■ 佚名
只要能准确找到穴位即十分精通业务，把握经营要领，就能取得经营效果。
日本大丸百货公司董事长北泽敬二郎认为：搞经营工作与大夫给人按摩差不多。按摩的行家里手，哪怕是个体小力弱的妇女，她把握住了按摩的要领，疗效也同样很高。搞好经营管理的道理也是如此，只要能准确找到穴位即十分精通业务，把握经营要领，就能取得经营效果。
北泽就任大丸百货公司总经理时，人浮于事，业绩低下，而两代人之间的“代沟”矛盾更是尖锐。一些年轻人虽然想干一番事业，但他们提出的设想和建议屡遭反对。结果，公司的经商方针、橱窗布置、宣传广告及柜台上商品的摆设等工作依旧是老一套，丝毫没有吸引顾客的力量。北泽分析公司现状后认为，公司的症结也就是解决“代沟”矛盾的问题。北泽的“按摩术”就是在东京八重洲新开一家分店，并把300 多名体弱的中年和老年职工从总公司调往分店工作，使总公司队伍年轻、精干、富有朝气。这一“对症按摩”收到了显著效果，公司“人浮于事”的状况自然消失，领导和职员之间更加融洽，彼此之间交流和交往也日渐增多，好的点子和建议不断提交上来并被采纳。
