■ 程橙 报道
用无人机送快递，或许有些不可思议，相比人工派送，这种“高科技”的送货方式似乎存在很多难题。
随着电子商务的发展而不断兴盛起来的快递行业，增长规模极为迅速。庞大的快递业务量让快递行业的发展更上一层楼，其商机和前景被看好。快递行业整体呈现出规模大、发展快的特征，也可以看到，在业务量逐渐增大的同时，人员成本、土地租金成本、燃油成本等也在增长，资料显示大部分快递企业的利润均低于5%。
此外，快递行业对网购快递件的依赖度很高，达到70%，可以说电子商务是快递行业发展的最大动力和推手，而在这个产业链里，快递行业实际上并没有占据较大的优势。在与商家和消费者之间的关系中，随着竞争的不断加剧，一些快递公司只能选择降低价格来获得商家和消费者的认可。
在这样的背景下，国际零售巨头亚马逊以及国内的顺丰快递都提出“无人机”空投包裹的构想，并成为多方关注的焦点。业内人士称，“无人机”空投包裹的快递方式或将在未来几年内成为现实。
快递发展迅速 竞争紧张
互联网在不断发展，网民规模在逐渐增大，电子商务逐渐渗透并开始成为便捷购物的首选，电商消费者数量一直处于增长的态势，随之而来的就是快递行业的不断扩容和发展。
自从2007年电子商务进入快速发展的时期以来，快递行业也因此获得巨大的前景，其业务量逐年上升。据统计，有大约70%的快递件均属于网购货品，电商的崛起对快递行业而言，可谓是意义重大。
平日里，快递人员收货、送货的身影总是不断，尤其是在“双十一”等各种各样的购物狂欢日里，其快递的业务量更是一个令人惊叹的高峰。网络上晒出的那些“双十一”期间堆积如山的快递件的图片，令人望而声叹。
今年“双十一”期间，淘宝完成了350.19亿元的营业额，与此同时，快递当然也不会闲着，其业务量也达到了一个新的高度。国家邮政局数据显示，今年“双十一”期间，全国快递业务量达到3.46亿件，比去年同期增长了73%。而申通、圆通、中通、韵达这四家快递公司的日处理量均突破了千万件，这一数据相当于TNT全球大约两周的快递业务量。
我国快递业务规模巨大，以深圳为例，其2012年的快递业务量累计完成了3.62亿件，收入达到90.12亿元。而今年1至10月以来，快递业务量累计完成5.03亿件，快递业务收入完成99.95亿元。深圳仅仅是一个城市，并且也非快递收入规模最大的城市，其业务规模达到如此数量，如果从全国来看，快递业务量更是一个庞大的数据。
在快递业务的前景与规模均向好的同时，也时有问题出现。可以看到，在“双十一”快递量大且紧张的时候，快递件滞留的现象时有发生，平常很快就能收到的货品在“双十一”期间要等很久才能收到。面对业务规模急剧增长的情况，其应对和处理举措就变得尤为重要。而且，在快递运送的途中出现遗失或破损问题，也并非没有，这就需要快递从业者的规范仔细和责任心。
另外，快递行业的处境也并非很优越，我们在看到其业绩规模不断上涨的同时，也应该看到竞争的日趋紧张。而且快递行业的竞争还处于价格竞争的阶段，为了赢得更多的商家和消费者的选择，提升服务质量相对来说收效更慢，因此大多数快递企业更倾向于降低价格，以低姿态来寻求更多的快递业务。
价格降低了，但是人力成本、快递需要的燃油成本以及快递处理分拨中心所需要缴纳的种种租金却没有降低，如此一来，其利润也就势必会减少。在这样的情况下，快递行业的服务和责任心难保不会受到影响。
统计数据显示，现在大多数快递行业的利润率都不足5%，而在2007年之前，快递行业对电商的依赖还不大的时候，其利润率大约在35%。电商在为快递提供了前所未有的发展机会的同时，也让快递行业处于一种尴尬的境地：一方面，业务量快速增长；而另一方面，利润又急剧下降。
目前，快递行业还没有树立起品牌，而要在更为广阔的行业规模里如鱼得水，就需要建立起自己的品牌效应，在服务、技术等方面有创新体验，以吸引顾客。本来利润就很低了，若再以价格取胜，或将导致一些快递企业，尤其是民营快递企业出现亏本现象，影响其经营，业内人士这样说道。
此前有报道指出，上海市邮政管理局局长曾军山曾就此表示，今年“双十一”一些企业订单量冲上1000万，一方面这是一个积极的讯号，表明快递企业的业务能力又上了一个台阶；另一方面，这也是一种倒逼，提醒企业不能再沿着现有的模式走数量扩张的道路，而必须通过技术、管理和商业模式的创新，实现转型升级和在价值链中的爬升。
新模式 无人机空投包裹
快递行业的同质化竞争不断在加剧，价格战也一直未曾停息，在市场规模不断扩大的同时，就需要更多的创新来取得竞争的胜利。申通快递有限公司企划部总监沈涛曾表示，要解决价格战，首先必须围绕优化产品结构、产品创新下功夫，在细分市场的切割和精耕上投入更多精力。
今年9月2日，有消息称顺丰正在内测“无人机”运载包裹，随后，顺丰快递方面也证实了这一消息。顺丰方面表示，“无人机”主要用于偏远地区的快递配送，已经在广东东莞市松山湖地区进行了内部试运行。
据了解，由顺丰自主研发的“无人机”，采用八旋翼，下设载物，飞行高度约为100米，其机内安置导航系统，工作人员预先设置目的地和路线，“无人机”将自动到达目的地，完成包裹的配送工作。“无人机”的误差很小，在2米以来，而对于“无人机”的载重等信息，顺丰方面未曾公布。
近日，零售巨头亚马逊也公布了一项新业务，即“无人机”空投包裹业务，这与顺丰的“无人机”相呼应，引来各界的关注。
据报道，亚马逊于本月1日在其网站上发布了一个视频，视频内容显示，用户在亚马逊网站下单后，一架来自亚马逊物流中心的迷你“无人机”将夹起装有用户所购货物的小盒子，自行飞到目的地，用户在30分钟内就能收到所购买的货物。
这就是亚马逊的“无人机”空投包裹设想，便捷又省时省力。据了解，亚马逊的“无人机”主要针对的是小型货物，其“无人机”是一种小型旋翼无人机，由电动机和8旋翼驱动，靠GPS导航送货，可以覆盖物流中心方圆16公里的区域，能够覆盖美国大部分城市人口居住区。其承受包裹的最大限重为5磅，并且具有自动拾取包裹的功能。
据亚马逊CEO杰夫·贝佐斯在CBS电视节目《60分钟》的介绍，目前亚马逊86%的运送货物都在“无人机”的承重范围之内，这符合“无人机”运送包裹的构想。此外，使用“无人机”更为环保和节能，相较于驾驶货车送货，更具优势。而亚马逊的“无人机”空投包裹业务设想，不仅希望重塑人们的购物方式，也希望改变包裹送达收件人手中的方式。
据了解，亚马逊的“无人机”快递服务将于明年在悉尼进行实地测试，若进展顺利的话，经过了反复的安全测试并得到美国政府的允许后，将在4到5年之后推广。
按照亚马逊的设想，由“无人机”配送包裹之后，消费者将在30分钟之内收到货品，那么以后送货时间将不再以天计算，而将用分钟来计算，这是物流上的一项创举。零售业尤其是电商的货品均需要快递配送，时间上的改革将成为物流行业以及电商行业竞争上的巨大优势。而亚马逊也表示，亚马逊致力于此方面的改革，目的就是要保持零售业巨头的地位。
可以看到，“无人机”配送相较于原来的配送方式，具有多方面的优势。节约成本，人力成本以及燃油成本等，而且经过这些年科技的不断发展，“无人机”的制作成本也降低了许多。其次，节约时间，配送将比以往更为便捷，时效性更强。另外，使用“无人机”更为环保，因为“无人机”的使用将减少货车的使用和排放，减少环境污染等。
有市场人士表示，以后的发展趋势是，“无人机”将更多地用于商业用途。但是也有人持相反的看法，因为“无人机”目前还存在着许多局限，诸如政策限制、安全的不确定性等，其实现和推广还面临很大的困难。
互联网和电商在未来还将继续发展，随着电商规模的不断扩大，快递业务的需求量也会逐渐增多。那么在诸多的机会面前，同质化竞争不断加剧的快递行业需要以创新取胜，无论是模式上还是服务上的创新，都会让快递企业有更多的加分。
“无人机”配送包裹是一项新兴的技术和设想，也是物流上的创新和变革，顺丰和亚马逊若能成功实现此新兴模式，不仅将为其自身带来很大的帮助和回报，更将改变电商消费者的收货习惯。
