班组员工张鹏起，他用“舒服”两个字概括了自己在十建公司上海工程项目部的感受。员工只有感到“舒服”，才能心情愉快，才能全身心地投入工作。有了这种投入，才会发现许多改善工作的好方法，也就会从根本上忠诚于企业。正所谓“企业只有视员工为上帝，员工才能视企业为家园。”
□ 吴翠莲
“祝您生活顺心，工作顺利！”
日常生活中，我们常把这个美好的祝愿送给自己的亲人和朋友。十建公司上海工程项目部却把这句话当作一项重要的工作目标。
项目经理樊秀刚说：“让员工生活好，才能让他们心情好，只有心情好了，工作才能做好。反过来，员工工作做好了，效益才能好，效益好了，大家的生活质量才能更好。”
一段绕口令一般的阐述，道出了人性化管理的真谛。人性化管理的目标是什么？说白了，不就是让员工生活顺心，工作顺利，从而实现企业和员工的双赢吗？
十建公司上海工程项目部加强人性化管理，从生活小事做起，从满足员工心理需求做起，为员工搭建了一个和谐、愉快、健康向上的生活、工作平台，让员工们在这里顺心生活，开心工作。
培育员工的自豪感
该项目部办公室主任闫玲玲来这里工作之前，曾被借调到中石化一家设计单位工作过一段时间。她深有感触地说：“过去我很羡慕人家设计单位的工作环境和生活环境，现在我们项目部的很多变化淡化了我的羡慕，在这里工作，我也开始有自豪感了。”
闫玲玲特别提到了项目部食堂的变化。以往，员工下班后都要拿着自己的饭盒去食堂打饭，打上饭再端回宿舍就餐。为了避开排长队，有的员工就带着饭盒上现场，不愿把饭盒带到现场的，只好下了班车先回宿舍取饭盒，再到食堂打饭，无论那种做法都不方便。况且，随之产生的生活垃圾，处理起来也很麻烦。
经过整改后，食堂里不仅安装了整齐的餐桌，连餐具、洗手液也一应俱全，大家下了班车，可以直接到食堂就餐。职工们拿上快餐盘，以个人喜好点上四份菜，米饭、馒头各取所需，另外还有汤和稀饭可供选择。吃完饭，餐盒集中放到一起由专人清洗。食堂从硬件到软件的双提升，既方便了员工，也提升了项目部的整体形象。更重要的是，让许多像闫玲玲一样羡慕业主和设计单位食堂的员工找到了平衡。
该项目部物资供应部长徐根会还说了这样一种观念的变化。“项目部年轻员工居多，年轻人大多向往名牌，再加上在大上海，也不能给十建人丢人啊，所以，项目部每次组织活动的奖品，领导都让我们买高品质的名牌产品。比方说，100元钱可以买一件普通衬衣，那么我们宁愿花100元钱去买一双名牌袜子，这样员工在使用的时候心情是不一样的。”
施工企业流动性大、作业环境艰苦的特点，让很多人在处理和工程建设没有直接关系的事情时，形成凑合、将就的惯性，这不仅影响员工素质的提高，也会间接地影响工程建设，以及企业形象的提升。
项目部经理樊秀刚常说，这是大上海，让职工生活得好一些，出去办事时，不会有自卑感。该项目部人性化管理的理念和这些细微举措带来的效应不可小觑。他们让员工体面地工作、体面地生活的想法，让员工真真切切地感受到了身为十建公司员工的自豪。
助长员工的成就感
管理学指出，注重人的潜能开发是人性化管理理念的基点。注重人的潜能开发，也是提高员工素质、提升企业综合能力的根本途径。
上海工程项目部针对年轻人居多的特点，开展多种形式的职工培训。有一对一、一对多的师带徒形式，有请项目部专家、有经验的老同志上公开课的形式，也有派出去学习的形式。多种形式的培训，加快了年轻人走向业务成熟的步伐，也让年轻人从工作中获得了成就感。
去年刚刚走上工作岗位的张远缘，这段时间特别高兴。2月中旬，他和同期参加工作的技术员刘瑞强，被项目部派往十建公司焊接实验室作专项培训学习。为期10天的焊接技术培训，为他们应对上海炼油改造工程即将到来的焊接高峰做好了准备。
张远缘说：“10天的培训，内容涉及了焊接技术的方方面面，其中的操作课程，更加深了我们对焊接的理解，对我们今后做好现场焊接质量管理工作帮助很大。”
让张远缘更高兴地是，在和同学们的交流中得知，这么快就能委以重任的人还真不多。眼下，该项目部负责施工的几套装置已经进入施工高峰期，小伙子白天在现场，晚上整理技术资料，开心地忙碌着。他还高兴地对记者说：“项目部就像一个大家庭一样，有人关心我们成长，很温馨。”
提高员工的能力，让员工有成就感，是最好地善待员工。让员工在企业中找到自己的归属感和成就感，也就增强了企业的稳定性，这也是人力资源管理中事业留人的要求。
增强员工的幸福感
项目部财务部的胡战琼，是一位有着二十多年工龄的老员工了。她看到记者时，第一句话就是：“好好写写我们项目部吧，我一直想写，就是没时间。”
许多年来，胡战琼从一个项目转战到另一个项目，她心里总有一些飘忽不定的感觉。来到这个项目部后，看到领导班子团结、员工之间亲密，顿时有找到家的感觉。她兴奋地给记者介绍该项目部带给她的种种欣喜，幸福的微笑一直挂在脸上。
“去年年底项目部开联欢会，租了一家宾馆新装修的会议室，人家特别交待不要吸烟、注意地毯卫生，领导一强调，现场130多人无一人吸烟或随地吐痰、扔垃圾。我们离开时，宾馆经理高兴地说：‘你们的员工素质真高，我从来没见过这样的队伍。’”
在这样一个团队里工作生活，内心必然充满自豪和幸福。在项目部，让大家感到幸福的事情还有很多。
项目部用空气能换热技术改造的职工浴室，既节约了成本，又有环保理念，还让员工用得更安全更方便。
项目部现场办公室的接待室是开放式的，里面特别购置了一台冰箱和微波炉，目的是方便员工随时使用。有空闲的时候，项目部经理樊秀刚还用微波炉给几个患高血压的老同志烘烤银杏果吃。
项目部每月组织两次集体活动，活动包括联欢会、体育比赛、义务劳动，目的就是让大家聚到一起放松压力，愉快交流。
在一件件小事中，员工看到了关爱，感受到了尊重；温馨家园的感觉，让员工更有凝聚力、执行力，也更有幸福感。
把一个个细节固化成规章，形成常态，就成了人性化管理。
