卞先生购买了一台海尔空调，师傅准时到用户家安装，先出示上岗证，穿鞋套，又递上服务监督卡，对用电情况进行安全测试，安装完还讲解空调使用方法和维护保养。最后带走垃圾，让用户亲身体会海尔的星级服务。（苏水良）
