■ 亚都丽致大饭店总裁 严长寿
我召集了圆山40位主管,每10个人分为一组,围成一个小圆圈,每一组给他们一个球,第一个人拿到球先传给他对面的人,接到球的人再将球传给对面没有接过球的同仁,就这样一直传,限时两分钟,直到传回最初丢球的那个人。刚开始大家传,一传,球就掉了,我告诉大家不要急,慢慢来,最重要的是不要让球掉下来,这一次给大家三分钟的时间。接着我将球数增加到两个、三个……场面马上混乱起来,一个个球掉得满场跑……我让大家把球放下,大家都坐下来体验思考。
西方有句谚语说:在团体中,除非每一个人、每一个环节都做好了,否则链条绝对撑不住。一条链条的支撑力决定于链条中最弱的一环,那最弱的一环有多强,就是整个链条的强度。因为当它一断,就是团体每一个人失败的时候!
我让大家重新再来一次,每一个人都不要左顾右盼,眼光只锁住你要传过去的那个人,确定对方准备好了,再将球丢过去,还没准备好,你就停下来等他一下再丢。这里有一个重要的原则是,就像团队分工一样,要记得球是谁丢给你的以及你要丢给谁,不要去管别人的进度,你只要专心地做这一件事情。
这一次,我给每一组五个球,要大家照着我的方法丢。果然这一次很多人一次就成功了,而且都在两分钟之内完成。
这个“球”,就好像公司里的“事情”一样。我们大部分的人才不管别人准备好了没,工作一来,丢不丢得准、接不接得到,什么都不管,只希望赶快将事情丢出去,丢出去就与我无关了。如果我们每一个人都用这样的态度工作,那么什么事情都难了。所以要明确知道方向与任务,专心地将任务完成,每一个环节都扣紧了,工作自然顺畅。
惟有谐调,所有的力量灌注在同一的方向,才有高速运转的可能。
