■ 黄光辉 王慧萍
万丈高楼，起于基础；百年企业，始于班组。班组是企业的细胞，企业的一切生产经营管理活动和战略目标，最终都要落实到班组，都要通过班组去实现。星级班组建设就是班组管理的系统化、科学化、实用化。加强星级班组建设，夯实企业基础管理，是企业适应经济全球化发展和国家现代化建设的需要，更是做大做强品牌，使企业立于不败之地的需要。加强班组建设，应重点做好以下几方面的工作：
一、夯实基础，打牢根基，严格执行班组的各项管理制度。
班组建设重在打基础，健全各项规章制度，搞好民主管理，发挥员工主人翁作用，使班组工作标准化、规范化、制度化。
一是在班组中成立民主管理小组，并选拔工作能力强、业务素质高、有一定组织能力的小组长，制定各自的工作职责，健全岗位责任和岗位操作法，明确小组长负责制，使班组管理形式更加民主化、科学化。
二是没有规矩，不成方圆，只有严格执行车间的各项管理制度，才能使各项工作走向正轨。如质量管理、目标管理、现场管理、考勤制度等，明确班组内的工作职责、任务、作业程序等，形成制度，颁布执行，且要做到月有考核，季有初评，年有总结，考核成绩作为评选先进班组的依据。建立健全规章制度，就会逐步做到工作内容指标化、工作要求标准化、工作步骤程序化、工作考核数据化、工作管理系统化。
三是开展民主评议活动，推进班组自主管理和民主管理。
四是通过导入六西格玛和“6S”管理活动，形成以班组管理为活动平台，以人的素养为核心因素，以整理、整顿、清扫和清洁为环境因素，以安全、环保为目标因素的生产现场动态管理系统，从而为职工创造一个安全有序舒适的工作环境。
二、提高班组长的综合素质和管理水平，使班组长真正成为班组中的“掌舵人”。
作为基层一线的管理者，班组长大多是技术背景强，其管理基本常识、技能和技巧方面是弱项，特别是职能从技术骨干到员工管理的转换，走好从管事、做事到做人、管人这一步，对绝大多数班组长都是非常关键的。班组长的综合能力的强弱，是落实任务，完成指标的关键。因此，要尤为重视班组长综合素质的提高。
一是班组长要敢为人先，带头学习钻研，带头干艰苦的工作，带头执行各项规章制度，带头搞好团结。
二是要定期组织班组长培训和经验交流，结合实际，与时俱进地更新班组管理理念，管理方式，提升班组长管理水平。同时，采取“请进来、送出去”的培训模式，可以聘请一些先进企业的基层班组管理人员到厂传授经验，或是将一些班组长派送到兄弟单位交流、学习，从而不断提高班组长及整个班组管理集体的素质，以适应班组建设的需要。
三是要更加注重对班组长综合素质的培养。班组长素质的高低直接影响着班组管理的效果，仅有交流、学习是远远不够的，除班组长的日常培训学习外，更应注重班组长综合素质的培养和锻炼。应该以各种素质拓展和竞赛作为载体，提升班组长的团结协作意识、激发他们的斗志和勇于挑战精神。
三、以人为本，提高员工素质，加强员工队伍建设。
一个班组如果没有团队精神，犹如一盘散沙，员工就没有统一思想、统一认识和统一行动，也没有凝聚力和战斗力。班组文化建设要注重“以人为本”的人文关怀理念，在工作和生活中关心每一个员工，让班组员工感到班组集体的温暖。深入员工个体的心曲隐微，给予深切的关怀和温馨的帮助。同时，要从细节做起，做好情绪员工的思想工作和心理疏导。对有困难的员工在精神和物质上提供帮助，解决员工的实际问题。
在班组工作中，应从实际出发，采取灵活多样的方法和班组成员易于接受的形式，坚持不懈地开展学习实践活动，不断提高班组成员思想道德、科学文化和专业技能水平。深入开展创建学习型、创新型班组活动，积极引导班组成员学习新知识、钻研新技术，不断提高学习能力、实践能力和创新能力。鼓励班组成员互帮互学、共同提高，努力为班组成员成长成材创造条件。创新学习载体，开展多层次、多工种、多形式的职工技能竞赛，提升职工的技术素养。倡导职工岗位学习，系统思考，做到工作学习化，提升学习能力和创新能力，适应竞争需要。
四、知人善用，学会赞美，努力打造团结和谐班组。
不论员工能力强弱，都有被尊重的渴望，都希望自己的能力和价值得到认可。老子有一句名言：“有才不难，能善用其才难”。在班组管理中，要充分掌握每个员工的特点，扬长避短，知人善用，努力把班组各项工作做得更好。知人善任，首先要知人，知人才能善任。知人，从本质上讲就是知其德、识、才、学，知其所长所短。善任，就是在知人的基础上，合理使用人才，充分发挥其优势，善任的精髓在于扬长避短。对于一个人来说，人无完人，金无赤足，扬其长则是人才，用其短则是庸才。比如，在班组的人员配置上，尽量做到年龄上，老少合理，技术上，优劣互补。这样，不仅能够保障工作合理高效的开展，同时也为组员提供一个相互学习的机会。
多多奖励，学会赞美，挪出尴尬，赞出新生。随着班组员工工作、学习节奏的加快和岗位竞争压力的增大，在企业中惯用的管理办法就是加大对“劣者”的扣罚力度，在车间的看板上经常张贴的是一些职工或是基层领导被扣罚奖金的通报，似乎淡忘了去赞美和欣赏“劣者”身上的优点和长处。久而久之，用挑剔的眼光去看人看事则成了习惯，批评、考核、罚款成了管理者好用的工具，而这些行为，极易让管理者与员工产生隔阂甚至走向矛盾的两个极端。其实，作为管理者，与其整天盯着员工的短处、花很大力气帮其纠错改错，不如加大对“优者”的奖励，并辅以对员工的赞美和肯定。
在现代企业里，面对日益激烈的市场竞争，许多管理者已经越来越重视员工之间的相互沟通、合作和交流以及团队精神的培养，然而，要打造出一支团结协作、朝气蓬勃、富有凝聚力和战斗力的团队，光靠制度管理、人性化沟通还是远远不够的，管理者必须树立“人皆可以为尧舜”的人才发展观，主动寻找理由，去赞赏员工的优点、长处，并将此养成良好的职业习惯。
五、树立榜样，凝聚精神，充分发挥榜样的力量。
加强班组思想工作，坚持用社会主义核心价值体系引领班组成员，坚持以科学理论武装人，以劳模精神激励人，积极引导班组成员树立正确的世界观、人生观、价值观，坚定理想信念。
毛主席说过，人是要有点精神的。班组建设也要有精神支撑。大庆油田1205钻井队正是铁人王进喜生前带过的队伍。多年来，这个班组把铁人精神教育贯穿于班组教育的始终，把铁人精神当作班组的灵魂，这一点没有改变。当然，这个班组也与时俱进，在现代管理上更侧重于创新，技术、装备、理念和素质都在不断创新、不断提升。齐齐哈尔二机床厂（集团）公司马恒昌小组六十多年来换了几代人，组长换了17任，但是马恒昌精神一直没有丢弃。为什么？就是因为小组始终坚持在继承中创新，在创新中发展的理念，真正做到了“组魂不丢、红旗不倒、精神不垮”。西北一棉纺织股份有限公司细纱车间乙班赵梦桃小组，几十年来，老组长所倡导和表现出来的“高标准、严要求、行动快、工作实、抢困难、送方便”和“不让一个伙伴掉队”的精神不能丢。所以企业加强班组建设也要重视精神因素，在班组中树立大家公认的“模范榜样”，把班组的好传统、好作风传承下去，发扬光大，取得实效。
总之，班组优则企业优；班组强则企业强。加强班组建设是企业一项长期而艰巨的工作，只有脚踏实地，努力工作，深入研究，大胆创新，才能不断提高班组管理的整体水平，才能为企业改革发展提供坚实的基础。
（作者单位：山东中烟工业有限责任公司）
