■ 廖锦
1992年，《春天的故事》唱遍大江南北，南巡讲话后，中国的改革开放进入一个新阶段。在同年召开的十四大上，发展社会主义市场经济被提到了历史高度，这无疑为个体私营经济发展创造了更广阔的空间。
如果说以往的个体户把经商看成是一种谋生手段，这一时期“下海”一词的内涵则更为丰富。走南闯北的商贩中，戴眼镜的知识分子、搞文艺的活跃人才与气壮如牛的官宦子弟比比皆是。这一时期，商贸流通业在个私经济中所占比例很大，在人们观念中，只有形成了倒买倒卖才是商人的定式。作为土生土长的广东佛山人，李翔在家门口做起了商人，主营小五金类的产品，在物资相对并不丰富的市场中生意倒也不错。
随着南下经商的人群日益增多，佛山的五金店如雨后春笋一般，几乎一夜之间冒出了上百家。加上随着市场经济体制的完善，市场准入限制的放开，私人也能开办自己的工厂，市场上流通的物资得以大大增加。在这种背景下，佛山作为全国民营经济快速发展的地区之一，地区五金店之间的竞争也开始变得激烈。
为了将差不多品质的产品卖出去，各个五金店想尽办法，有的降低产品的价格，尽量争取薄利多销；有的将眼光瞄向附加服务这一块，提货方式由以前的等人上门，转变为送货上门。但是降价竞争这一块，非但没能加强部分五金店的竞争力，反而加速了它们的倒闭。
一些有长远眼光的五金店，开始将打造品牌作为突出重围的重要战略。事实证明这是可行之举。随着一批批店面的相继关门，而波斯工具、威力狮等，这些在小五金店里酝酿的品牌，在前期稳健的铺垫之下，最终快速的走出广东、走向全国。
捷派工具也在纷扰的竞争中，走上了打造品牌之路，虽然这一招棋下的相对晚了一点，但并不能妨碍捷派工具取得长足进步。
举步走出佛山迈向全国
谈起自己的创业经历，李翔也会顿一顿，用他那广东普通话，忆甜思苦的谈起当年的好日子。
“最好的时机是在2000年前，那个时候是卖方市场，拿到货就可以卖出去，生意非常好做。但是你知道，广东这个市场是非常敏感的。”
“但是”后面的内容，放在任意一个市场都大同小异，无非就是蜂拥而来做生意的人，让生意变得不那么好做了。经济水平得到不断提高，人民物质生活得到不断丰富，当年的卖方市场变成了买方市场，但是对于小五金贸易商来说，这却是另一个时代的开启。
“品质是一样的，牌子是一样的，怎么办？只能拼价格咯。拼价格的话，最后一点利润都没有了，这个企业怎么生存呢？”
在李翔看来，品牌打造是一个水到渠成的事情。
一方面，在广东、江浙、山东这些优质五金产品生产地区，李翔考察并最终决定了几家生产企业，为自己的捷派品牌贴牌生产，这些工厂还负责解决产品的创新问题。另一方面，在五金行业做了十多年，从生产企业到大小规模的经销代理商，他都认识一些，这其中还有不少他的忠实客户。
从佛山走向广东，进一步走向全国，捷派工具用一种全方位的思维模式，不断丰富并完善品牌运营。自诞生之日起，捷派工具的产品品质、产品种类、销售额都在不断地增长。在经济不景气的情况下，2012年的销售同比增长35%以上，可以说这是一个很了不得的成绩。
李翔将目前销售额的快速增长，总结为前期推广的爆发。逢国内的大小型展会，如春秋季的五金博览会，李翔都会带一帮人去参展，通过展会、网络、杂志推广等方式，争取将品牌推向全国。
“这个行业没有捷径可走”
对李翔及其团队来说，打造捷派这个品牌，更多的在于品质的把握与服务的完善方面。无论是采访中，还是上台发言中，李翔都在跟人说品质，说服务。
“我们捷派工具自从几年前成立以来，我们一直把质量放在第一位，没有品质就没有生命力，所以我们从来都是很注重品质。有了好的品质，就要有好的服务。其实服务是一个学习的过程……随着社会的进步，竞争的增加，为客户服务、为用户服务的内容也得到不断的丰富，所以服务也是很关键的。”
另外一方面，之所以强调服务，源于他对国内五金市场发展趋势的判断。他认为在未来，品牌竞争会更加激烈，到了家家都做品牌的时候，竞争的焦点将朝着服务方向转移。在他看来，企业的存在的价值在于帮助解决客户的难题，及时完善自己的工作，不断使服务更加规范和专业。
从2012年下半年开始，捷派工具公司加强了内部管理，在服务方面增加了很多新的方法和措施。除此之外，李翔还与公司的销售总监谋划，巩固和服务现有的经销商，并或将在电子商务方面展开快速的行动，以把握更多的商机。
十多年的从业经验，让李翔认为，虽然五金工具是一个传统的行业，但是它的前景非常好，“是一个充满激情的行业”。他估计在行业里，如果有很多的政策支持，坚持下去的企业迟早会打造出全世界闻名的工具企业和品牌。
而目前对于捷派来说，需要的是踏踏实实做事，争取2013年销售额增长40%以上。“没有什么特异功能，也没有什么捷径，只要把产品的品质、包装以及服务做好，扎扎实实做好每一项工作，脚步慢一点，稳一点，过了三两年之后，回过头来看，我们在增长，我们在一步一个脚印往前看、往前走。”
或许未来对捷派来说，不断完善产品的品种、品质及服务，它迟早会在这个生命力强盛的产业找到属于自己的荣耀。
