■ 邹海莉
专销结合是卷烟销售网络建设的需要，是新形势下现代营销的需要，也是提高市场占有率的重要手段，专卖管理与卷烟销售只有有效结合，才能保证烟草行业的持续健康稳定发展。那么，作为烟草商业企业如何加强专销合力，确保卷烟市场规范有序呢？笔者根据基层工作经验，浅谈几点意见和建议。
当前专销结合工作现状
“专销结合”就是所谓的“经营服从专卖，专卖保驾经营”。然而当前，相当部分烟草商业企业专销双方难以达成全面共识，专销结合不够紧密，缺乏一个职责明晰的专销结合机制而无法形成合力。此外专销人员在日常工作中缺乏沟通，导致信息反馈不及时，从而影响了专销结合工作的实效。
加强专销合力的几点意见
针对以上专销结合中存在的问题，我们应该理性对待。要想营造良好的卷烟市场环境，创造一个规范有序的市场空间，那么就必须采取科学的方法,创新专销结合新模式，全面推进专销整体工作上水平。
加强专销沟通力度。专销结合执行力是否到位，最大的问题源自于沟通。因此定期召开专销联席会议是进行有效沟通的重要渠道，通过联席会议进行交流和沟通，找准专销结合点，对检查、走访市场中发现的热点、难点问题进行交流与探讨，通过“发现问题、分析问题、解决问题”确保专销结合取得实效。
加强专销信息反馈。信息既是做好营销服务的基础也是做好专卖管理的基础。这就要求稽查员和客户经理要及时将在市场上发现的异常情况，通过反馈单的形式进行反馈，并限期落实整改，确保辖区卷烟市场发现的问题能够得到及时有效地解决。为此，稽查员在日常的市场检查中要将违规户信息及时告知客户经理，以便在货源上加以控制，客户经理在拜访过程中发现零售户的违规行为也要及时通报给专卖部门，以便专卖部门及时采取措施。只有以信息共享为基础，加强专销合力，才能共同营造一个良好的卷烟市场环境。
专销结合服务市场。专销结合的作用不仅在于要切实搞好优质服务，还要切实加强对市场的有效监管，确保广大经营户能够守法经营、规范经营。而客户经理与稽查员互相之间存在着一种既相辅相成，又相互监督制约的关系。因此稽查员和客户经理应该共同加强市场监管和对经营户的经营指导，不断提高专卖稽查员对市场管理的有效性，增强客户经理市场走访的针对性，不断将服务融入专卖管理、卷烟销售各个环节，为经营户提供优质服务，助推市场增力。
狠抓专销长效机制建设。更新专销结合服务理念，丰富专销结合服务内容，通过加强专销结合，逐步探索与建立联席会议机制和信息共享机制等长效机制，为有效净化卷烟市场，为卷烟销售保驾护航提供制度保障。
加大专销结合考核力度。专销结合的目标是培育市场，提高卷烟销量和市场占有率，只有市场占有率提高了才能证明专销结合有实效。为此就应该建立科学的考评体系，围绕市场净化率和占有率制定责任目标，将目标分解到专、销部门，并量化细化到人，做到责权明晰，奖罚分明。通过建立严格的考核制度和灵活的激励制度，注重过程化考核，形成一级抓一级、专销全员齐抓共管的格局，以此调动专销人员工作的积极性、创造性和主动性。
总之，要使专销结合取得实效，就必须积极寻找和探索专销结合切入点，这样才能发挥烟草专卖专营整体优势，推动卷烟销售和市场管理工作上新水平。
