——任楼矿井口超市争创省级“青年文明号”侧记
近日，皖北煤电集团任楼矿物资保障部井口超市荣获省属企业“青年文明号”荣誉称号，为集团公司赢得了荣誉。
任楼矿井口超市成立于2006年12月份，现有职工33人，其中35岁以下29人。“树文明形象、创一流业绩、展青年风采”，是井口超市创建“青年文明号”的口号。这支年轻的队伍在岗位上兢兢业业，用优质、快捷、准确、热情的服务践行着他们的承诺。
用心微笑 打造一流服务
微笑能春风化雨，微笑能拉近距离。作为矿井物资供应的窗口，井口超市每天要与一、二线职工打交道。
为了更加贴近职工群众，提升窗口服务质量，井口超市推行了窗口“微笑服务”。在服务态度上坚持做到“热心、耐心、细心、诚心、贴心”；在服务行为上用“您好、请拿好、谢谢、慢走”等温暖的话语与职工沟通，做到“一张笑脸相迎、一句问候暖心、一声走好相送”。同时，进一步优化“微笑服务”环境，对仓库、井口超市各个区域进行规划、定置、标识，实现库区的卫生、文明、整洁。在醒目位置公开业务范围、办事程序、服务流程等内容，方便职工能及时、准确了解办理相关事宜，从细微处拉近与职工的距离，全方位塑造窗口单位文明服务形象。
“每次去领料，他们都笑脸相迎，材料也提前给我们准备好，还进行简单的包装、捆扎，对螺丝、U型卡这些小物资进行分装，方便我们携带，服务真贴心。”职工小王止不住地赞叹道。这就是“青年文明号”，他们用温暖的微笑注解了文明的内涵，每天给下井工人送去春风，送去好心情。
井口超市库存物资达4000多个品种，为提高服务质量和工作效率，井口超市推行“34555”化管理，所有物资存放实行“三条线、四号定位、五五化摆放、五净五无”标准，做到物资堆码一条线，料架摆放一条线，料签悬挂一条线，账、卡、物、资金四对口，精细的全面物资超市化管理确保了一线职工24小领料，随到随领。
用心培育 锻造精干队伍
“优质、快捷、准确的零距离服务于一线” 是井口超市的服务理念是。4000多个品种的物资品种，从大到几十公斤的工矿、综采配件，小到一个螺丝、垫片、O型圈，如何才能在发料时做到准确、快捷、无差错，他们练就了过硬的业务技能。
井口超市积极开展传、帮、带活动，每名新进职工需牢记螺丝、垫片、配件等物资的规格、型号、位置，补足基本功。同时，开展班队长现场教学。岗位技能练兵活动，本着“干什么、学什么、缺什么、补什么”的原则，突出培训特色，按照工矿配件、综采配件、材料统管三块内容，每块共抽出15种常用配件及材料，参赛保管员从物资名称、规格型号、用途等方面进行答题，并对照实物在规定的时间内进行填写。过硬的技术使得他们在矿青工比武中多次获得好名次。
“安全生产无小事”，井口超市的青年员工们牢记这句话，他们在日常的物资发放中，认真核对每张料单，每个品种、每个型号，发现有问题的不发，型号、规格不对的不发，避免了物资带到井下不能用而影响生产，确保了安全用料。同时，加大对现存物资的平衡利库，井口超市保管员每月对在帐物资、代保管物资、代储物资进行认真核对，防止错报物资编码造成浪费，对物资进行平衡，横向调拨，做到资源共享，每月节约储备资金30多万元，正是这种兢兢业业的精神，他们创出了发放无差错的纪录。（田晓艳）
