单日成交额峰值达19.5亿元的淘宝，目前是怎样一种网购生态？当好评、差评这一信用评价体系可以买卖时，网民又如何选择？
网店拒绝差评已成公开的秘密
采访中，许多资深网购达人表示，网购不能给差评已经是公开的秘密。
在市小商品批发市场经营一家门店的黄先生说，他的妻子在网上购买了一条裙子，因为寄来的裙子和照片不符，黄先生给了对方一个差评，没想到对方主动打来电话并提出无条件退货，黄先生见对方如此有诚意，就删除了差评。
起初，黄先生对商家这一做法感到诧异，直到自己也开了网店，他才明白其中的“道道儿”。去年，黄先生在淘宝网上注册了一家网店，专卖拉杆车和水龙头。网店刚起步，每一个评价对网店都至关重要，为了赢得好评，黄先生苦心经营，但是后来发现，差评是不可避免的，索性，黄先生就在网店上明确标注“本店拒绝接受任何中差评”。
黄先生说，不能给差评，这已经成为网购中公开的秘密。记者在淘宝上的很多店铺发现，在商品的描述后面明确写着“本店拒绝接受任何中差评”。“有的店宁愿少做生意，也不愿意接受差评，买家给了差评，卖家会用各种方法要求对方删除。”黄先生说。
淘宝上的网购达人发现，不知道从什么时候开始，淘宝上“宝贝”的中差评几乎绝迹，换成了清一色的好评。但这样做的代价是，以前作为重要参考信息的买家评价正逐步失去分量。
以差评相要挟卖家有时也无奈
“雅典娜户外专营店”是一家专营渔具的网店，生意不错。“我们对好评差评看得不是太重，反而是一些买家经常用差评来威胁我们。”网店工作人员刘冰洁说。
近日，记者来到这家网店，工作人员正在打包发货。刘冰洁说，他们生意还不错，客户主要是南方人。“我们经常遇到这样的客户，因为渔具有破损而给我们打低分，其实破损是在运送过程中发生的，与快递有关，和我们没有太大关系。”刘冰洁说，每当遇到这种情况，有的客户通情达理，他们会帮客户退换，有的客户不讲道理，提出各种赔偿要求，为了免于纠纷，他们只能答应对方的无理要求。“很多网店遭遇过被买家威胁的事，有时候有苦说不出。”刘冰洁说。
“刷客”应运而生
买家、卖家如此看重好评，专为店家刷交易率和信誉的“刷客”也应运而生。
开过网店的黄先生说，目前半数以上刚起步的网店的信誉是刷出来的，前期不刷是不会有销量的。“我之前加入一个专门刷信誉的QQ群，里面都是开网店的，彼此之间相互刷信誉。”黄先生说。
据业内人士透露，专业“刷客”收入可观，业务熟练的，15至20分钟就可以刷一个信誉，1小时保守刷4个信誉点，每个5元佣金。1小时保底20元至50元。
既有专门刷信誉的，也有专门破坏别人信誉的，这类人就是“职业差评师”。他们每天在电子商务平台上，对“猎物”进行搜索、“围攻”和敲诈，借取消差评从商家手中索取费用，还有的卖家专顾“职业差评师”对同行进行打击。
面对如今的网购生态，今年2月13日，淘宝发布变更部分淘宝规则的通知，宣布淘宝将删除因虚假交易产生的店铺评分，对虚假交易提升网店销量和信誉行为进行自查自纠。
（摘自《威海新闻网》 周娟娟/文）
