□ 王春荣 戴铁杵 赵成峰
扬州兄弟环境保护设备工程有限公司在董事长周天祥带领下，走内外并重的路子，对内抓好产品的高质量生产，对外抓好高质量的安全安装。近年来公司成立了企业高新发展中心，这个中心成为公司科研开发中心、人才引进和培训中心、对国内外业务拓展中心。外抓市场，内抓现场，周天祥强调的是用文化理念抓好管理，用他的话说：“现场、现场、还是现场，质量、质量、还是质量。”
10年来，周天祥执著的追求、开拓的视野、实干的作风，都给企业带来积极向上的动力。明确市场定位，做强“兄弟”品牌，在企业经营管理中，“兄弟”公司已逐步形成了具有自己特色的企业文化理念。
一、企业核心价值观：讲诚信，负责任
对企业讲诚信，对企业负责任；对员工讲诚信，对员工负责任；对客户讲诚信，对客户负责任；对社会讲诚信，对社会负责任。
这个核心价值观，是维系兄弟公 司全体成员的纽带。它要求员工必须做到以下三点，第一对企业必须充满信心。有了信心才有主动性，并积极努力工作。大的信心来自于企业的愿景，小的信心来自于企业的高层领导和中层干部。企业是中高层对企业充满信心尤为重要。第二，对企业的发展充满愿景。随着企业的发展，员工感到有希望，有奔头。在企业发展的过程当中，员工能得到成长，得到成熟、得到提升，进而得到成功。第三，对企业充满感情。员工把这个企业当成了自己的家，非常有激情，有理想，有抱负，勤勤恳恳，任劳任怨，敢于负责，尽心尽力，业绩突出，成效突出。
这个核心价值观，强调四点：一是诚信负责，说到做到；二是立意高远，不断设定新的目标；三是善于学习，以主动创新应对不断变化的内外环境；四是尊重人的要求，并为人在公司中的发展充分创造条件。
兄弟公司对不同层级的员工有“责任心、上进心和事业心”的不同要求。责任心是对普通员工的要求，上进心是对中层干部和骨干的要求，事业心是对高层管理者的要求。
二、企业精神：抢抓机遇，创新领先，不断超越
勇于拼搏抢市场。抢是拼搏精神的具体行动。拼搏精神是一种力量的源泉。倡导自强不息的顽强拼搏精神，就是要在市场竞争中迎难而上。惟有拼搏，才能占领和扩大市场；惟有拼搏，才能创新工作举措；惟有拼搏，才能实现企业长远可持续发展。
眼睛盯住市场，功夫下在现场，这个企业精神观体现了企业“外抓市场、内抓现场”的根本要求。同样也体现了“客户第一、质量第一、员工第一”的理念，用品质做人，诚实做人，用责任做事，诚信做事。
企业的活力之源在员工。员工和企业是一个命运共同体，企业的成长依赖全体员工的长期努力。一方面，企业要注重人才的培养与造就，让一切有利于企业进步的创造愿望得到尊重、创造活力得到支持、创造才能得到发挥、创造成果得到肯定，充分调动员工的积极性和创造性，使企业与员工同呼吸、共命运、同成长。另一方面，企业每一位员工都要在“勇于拼搏”和“精益管理”中担负企业成长的责任，与企业同心同德，同舟共济。
三、管理理念：规范制度，明确责任，注重效率
规范制度：就是要制定科学、系统和完善的制度，不折不扣执行制度。
明确责任：就是要明确任务，恪尽职守，各负其责。
注重效率：就是要高效决策，快速反应，迅速行动。
科学的管理需要科学的制度，高效的管理则需要规范的运作和高效的执行。制度规范行为，落实决定成败。管理制度的建设要系统、科学、严密、规范。
这个理念对员工的基本要求是：一是敬业，二是勤业，三是精业。把事做实，要严、细、实、恒，讲执行力；把事做活，要讲创造和突破，讲创新。
四、经营理念：用诚意打动客户，用质量证明实力
这个经营理念，要求公司把“追求客户的满足，满足客户的追求”作为公司的服务观。
追求客户的满足，是一切工作的出发点。要始终把客户的满足放在第一位，致力于为客户提供最优质的产品和服务。
满足客户的追求，是赢得市场的制高点。要始终把客户的追求作为企业的最高追求，致力于与客户共创价值、共享繁荣。
五、质量方针：管理严谨，控制严格，优质高效，用户满意
从企业领导到职工，要始终从关乎企业生存的高度抓好产品质量和服务质量。以质量求生存、以质量求发展、以质量求效益的战略行为，应贯穿企业经营管理全过程。在这种质量理念的指导下，要坚持以市场为导向，以满足用户需求为目标，不断提高满足用户需求的产品和服务，并把满足用户需求作为企业制订质量计划、检验质量控制效果和评价质量优劣的依据。用户需求就是动员令。只有心中装着用户，想着用户，才能满足用户多样化的需求。要紧紧围绕用户需求、市场需求，通过创新服务方法、提升服务品质、拓展服务内涵，追求服务水平标准化、管理制度规范化、用户满意有形化，提高用户满意的实效。
六、企业人才观：能干，肯干，可靠
作为企业，必须回答一个最基本、最关键的问题，就是究竟什么是人才？公司对人才评价是六个字，叫“能干、肯干、可靠。”第一是能干，能干是最起码的条件。能干之余，还需要第二点，就是肯干。但是既能干又肯干的人，做的事情一定要符合企业的发展大计，否则不行，所以第三点是可靠。
企业人才必须具备的六种素质：
一是团队意识强。这种人品德很好，能服从团队整体安排，执行工作部署，顾全大局。
二是自律性强。不仅能管好自己，也能帮助别人。尤其对中层干部，管好别人是第一位的。
三是对金钱有正确的态度。金钱是人生的重要的组成部分，但是，如果一个人对金钱特别看重的话，就超越了一个“度”。
四是有感恩的表现。企业非常重视员工的感恩的心态，就是看员工能不能对企业和老板对他的培养和提拔有所感恩。
五是有职业素养。员工要有要适合岗位要求的职业素养，包括道德素养、专业素养、文化素养。
六是有成本意识。员工一定要有成本意识，杜绝不合格产品，为企业节省开支。
七、安全环境观：关爱生命，规章至尊；和谐友好，温馨家园
安全是企业人命关天的大事，关爱生命，安全要一切按规章办事，提高安全意识，落实安全责任，以防为主，把一切安全隐患消灭在萌芽状态。
要以科学发展观为指导，追求人与人、人与自然、人与社会和谐发展。
安全观是企业对企业工作的认识和要求。以人为本，首先就是要以人的生命为本。
安全重在规章，安全重在落实。
环境观，营造绿色、环保、健康的自然环境和友好和谐的人文环境是企业基业长青与可持续发展的基础，也是建设和谐企业的必然要求。
八、企业作风：“三高三快三实”
高起点，高标准，高效率；
快反应，快行动，快节奏；
重实情，干实事，求实效。
“高”有三层含义：一是高起点。中层干部的素质、企业管理必须有较高水平。二是高标准。即从严要求，争创一流，追求卓越，永不满足。三是高效率。通过充分调动员工的积极性、各种资源的优化配置，做到人员工作高效率、资金使用高效率、物资流转高效率、机制运转高效率，以最小的投入获得最大的产出，以高效率实现高效益。
“快”有三层含义：一是反应快。市场竞争异常激烈，机遇稍纵即逝。要有敏锐的洞察力，做到快速反应，抢抓机遇。二是行动快。发现机遇要立即行动，制定应对策略，只有抢占先机，才能领先对手，在竞争中占据优势。三是节奏快。在瞬息万变的市场环境中，只有高速度、快节奏才能适应市场的变化。快节奏还要求企业部门必须保持步调一致，才能形成整体合力。
“实”有三层含义：一是重实情。作决策、定政策要从实际出发，坚持实事求是，尊重客观规律。二是干实事。即要有脚踏实地，扎扎实实的工作作风。三是求实效。追求企业经济效益、社会效益等整体效益的最大化。
九、公司企业道德行为规范：追求客户满意，谋求员工富裕，共建和谐企业，创建生态文明
“追求客户满意”，具体要求做到“五个坚持”：即坚持诚信经营之道；坚持信誉至上原则；坚持与客户精诚合作；坚持给客户创造价值；坚持为客户搞好服务。
“谋求员工富裕”，具体要求做到“五个致力”：即致力实践以人为本的理念；致力改善员工的工作环境及劳动条件；致力通过提高效益增加员工收入；致力调动好保护好员工的积极性；致力促进公司与员工共同发展。
十、团队精神：敬业、拼搏，超越，合作
新的时期，新的目标，对兄弟公司高层团队提出更新、更高的要求。为用户提供最优的服务，为员工搭建最广的平台，为企业创造最佳的效益，要求企业的团队所有成员必须勇于开拓，勤于思考，乐于奉献。周董事长常常告诫身边的中层干部：一是要尊重人、理解人、关心人、依靠人、发展人；二是要以“建一流员工团队，创一流经营业绩，树一流品牌形象”的高要求，做到“四严”，即有严明的组织纪律，严肃的工作态度，严谨的工作作风，严密的工作制度，做到事事有人管，人人必管事，规范有序，过程精细，团队协作；三是中高层团队要身体力行，对工作极端负责，对管理精益求精。周天祥董事长认为：公司的团队必须牢固建立“四种精神”，即：忠诚守信、主动勤奋的敬业精神；敢于负责、敢于拼搏的实干精神；持续改进、自我超越的创新精神；懂得感恩、珍惜合作的团队精神。有这四种精神，才能打造兄弟公司优秀团队，加快振兴兄弟公司。
