5年前，诺基亚是手机代名词，炙手可热；5年后，诺基亚是企业的警示柱，令人反省。商业如戏，其兴也勃焉，其亡也忽焉。成立于1865年，拥有146年历史的手机行业老大诺基亚，面对苹果，一家成立于1976年，历史仅有35年的企业，一落一起。个中缘由值得深思！我们禁不住疑惑：是苹果打败了诺基亚？不，是诺基亚自己！在时代大变迁中，诺基亚迷路了。
牛顿第一运动定律，又称惯性定律，企业亦如是，也有自己的企业惯性，企业越大，惯性更强。一个行业的领导型企业，在经历市场的攻城拔寨，占领绝大多数市场份额之后，会逐渐形成自己成功的心得，构建起独有的价值取向、成长方式、业务流程、管理方式等，并在企业内部固化下来，作为企业的法宝继续发扬，这就是企业惯性。企业惯性让企业对于过去的成功路径有一种天然的惯性依赖。作为一种沿袭既往企业行为模式的组织趋势，企业惯性容易导致企业对环境变化反应迟钝或失当。
剧变时代，企业惯性成为隐形杀手。全球范围的竞争升级，消费升级，产业升级，市场分层，消费多元化，竞争焦点变换频繁，呈现多样化发展，趋势的不确定性越来越强，这些多重变量让企业经营环境日趋复杂难料，竞争环境日趋激烈。世界范围内，从西方欧美国家到东方，做一个长寿的成功企业，越来越难了。面对剧变的环境，尤为固守以往的传统和习惯，而从优秀走向没落，诺基亚是典型代表。在智能手机时代的大潮挟裹下，诺基亚3G时代铸就的法宝开始失灵。
诺基亚于1992年开始推出第一款GSM电话1011，适逢手机行业的起步发展期，市场机会众生，消费者成熟度低，诺基亚的多产品多渠道多国家全网覆盖策略可谓生逢盛世，不同肤色不同国度的很多人，人生第一部手机都叫做“诺基亚”。在此期间，诺基亚也构建起了企业在手机市场的竞争法宝：“良好的产品和通信质量，发达的渠道体系，严格的渠道管控能力，覆盖高中低端各个价格段丰富的产品线，完善的售后体系”。
然而，三十年河东，四十年河西。环境的动态变化会侵蚀企业原有的核心能力。手机市场步入智能时代，手机软件操作系统越来越成为关键。2007年苹果iPhone智能手机的发展引领了手机行业新的潮流，而诺基亚被当时很好的销售业绩迷惑着双眼，没有意识到苹果正在为其带来一场危机。 （述由）
