“爱自己，也爱地球”活动是与“太湖水资源保护”环保项目同时开展的一项为期4个月的全民环保行动，由宝洁联合华润万家等数十家零售商在全国3000多家零售门店推广，号召消费者选择环保产品并支持绿色消费。
□ 叶文东
联合国环保大会通过的《21世纪议程》认为：“环保教育对于促进可持续发展和公众有效参与至关重要”。宝洁发布的可持续发展报告表明：工厂使用100%可再生能源作为动力；所有产品和包装均使用100%可再生或可循环使用材料；彻底摈弃生产和消费者废弃物的填埋处理方式；设计带给消费者更多愉悦，并最大化避免生产浪费资源的产品。
从全球来看，如今的消费者比以往任何时候都更加支持环保，乐于选择环保产品。在选择产品时，消费者既希望绿色环保，又要求绿色附加值消费在合理的范围内，同时不因为追求环保属性而让产品在质量和功能上有任何妥协。通过绿色消费，消费者把支持和购买环保产品的意愿充分反馈给市场。对于中国消费者来说，这种自下而上的参与和推动让环保生产企业保持生命力，有助于形成良性发展的社会环境，对加快绿色产品的进程非常关键。
的确，企业从关注社会和环境出发，以较高的道德标准承担社会责任，不仅关系到企业本身“软实力”的增强，更是保证下一步发展的“硬道理”。宝洁大中华区品牌运营副总裁Jet Jing表示：“环保在中国是一个非常热的话题，消费者的环保意识已经得到很大提升，我们希望能以一种‘绿色营销’的理念，为消费者的环保选择提供解决方案。”
相关的研究资料表明，追求可持续发展是企业创新与技术创新的源泉，这些创新既能提高利润，也能增加销售收入。毕竟，努力回报社会、树立良好形象、创造丰厚利润，对于企业来说，其实是环环相扣、互为因果的行为。Jet Jing说，正因为宝洁旗下有众多的品牌，拥有丰富的产品线，才得以推出跨品类、多品牌的联合市场推广活动“爱自己，也爱地球”，这种全新的营销模式是针对最新的消费需求趋势和购买习惯而设计的，它能够给门店带来巨大的生意增长机会，其中包括：通过跨品类销售提高客单价；通过产品的关联性销售提高门店的盈利水平；通过长期而持续的门店推广降低人力成本；基于购买行为研究进行设计，持续提升门店形象。因此，相对于单一品牌市场推广活动，跨品牌联合市场推广活动能够为门店创造更多的价值。
【对话】
从营销转向服务
记者：宝洁开展以“爱自己，也爱地球”为主题的环保营销活动和“太湖水资源保护”环保公益项目，如何体现宝洁的品牌价值观以及营销理念？
Jet Jing：在宝洁，所有的品牌建设都贯穿着公司总的宗旨，即亲近和美化全世界消费者的生活。作为回报，我们将获得领先的市场销售地位、不断增长的利润和价值，从而让我们的员工、股东以及我们生活和工作所在的社区共同繁荣。这个宗旨是我们所有品牌背后的“灵魂”。因此，宗旨引领下的增长战略指引我们发展，也引导着公司的可持续发展战略。宝洁坚持创新产品研发设计和管理运营遵从环境保护原则，在给消费者带来惊喜的同时，最大程度地节约资源，让消费者在享受优质超值产品呵护的同时，更多地支持环保，关爱地球。
在今后的5年内，我们的目标是新增加10亿消费者。为了实现这一目标，我们将进行诸多变革，以目标激发型宗旨引领品牌，从而改善世界各地消费者的生活。在品牌宗旨的引领下，宝洁将思维方式从营销转向服务。也就是说，从向人们推销让他们购买产品，变成用产品为消费者服务，让他们的生活更加美好。
记者：宝洁此次发起的活动如何引导消费者进行绿色消费？
Jet Jing：在此次环保活动中我们倡导大家支持环保产品，引导绿色消费，倡导乐活方式。宝洁将通过店内环保产品选购、活动官网“爱自己爱地球幸福城”消费者互动活动、品牌明星代言人海清、林志玲、舒淇、黄晓明、Angelababy、罗志祥等发出号召。同时我们充分利用新媒体的力量，通过活动官方微博和消费者及时分享生活微环保，积极参加讨论的网友有机会赢取绿币和宝洁环保产品。除此之外，幸运消费者还将参与我们和世界自然基金会共同举办的湿地公益之旅。我们期待更多的消费者参与“爱自己，也爱地球”环保行动。
国外关于环保教育有一句谚语：只有看到，你才会有意识；只有意识到，你才会行动；只有行动，世界才会改变。因此环保教育传播非常重要。我们创新地采取线上和线下、传统媒体与新媒体相结合的传播方式，特别注重与消费者直接沟通和互动。除此之外，我们特别设计的店内推广活动、活动官网和微博互动、志愿者太湖湿地公益之旅等，通过多种形式和渠道广泛传达绿色消费信息，帮助消费者做出选择，为改善环境做出自己的努力。
“从我做起”的公益延伸
记者：从公益营销或企业社会责任（CSR）的角度讲，企业的社会责任只有与企业的长期发展战略和竞争优势有机结合才能真正发挥作用。在进行绿色营销和消费者环保教育方面，宝洁如何将环保融入到品牌营销等商业活动中？
Jet Jing：品牌建设应关注品牌宗旨，同时要注重可以引发受众参与的创意。基于对品牌宗旨和消费者的认知，宝洁得到了许多很给力的创意。关注消费者最关注的话题，吸引消费者参与，能够提升品牌形象，并让品牌在人们的生活中占据重要的地位。不管是公关活动中的口碑宣传以及YouTube视频，还是邀请Facebook上的粉丝参与项目、为慈善事业捐款或者购物，其重点都在于让消费者与品牌的关系变得更加紧密，让他们成为品牌和话题的一部分，成为品牌大使，引发人际传播，当然，还有更多地购买产品。
环保主题既是宝洁可持续发展所关注的重点领域，也是消费者最关心的社会话题之一，两者可以有机统一。通过市场调查，我们发现面向消费终端的教育太少，这需要政府、媒体、企业、NGO、社会公众等共同努力。宝洁为消费者提供超值优质的品牌产品，同时会为环保教育不遗余力。成功的案例有2009年与UNDP及周迅OUR PART共同发起的“绿动中国项目”，强化中国消费者的环保意识，在市场营销方面也取得了很好的成绩。
