■ 解培猛
11月29日，中共中央总书记、中央军委主席习近平在国家博物馆参观《复兴之路》展览时指出：“每个人都有理想和追求，都有自己的梦想。”“历史告诉我们，每个人的前途命运都与国家和民族的前途命运紧密相连。国家好，民族好，大家才会好。实现中华民族伟大复兴是一项光荣而艰巨的事业，需要一代又一代中国人共同为之努力。空谈误国，实干兴邦。”号召全党全国各族人民，一定要在十八大精神指引下，勤勉敬业，奋发图强，为全面建成小康社会贡献力量。
全面建成小康社会，确保到2020年我国国内生产总值和城乡居民人均收入比2010年翻一番，是十八大确立的新的奋斗目标。国有企业作为共和国的“长子”，在这一伟大历史进程中，理应充分调动每个职工的积极性，为胜利完成这一目标任务，发挥引领和示范作用。为此，尊重职工性格特点，做好团结鼓劲工作就显得尤为重要。
为什么强调这一点呢？因为古人讲：“人如其面，各不相同”。民谚：“千人千思想，万人万脾性”。国企职工来自五湖四海，人生经历、家庭环境、受教育程度、兴趣爱好、理想追求等均不尽相同。这就决定了企业领导者，要以海纳百川的胸怀和气度，不仅承认和容许这些“不同”存在，而且还要充分发挥自己的主观能动性，通过艰苦细致的工作，调动一切积极因素，化消极因素为积极因素，引导大家心往一处想，劲往一处使，形成众人拾柴火焰高的巨大合力，共同推进事业发展。
那么，国企职工有哪些不同性格特点呢？通过长期观察与分析，我认为，概括起来主要有以下十一个类型：
一是业务精湛，自我鞭策型。这类职工事业心、责任心极强，而且技术业务娴熟老道，他们不仅对领导交给的任务能够保质保量完成，同时一有时间便主动找事做，是企业发展的中坚力量。对于这样的同志，应高度重视，备加呵护。
二是能力欠缺，但热情高涨型。这类员工工作经历普遍较短，业务技术基础不够扎实，但进取精神很强。由于业务技术不扎实，往往想干事，却干不成事；由于只有满腔热情，但没有相应的本领，导致好心办坏事现象时有发生，领导须及时为他们“擦屁股”。
三是顺境轻敌，逆境消极型。这类职工看不到问题的复杂性和艰巨性，喜欢凭老经验和主观臆断办事。因此，工作顺利时便沾沾自喜，甚至大吹大擂；而一旦遇到挫折，便垂头丧气，一蹶不振，缺乏足够的耐心和毅力。
四是喜夸厌批，率性由己型。这类职工的特点是爱听恭维话，不爱听批评话，自尊心特强。领导和同志们对他们只能说好，不能说歹。具体表现是：有的“小性儿”，动不动就哭鼻子；有的火气大，听到批评便一蹦老高。为此，大家不得不迁就照顾他们，以防矛盾激化。
五是标准不高，吊儿郎当型。这类职工缺乏强烈的事业心、责任感，对工作标准不高，要求不严，表现出一副马马虎虎，满不在乎的样子。当领导要求上标准岗，干标准活时，他们常以“死板”、“教条”为借口，以“差不多”就行了来敷衍搪塞，很容易拖集体的后腿。
六是行动迟缓，“炮打不惊”型。这类职工精神萎靡不振，讲话慢条斯理，工作再紧，任务再重，也打不起精神来，整天“迈着四方步，吐着圆圆吐沫”上下班，工作效率低下。
七是优柔寡断，了无主见型。这类职工大都担负一定的管理责任。但由于他们既无主见，又胆小怕事，因此，每当遇到矛盾和困难时，便东询西问，犹豫不决，导致错失良机，影响了工作的快速推进。
八是主次不分，整天瞎忙型。这些同志分不清什么是主要矛盾，什么是次要矛盾；什么是矛盾的主要方面，什么是矛盾的次要方面，干工作眉毛胡子一把抓。结果是抓了芝麻，丢了西瓜，看似很忙，实则劳而无功。
九是事必躬亲，大包大揽型。有些带“长”字的职工，由于事业心、责任心强，生怕工作干不好，干不精，于是事必躬亲，本来应该由同志们完成的任务，非得亲自动手不可，致使同志们得不到应有的锻炼机会，不利于整体素质提高。
十是吹毛求疵，求全责备型。这类同志看问题偏激，对工作标准高，要求严，常常下车伊始，便指手画脚，这也不行，那也不中，批评多，肯定少，挫伤了职工的积极性。导致职工产生了“就你行，你全干得了”的消极对抗心理。
十一是心急如焚，要求苛刻型。有的领导同志发展心切，总嫌工作进展慢，恨不得三天的任务一天完成；一年的指标半年实现。于是对下属要求苛刻，批评尖锐，甚至把有的职工“熊”趴下。结果事与愿违，欲速则不达。等等。
总之，国企职工性格特点远不止这些，因篇幅所限，不再一一列举。
那么，怎样针对职工性格特点，做好团结鼓劲工作呢？我认为，主要应采取下列方法：
一是尊重个性，允许不同。孔夫子讲：“和而不同，同而不和”。古希腊哲学家也讲：“世界上没有一片相同的树叶”。企业是一个大家庭，由男男女女，老老少少组成，任何人都无权而且也不可能让千军万马像“一个模子”里刻的一样整齐划一，毫无二致，否则，就成机器人了。因此，承认不同，允许不同，善于针对职工性格特点，对症下药做好统一思想，凝聚力量的工作，是国企管理者必须具备的思想素质。
二是肯定长处，指出不足。俗话说：“人无完人，金无足赤”。中航工业沈飞董事长、总经理，歼-15总指挥罗阳突发疾病，英年早逝，令人扼腕痛心。为什么？因为人们“恨”他事业心、责任心太强了，让国家损失了一个难得人才。所以，即使有能力，有干劲的职工，管理者也要在肯定他们干事创业精神的同时，提醒他们注重劳逸结合，爱惜自己的身体，而不是用“鞭打快牛”的办法，不给他们半点喘息机会。而对于吊儿郎当，马马虎虎的职工，也要本着多鼓励，少批评的原则，以“尺有所短，寸有所长”的观点，对他们的点滴成绩和微小进步都给予充分肯定和积极鼓励，同时指出缺点和不足，以提振精神，激发干劲。
三是教育引导，促其提高。古人讲“水至清则无鱼，人至察则无徒”，“大弦急来小弦绝”；今人讲“解放思想，实事求是”。意思是说，企业领导者，光有干好工作的愿望不行，还要善于在辩证唯物主义和历史唯物主义的指导下，学会全面、系统、历史、辩证地看人看事。也就是说，既不能只见树木，不见森林，以点带面，以偏概全，又不能把人看扁，一棍子打死，或放任自流，不管不问，而是要在中国特色社会主义理论指引下，通过强有力的党建思想政治工作，运用教育、激励、批评、帮助等多种手段，把广大干部职工思想和行动统一到全面完成小康社会建设各项目标任务上来。通过团结鼓劲，把每个职工的积极性和创造性都调动和激发出来，将每天、每项工作都干得漂漂亮亮，精精彩彩，为促进企业又好又快和跨越式发展，全面建成小康社会发挥各自的聪明才智。这才是我们的理想境界。
（作者系山东能源贵州矿业公司华兴煤矿办公室主任）
