■ 亚都丽致饭店总裁 严长寿
一个好的管理者,如果要得到老板的信赖,必须让老板了解:所有老板想到的模式,你都想过了,将任何一个可能解决问题的方法都说出来,同时也能说明每一个方案的利弊,最后提出自己的建议,再征询老板的意见和裁定。
这当中最重要的信息就是让老板知道:你不但是一个会听指令的人,同时也是一个有思考能力的人,而且是多向思考,能够顾及多层面,能够分析和判断。一个中阶主管如果在发生问题时去找老板,直接报告解决方案有三,请老板选择,这做法会让他觉得你不够负责任;甚者,发生问题了,你只会说:“报告老板,我们现在有问题了,请问该怎么办?”这要扣更多的分。
因为老板会在过程中发觉你的思考力、判断力,如果处理得当，慢慢对你产生熟悉和信赖,也就会愿意更大的授权。
许多中阶主管在沟通过程中,往往会自动省略了说明每一方案的利弊这一环节,只提出几个解决方法让老板去选择;其实这个阶段非常重要,不要回避表达意见的机会。
