□ 魏建国 著
（接上期）
每年的10月，都是周德康同志最忙的时候，因为他在签订合同的同时，还要清算信息点位，做好信息收费的统计工作，这种工作既累又憋气。2009年10月6日，国庆黄金周还没收假，他就开始忙碌起来，把去年的统计数据拿出来，进行新旧点位的核实，有些点位，他还要亲自去现场查对。面对这种情况，很多单位不理解他，甚至有些商铺的员工还嘲笑他说，少收几个点位能怎么样，何必这样认真，大不了给你要点回扣了。还有的单位会打电话质问他，说他统计的点位多了，多收了他们的费用尽管委屈，但每每此时，周德康同志总是不耐其烦地向用户解释：“你们放心，费用是收到集团的，我知道你们做生意也不容易，绝不会多收你们一分钱；但信息统计是我的工作，我也不能让公司蒙受一分钱的损失。”说完，他还会带领他们一处处实地验证，直到顾客满意为止。
有人问他，“老周你在图什么？”他很不高兴地说：“有什么好图的，机场把这项工作交给我，就是对我极大的信任，把工作做好，就是我最大的企图……”
老周的话很普通，他人很普通，这些普通让我们常常忽 视他；他做事平淡，为人平淡，平淡到常常让我们遗忘他；但就是这个平淡而又普通的人，却用普通而平淡的工作让我们看到了他为人处世的认真和细致，让我们看到了诚信机场建设的那道亮眼的曙光。
【诚信实例】
静静绽放的美丽
“谢谢”、“再见”、“祝您旅途愉快”……当你乘坐东航的航班出行时，登机口身着东航制服的服务员都会这样微笑着向你告别，张静丽就是其中普通的一员。她虽然年纪不大，却算得上旅客服务中心的老员工了。她不是那种话特别多的女孩，在休息室也总是安静地坐在一个角落，与她交流时问她工作以来最难忘的经历是什么，她静静地思索后说：“太多了，酸甜苦辣、五味俱全……”
2008年7月2日，相信对每个昆明机场的民航人来说都是难忘的一天，凌晨昆明遭受了百年不遇的强降水，导致昆明机场关闭，所有进出港航班延误！这天张静丽休息，前一天刚下了晚班的她已经回到家中，可是突如其来的天气变化让一直在一线工作的她早已有了不详的预感，果然天还没亮就接到单位打来的电话，所有员工回机场紧急支援，张静丽放下电话就往机场赶。到了候机楼后，被现场的场景惊呆了，熟悉的机坪成了汪洋大海，候机楼的航班动态显示屏上一片“飘红”，候机楼内到处挤满了滞留的旅客。员工们按照紧急启动的工作预案迅速行动，分头到各候机厅开展解释疏散工作。
张静丽被安排到6～9号候机厅，从4号厅前面的员工休息室到6号厅短短的几十米，张静丽举步维艰，只觉得眼睛看得到的地方都是旅客，6～9号候机厅更是至少涌入了1000多人，到了候机厅后张静丽与同事立即被旅客围得水泄不通，“究竟什么时候能走？”“我要退票，退票！”“你们管不管饭啊！”……用小喇叭广播航班延误的信息、发放餐食和饮料、安抚有情绪的旅客、带旅客到柜台退票改签，这些动作张静丽已经不记得重复了多少次。遇到抱小孩的旅客，她一把接过小孩帮忙抱着；遇到行动不便的老人，她立刻跑过去搀扶；遇到要跟家人联系的旅客，她毫不犹豫拿出自己的手机让旅客拨打，忙到连感觉累的时间都没有……直到接近次日凌晨，昆明机场才逐步开放，看着一批批滞留的旅客顺利成行，张静丽与同事才稍微舒了一口气，这时才发觉大家已经忙了一天都没有吃东西了。
一线的工作是辛苦的，起早贪黑，风吹日晒，一直在旅客服务中心工作经常要跑机坪，夏天要直面太阳光的直射，高原的紫外线格外地强，冬天又要忍受寒风的刺骨。与张静丽一起参加工作的同事，有的吃不了苦，有的嫌待遇低，辞职的不在少数，谈起这些，张静丽默默地低下了头，陷入沉思……片刻后她缓缓说道，自己虽然生在城市，但是小学五年级母亲的突然下岗让本来经济条件就拮据的家庭雪上加霜，从那时自己起就再也没有上学和放假的概念，放学后别的小朋友都去玩了，自己却还要去帮母亲干活，卖报纸、摆地摊，吆喝着沿街叫卖，遭遇过在街边偶遇同学和熟人的尴尬和被城管驱逐的窘迫。可是艰难的生活并没有把她打垮，懂事的张静丽一边打工贴补家用一边努力学习，也终于考上了大学。与同龄人相比，张静丽的人生经历要丰富得多，也正是生活让她懂得能够拥有一份稳定的工作是多么的不容易，能够走进东航成为一名民航人张静丽觉得十分自豪，因此也格外地珍惜。
(待续)
