从注册淘宝网店，到创下销售家居产品1万件的业绩，定海青年乐可富只用了一年时间。他说，取得这份业绩，靠的是一套“淘宝”致富经。
定位卖家居产品
2009年，乐可富从浙江国际海运职业技术学院轮机专业毕业后，当了一年多的船员，后升至二管轮，月薪1万多元。由于不喜欢海上枯燥、寂寞的生活，乐可富上岸了。给别人打工月薪两三千元，发展前途渺茫，乐可富决定自己创业当老板。
由于缺少资金，他打算开网店。这次乐可富决定只卖某类产品，但定位卖哪类商品，他琢磨了好一阵子。“家居产品款式变动小，有较长的保存期，而且我比较爱家。”乐可富说，他定位家居用品，是出于扬长避短。
不顾亲友的反对，乐可富于去年4月17日注册了淘宝网店。没有筹到启动资金，乐可富把自己的电动车当了，凑了3000元钱，进了一批压缩袋等家居用品。
卖自己设计的产品
起初乐可富卖的家居产品都是“大路货”——要么没有品牌，要么卖的货与别人相同。一些精明的买家，根据商品的品牌、型号，挑最便宜的那家买。有的厂家在细节方面偷工减料，甚至以次充好，影响了货物的品质。“我不光是卖产品，还要做信誉，这需要树起一个自己的品牌。 ”乐可富说。去年底，他注册了“乐悠”商标，开始设计自己的产品，委托宁波的厂家加工。
在他的货仓里，一只长度比电脑键盘略小、镶着银边的绣花藤枕，吸引了记者的注意。这只深棕色的枕头，内芯是茉莉花茶，透着淡淡的花香味。“这款枕头专门为办公室人员夏季午休设计的，上架1个月卖出200件。 ”他说，在主调色彩、大小、用材等方面都综合了消费者的意见，因而比较受欢迎。“老板，淡色的枕头容易脏，有没有深棕色的啊？”“边条有没有厚点的，这样不易脱落。”“枕头上没有绣花太单调了。”乐可富将淘宝买家在购物时的意见记了下来，并运用到产品设计中。
顾客群越做越大
开网店一年卖出1万多件家居产品，除了有产品特色优势，乐可富还有一大“吸金”法宝。
在创业初期，乐可富遇到了一位年近70岁的女顾客，她准备为上大学的孙女买竹炭包，不会使用网上银行的她想通过银行转账支付货款。“阿婆在电话里和我聊了大半个小时，确定我不是骗子才去汇款。”乐可富说。
正是这种耐心、诚心，吸引了不少回头客。有位陕西的女顾客，在他的淘宝店买了上万元物品，这让乐可富都意想不到。“我们是QQ网友，她没有网购的经验，又想到我网店购物。我教她注册淘宝账户、注册银行账户、申请支付宝、下单购买等，共花了3个多小时。”乐可富说。此后，这名女客户推荐很多朋友、同事到他网店购物。“凡是店里新品上架，那位女顾客就会买一些。 ”乐可富说。“和大卖家相比，资金没他们雄厚，性价比也许没他们高，但我可以做出自己优势——让顾客体会到亲情感，让他们在购物的同时，感受到快乐。”乐可富说。
乐可富对顾客进行分类管理，对于大客户，不定期、一对一在网上交流，逢年过节发手机短信祝福。对普通的常客也定期交流，通过群发淘宝消息送上祝福。
去年，乐可富的淘宝店销售额超过60万元，他预计今年将超过100万元。谈起今后的打算，乐可富说：“外地的淘宝店有不少是抱团经营，我和开网店的几位朋友谈好了，今后打算在一个地方办公，共租一间仓库，达到不同领域的客户资源共享、降低成本、交流提升经营理念的效果。”
（摘自《浙江在线》）
