《时间规划局》是去年美国上映的一部科幻影片，在那个世界里，所有人的生命被限定在了25岁，要想活得更长，就必须赚取更多的“时间”，而那个时代金钱早已经不复存在，“时间”成为了流通货币，精确到秒，每个人上班赚取的是“时间”，吃穿住行消费的是“时间”，如果你穷得连“时间”都没有了，那只能眼看着自己的生命计时器归零，然后突然死亡。
回到现实世界，每个人要生存，当然离不开钱。你可以是存款人、取款人、信用卡使用人、投资理财者……作为消费者中特殊的金融消费者群体，一旦利益受到侵害，付出的可能是终身积蓄的代价，这样的损失是每个人都不愿意承担的。
客户账户被盗案频发
法院向银行发出司法建议
市民刘女士几年前办了一张某银行的VIP信用卡，开户以来一直正常使用，可去年4月，她的账户两天内支出51笔，总额63万余元。对应的账户是一个手机运营商的空中充值手机账户，资金是通过电话银行代理缴费的形式支出。
警方介入调查后发现，刘女士的账户信息落入了一个专业盗号团伙之手，该团伙盗取银行卡客户信息后再利用通讯费空中充值的方式进行洗钱，与刘女士有相同遭遇的还有另外两人，短短一两天时间里，3个卡主共损失89万多元。
据法制网报道，近日，渝中区法院开庭审理了此案，相关被告人辛续海、薛永斌以涉嫌信用卡诈骗被提起公诉。而这起案件暴露出银行和客户都存在一定漏洞，为此，渝中区人民法院拟向重庆各大银行发出司法建议，建议各大银行加强内部管理，尤其是注意对客户个人信息的保密工作，堵塞管理漏洞。客户在开户时，银行就要尽到告知修改初始密码的义务，让客户提高密码的密级。对客户首次使用电话银行时，一定要尽到提醒义务。同时，该案承办法官也提醒广大银行卡用户一定不要设置傻瓜密码，如开通电话银行业务，请设置三方验证码，即同时具有卡号、卡的密码、动态密码时才能转账，用户也可对转账金额和次数设限。
监管部门在行动
开展系列活动保护消费者权益
为了切实保护消费者合法权益，从去年年底开始，市银行业协会正式启动了“提升银行业服务品质，保护消费者合法权益”主题活动，为期一年，从而不断提升重庆市银行业服务品质，维护良好市场秩序，强化银行业履行社会责任，使金融消费者合法权益得到更好保护。银行业协会也特别强调，银行机构要进一步公开服务内容和流程，完善投诉处理机制，畅通社会监督、投诉渠道，重申投诉举报受理联系方式和方法，切实保护金融消费者合法权益。
而在去年早些时候，人民银行重庆银管部也在该市率先开展了保护消费者合法权益试点工作，针对银行卡、征信、票据、人民币流通、外汇管理、个人金融信息、保险、证券等领域的纠纷，消费者均可进行投诉。
（摘自《汇金网》）
