■ 梁振宁 庄道秋
江苏省南通市药品业商会自2004年成立以来，坚持与政府同步、与企业同心的工作理念、面向行业多做实事的工作目标、会员有事必办的工作方针，积极发挥行业管理的功能，创新服务方式，延伸服务触角，在联系企业、服务行业、推进本区药品行业管理和发展中发挥了独特作用，走出了一条以“商”促“会”、以“会”助“商”的新路子，使商会真正成为了深受会员信赖的会员之家。由于工作业绩显著，连续8年被江苏省工商联、南通市工商联评为先进行业商会。
重创新 确保商会工作常出常新
2009年，南通市药品业商会二届一次会员大会后，工作开展缓慢，作用也不能充分体现。针对这个情况，商会领导班子认为，公信力是社会组织健康发展的生命线，体现着社会组织的核心价值。于是，在南通市工商联的指导下，商会加大了自身公信力建设，使商会由发展之初的友情型、联谊型，逐步发展为注重自身建设，关注社会民生，强化行业自律，促进科学发展的商会组织，并确立了建设学习型、服务型、和谐型商会的发展目标。同时，重视行业的改革发展，不断创新工作思路，初步形成了与现有经济社会发展要求相适应的行业组织结构和行业组织运行模式，建立了行业商会与政府职能互联、互补、互动的工作机制，整合了市场资源，规范了行业行为，维护了会员权益，为政府、企业排忧解难，使行业微观管理与政府宏观管理相融合，互为载体和动力，取得了明显的成效。由于商会影响力不断提升，商会会员企业由最初的60多家发展到现在的736家，基本涵盖了南通市主要医药企业。南通市政协副主席、工商联主席徐守铭多次在行业商会会长和秘书长会议上强调：“如果全市行业商会的工作做得都像药品商会那样扎实、出彩，就不愁领导不关注，不愁会员企业不重视，不愁行业不发展。”
南通市药品业商会目前，有较为规范的组织管理架构和运行机制，严格的组织管理章程，健全完善的领导班子和执行机构，也有较为健全的财务管理制度和为会员单位提供多元化服务的配套管理办法。
重服务
确保为会员实实在在解难题
紧紧围绕“服务立会、活动兴会、创新强会”是南通市药品业商会宗旨，始终坚持“服务立会”不动摇，充分发挥维权、协调、自律、服务的功能，踏踏实实为会员办实事。
为了解决长期困扰药品批发企业的“送货难”问题，南通市药品业商会多次向政府有关部门反映诉求，终于由市公安、交通部门先后办理了20张汽车“禁区内通行证”和“特种药品专送车”通行证。基本药物配送权问题直接关乎药品批发企业的生存与发展，会员反应激烈，商会及时通过南通市工商联向省、市有关部门汇报，提出建设性意见，使问题得到圆满结果。部分药品零售企业因历史原因造成营业面积达不到现在的要求，且需要生存的关键时刻，商会多次深入实地了解实情，多次向市、县药监部门反映情况，使问题得到妥善处理。现在，有困难找商会，已经成为会员企业的共识。
为了提高药品行业员工整体素质，打造技术工人正常考核晋级平台，南通市药品业商会经与市劳动和社会保障局多次沟通后，获准于2008年5月正式挂牌成立南通市医药经营专业国家职业技能鉴定所。这是南通市18家国家职业技能鉴定所中唯一挂牌在行业商会的鉴定所。随后，商会与市劳动和社会保障局、工商联联合发文《关于对全市药品行业中药购销员、中药调剂员、医药商品购销员职业实行国家职业资格证书制度的通知》，标志着停止10年的医药经营专业职业技能鉴定工作的恢复。到目前为止，商会已成功举办9期职业技能鉴定，316名员工取得职业资格证书。
此外，为了建立沟通机制，增强商会会员凝聚力，商会坚持会长专访制度，会长、秘书长、支部书记等领导班子在对会员企业定期进行走访中，了解情况、听取会员意见和建议。根据走访情况，将会员建议进行归纳整理分析汇总，由每季度会长办公会议专题研究解决方案，并纳入全年工作计划，由秘书处分步落实。
重创建 确保让百姓吃上
“便宜药、放心药”
药品行业是与老百姓的生命健康息息相关的特殊行业，加强行业自律，让老百姓吃上“便宜药、放心药”，关系千家万户，也是药品业商会承载的一项重任。基于这一认识，南通市药品业商会领导班子把规范行业自律当作商会工作的头等大事坚持不懈地常抓、大抓。
为扎实打造南通药品业放心消费良好环境，商会逐步与政府职能部门建立有效对话机制和资讯交流平台，力促形成“政府、商会、企业”三者联动格局，促进行业的健康发展。商会经过充分酝酿，本着诚信建设、文明服务、良性竞争、共同发展的原则，于2008年出台南通市药品行业第一部自律公约《南通市药品零售行业行规行约》，并编印500册下发到会员企业。2011年以来，商会和南通市食品药品监管局联合开展“诚信药业”主题年和“诚信药业论坛”活动，创建活动跃上新台阶，更好地筑起药品安全的牢固防线。为确保创建活动不走过场取得实效，商会坚持从行业实际出发，结合新医改各项政策的陆续出台和药品行业实施GSP、GMP管理，细化诚信经营标准，先后制定下发了《南通市放心消费药店创建标准》、《南通市药品行业放心消费宣言》、《南通市药品行业诚信公约》。同时，把放心消费创建工作与开展的“诚信服务”、“行风评议”、GSP实施情况紧密结合起来，形成以“规范管理、诚信服务、依法经营”为主要内容的创建活动。此外，商会以启动仪式、征文比赛、现场推广、专家讲座、检查验收等为抓手，每年组织放心消费创建活动先进单位的评比表彰，商会广大会员企业积极响应创建活动，开展创建活动至今，先后有193家会员企业被评为创建活动先进单位。商会引领药品行业以“守法、公平、诚信”为行业自律，以诚信服务维护群众的利益，以优质服务取信于民，得到广大消费者的广泛信赖。2011年、2012年南通药品行业被评为江苏省放心消费创建活动先进行业。
