□ 夏常春
26年前，李炽华用身上揣着的几千元钱，创立了一个仅有10个工人、规模仅有150㎡的家具厂。26年后，这个工人已将这个“家庭作坊”发展成为集研发、制造和销售为一体的，涵盖酒店、民用和办公家具，以及与环境工程、装饰工程等专业化、综合性用途相配套的大型家具集团企业。如何从“家庭作坊”成长壮大为现代企业，如何持续创新打造百年品牌？广东优派家私集团总裁李炽华先生有着自己独特的经营理念和故事。
传承父亲的勤俭与诚信
李炽华说，在工厂早期的作坊式发展阶段，其父亲发挥了主导作用，为公司发展保驾护航、励精图治，公司应用现代管理模式、迈入快速发展阶段后继续担当了参谋的角色，3年前正式退休颐养天年。目前，由李氏两兄弟完全掌管优派集团的生产和经营。其弟李秋林，担任集团董事总经理，负责内部的运营；李炽华主外，塑形象、建品牌。两兄弟都传承了父亲留下的精明、勤俭和诚信。
近年来，随着企业的不断发展，优派家私将“诚、和、精”作为企业的核心精神，做大做强企业。李炽华说，“诚”就是诚信，只有诚信的企业才能被广泛认可和接受；“和”指的是和谐，是当前整个社会发展所提倡的主要目标之一，优派家私的发展紧跟着经济社会的发展潮流和趋势；而“精”则体现优派集团对家具质量始终追求的姿态，为消费者提供优质的家具是优派集团的职责所在。
“回头率”是做强的关键
“企业要想在竞争中站稳脚跟，必须具备这些条件。在制作标书参与竞标的过程中，也才能做到底气十足，经受住评标专家的专业评审，最终成为中标供应商，这也是多个政府、大集团家具采购为何选择优派集团的原因之一。”
后方的生产能力有了保障，开拓前沿市场就成为重中之重。20多年的打拼，李炽华已经形成了自己独到的经营理念。“客户购买了企业的产品，并不意味着一场交易活动的结束，而是一场交易正式开始，如果企业生产的产品不能够让用户满意，那么，我宁愿不让这场交易活动开始。做企业，就是要使老顾客成为长期顾客，并不断去开拓新的客户。而顾客能够回头的原因是什么？就是产品和服务，我们接到订单，就要做到让客户满意为止。”李炽华说道。
实践中，优派集团就是一直奉行这样的原则，一步步为企业树立起良好的口碑，从而获得用户的认可，也为他迎来了频频回头的客户。
做企业就是在做人
“始终要将用户需求放在企业发展首要的位置。”优派集团如何赢得用户的青睐？李炽华时常用这个问题提醒自己。在成为政府和大型集团采购的定点供应商之后，李炽华的责任意识进一步加深。他认为，如果产品出了问题，不仅有损企业的形象，采购代理机构也会受到很大的影响。他说，“做企业就是在做人，如果因为企业的原因而让其他采购人受到牵连，让别人来承担自己应担负的责任，那么，这个人在做人上也是失败的”。做企业，李炽华始终怀有一颗敬畏之心，勤勤勉勉，只求做到最好。
家族企业实施的是信任管理，而一般民营企业则会实施现代化管理，即不信任管理。现代化管理会有一系列的管理细则，有严密的组织系统。“优派集团最初实施的是信任管理，但是现在我们是把二者结合了。”李炽华说。在优派家私集团，企业会给员工一个充分发挥自己才能的舞台，“我们会在他的舞台周围设一堵‘透明的墙’。在这个舞台里，他可以自由创作舞蹈动作，但是也必须完成‘规定动作’，而且不允许越界。”
