□ 姚绍龙
一位喜欢天天在QQ群里发广告的网友发布一条微博说——营销的最高境界是：即使你不做任何广告，客户依然也能找到你的产品。我想了想感到奇怪，一个天天在群里发广告的人怎么会说出这句话？于是，就跟帖一条说——营销的最大悲剧是：即是你天天在群里发广告，客户也不会购买你的产品！
在管理上有一个著名的法则叫做“南风法则”：说是南风和北风比试本事，谁能让行人把衣服脱下来谁就获胜，北风先来，它使劲地吹着行人，可是风越大行人却把衣服捂得越紧，风泄气了。南风说“你看我的”，它不断地发散着和煦的阳光，行人慢慢地脱下了衣服，脸上露出了舒服的表情。
营销的道理其实也是一样——你越是想尽一切办法不择手段地推销你的产品，消费者越不喜欢你的产品，越反感你的行为。遗憾的是，绝大部分中国企业营销时采用的都是北风模式——使劲鼓噪、使劲叫卖、使劲自夸、使劲促销。有的甚至还崇尚什么“病毒式”营销，在一些媒体上不厌其烦地进行产品宣传，一个劲地挑战消费者的忍耐极限，也不厌其烦地展示自己的无知和肤浅，这是营销的悲哀！
其实，任何一个品牌成功的关键就在于能否与消费者建立联系，能否激发消费者对品牌的认同感。而品牌认同感取决于感情、依赖和联系。所以，当你站在消费者的角度思考，创造出了让消费者获益良多的产品，并通过与众不同的方式展示并介绍了你的产品，说明了你的产品与他们的关系，消费者不但会很乐意购买，甚至还会口口相传成为你的忠实粉丝。这两种营销模式，一种是“北风”模式，硬来、强卖；一种是“南风”模式，感化、认同。一种是在卖东西，一种却是在释放爱。
随着市场的不断理性和成熟，越来越多的消费者开始关注那些有沉淀有味道有故事有品位有价值有文化的产品。很多触角敏锐的觉悟者开始通过把产品变成“文化产品”，把企业变成“文化企业”，把城市变成“智慧城市”，把服务变成“文化服务”，借此来诠释自己的品牌文化。这是一种营销的进步！
