■ 计德锐
2012年，东风德纳车桥有限公司十堰部件厂自工程不良同比下降16.7%、后工程不良同比下降33.2%。2013年1至8月份，自工程不良同比下降54.3%，后工程不良同比下降47.4%；主导产品3T系列制动跑偏件数同比下降37%，赔偿率同比下降67%。2013年累计完成质量改善100多项，多项课题分获全国机械工业优秀质量管理小组活动成果一等奖、东风商用车有限公司改善课题一等奖……这组数据的背后，是东风德纳车桥有限公司十堰部件厂对“打造德纳全球质量标杆工厂”这一梦想的不懈追求。
明晰质量目标
追求标杆水平
作为国内一流的车桥零部件供应商，多年来，东风德纳车桥有限公司十堰部件厂一直将产品质量提升作为工作的重中之重。工厂党政领导对质量工作的重要性更是给予高度认同：作为制造企业，产品存在1%的质量问题就是对消费者100%的伤害！
2012年11月，在十堰部件厂第二次党代会上，厂党委结合未来发展面临的新形势和新任务，提出了今后四年的“332”发展战略。其中，将“提高产品质量”列为“332”发展战略的重要任务之一。2013年2月，该厂又发布了《2013—2016年质量中期事业计划》，明确了该厂未来4年的质量目标、措施及课题，至此，该厂的质量工作蓝图进一步清晰。
《2013—2016年质量中期事业计划》指出，十堰部件厂质量工作以“不接受不良、不制造不良、不流出不良”为原则，以“团队合作，基于现场，持续改进”为策略，坚持以客户为导向，通过导入并运用日产及德纳质量管理方法，创新解决整个价值链的质量问题，保证产品质量并形成具有部件特色的质量文化。提出“到2016年，质量总体水平达到德纳全球质量标杆水平及国内商用车桥（含客车）制动系统一流供应商水准”的质量事业计划总目标。
全价值链共同行动
筑起质量“防火墙”
蓝图绘就，十堰部件厂全体干部员工统一思想，团结协作，朝着既定目标奋勇竞发。2013年年初，十堰部件厂在巩固上年质量提升成果的基础上，继续将当年确立为“质量提升年”。根据工厂发展需要，十堰部件厂把质量管理提升纳入到工厂经营管理的重要议事日程，分析影响工厂质量的突出问题，确立了3项厂级质量攻关课题和17项部门级质量攻关课题。之后，将课题层层分解，落实到每个车间、每个部门，化简为若干小课题，上下联动，全员参与，共同推进质量目标的完成。
“在我们车间，质量提升现在已是分解到每个员工头上的硬指标。员工会根据自身岗位的特点，将影响与可能影响产品质量的问题点一一列项，列项之后，车间会根据影响的大小依次进行解决。”三车间副主任林晏介绍说。在化解“痼疾”的同时，该车间还“先下手”，主动积极地去预防。车间每天都召开QRQC会议，综合分析工程达标情况、后工程不良数据、各装配线生产达成情况等各项数据。对可能发生的质量问题进行提前预控，并且将预控措施分解到班组、工序，甚至是岗位，在生产之前就筑起质量问题“防火墙”。目前，这样的一整套预防措施不是仅在三车间构建起来，而是遍布十堰部件厂各个层级。
各个项目管理团队汇聚员工的改善智慧和创新热情，集中力量开展质量攻坚，全力突破质量“瓶颈”。截至去年8月，《降低车轮螺栓不良率》课题基本完成目标，车轮螺栓不良率同比2012年下降77.9%。
同时，工厂成立QRQE跨职能改善团队，质检、技术、装备和一线车间协同合作，针对后工程、自工程不良实施有针对性的改善活动。 “2013年，我们将质量管理延伸到供应商，不是简单地处罚、退货，而是真诚地帮助，把‘零缺陷’理念和方法传递给对方，从而构建全价值链利益共同体。”该厂质检科科长陈文忠如是说。该厂对一些有问题的供应商，以每月召开一次“采购—质检联席会”为载体，搭建了供应商质量管理平台，每月对外协件进行评价排序，把排名靠后的供应商请到厂里，共同分析造成质量问题的原因，针对存在的突出问题给供应商下达质量改善课题，并持续对改进情况实施跟踪验证，确保外协件质量。据统计，去年1至7月，该厂供应商纳入不良同比下降21%。
开展立功竞赛
掀起全员质量提升热潮
在十堰部件厂，提起质量提升，不论是工厂的管理者、基层的车间负责人，还是一线员工，都会立刻提及“质量双争”立功竞赛活动。工作12年的一线工人周元华对竞赛活动带来的变化给予了最真切的评价：“立功竞赛这个载体，把大家的积极性全都调动起来了。”
2012年7月初，工厂党委围绕生产中心工作，在全厂启动了以“争创质量信赖岗位、争当质量改善明星”为主题的“质量双争”立功竞赛活动，去年3月，工厂党委又在六大生产车间的18个班组中组织开展了“质量金牌班组”劳动竞赛活动，在全厂营造“人人争创质量信赖岗、人人争当质量改善明星”的良好氛围。
百舸争流，各基层党支部和职能部门掀起了一场质量提升的热潮：六车间党支部制定和细化员工生产质量标准并形成车间制度，率先创立“质量双争”立功竞赛活动展示园地，开展“日记录、日宣讲，月底走上光荣榜”特色活动并进行了经验推广；二车间党支部针对产品质量问题开展有针对性的质量管控培训和警示教育活动，开展党员质量攻关立项活动，真正体现出“质量提升 党员先行”。厂团委、女工委结合实际，分别组织开展了“青年质量攻关”和“创优质、做贡献，女工在行动”品质提升竞赛活动……
“各种竞赛活动，为员工搭建了一个人人参与的大舞台，提供了员工自我约束、自我提升的环境，促进了员工质量意识、创先争优意识的提升。” 十堰部件厂党委书记陈正权说。
2013年7月28日，十堰部件厂为获得2013年度 “质量信赖岗位”和“质量改善明星”的55名优秀员工进行授牌，鲜红的绶带、精致的胸牌映衬着一张张笑脸。获得“质量信赖岗”的一车间轮毂班员工董坤瑞表示，这项荣誉将激励他继续严格执行标准化作业，为维护工厂质量贡献力量。2013年，董坤瑞从产品质量到技术控制，都能够自觉做到100%检测、100%记录、调整100%合格，他所承接的质量KPI全部达成挑战目标：后工程不良为零、废品为零、返修品为零、不良品下流为零。
