，客户导向的意识也越来越强。2013年除了大大提高关账时效等日常运作效率，资金回报率也大幅提高，全年投资收益超过预算几百万。团队成员还积极了解公司产品特性，通过有效渠道，努力为公司带来业务收入，财务团队也逐步赢得了各地分公司总经理和各个部门的信任。江英说，在变化快速的大数据时代，对业务的深入了解、数据分析能力、预测能力和市场敏锐度能够让财务成为引领业务发展的重要力量。她的CFO职业理想是，“做个灵魂高贵的人，培养一支有灵魂的团队，为公司和社会提供最大价值，虽然每个人的力量有限，但是星星之火可以燎原。”
