□ 汤兴 张东波
当前，我国战略机遇期、改革关键期、矛盾多发期并存，社会转型、经济转轨和企业转制力度加大，企业与员工之间利益矛盾的显现化将难以避免。如何坚持人本理念，扎实做好思想政治工作，把思想政治工作优势转化为企业发展优势，进而提高正确处理企业发展和员工内部矛盾的能力和水平，是每一个思想政治工作者必须思考和面临的一个全新课题。
保持清醒头脑，准确把握新时期矛盾的新内容和新变化
社会进入转型期，矛盾无所不在、无时不有。企业在快速发展的新形势下，员工群众内部矛盾的内容和形式都更加复杂多变，呈现出一些新的特点。
利益矛盾越来越凸显。国家新医改进入攻坚阶段，正处于改革发展的关键阶段，企业生存发展外，有同业竞争过于激烈和药品招标采购、药品降价、新医改继续深化等政策相逼，内有企业自身管理和盈利水平有待提升、新旧产品速度更新需要进一步加快等问题掣肘，企业之间，企业内部基层单位之间，岗位工种之间，特别是人与人之间，由于发展不平衡、不协调的问题在短期内难以根本解决，员工群众内部各种具体利益矛盾难以避免地会经常地大量地表现出来，利益矛盾成为企业员工内部矛盾的根源性矛盾和主要矛盾。
矛盾的成因更为复杂。目前，医药市场同业竞争异常激烈、中药材价格居高不下、企业盈利能力下降，企业生存经营难度进一步加大，面临的困难繁多。员工内部矛盾的产生既有历史原因，也有现实原因；既有政策原因，也有一些问题处理不当的原因；既有员工群众合理要求得不到满足的原因，也有部分员工群众对党和国家的政策特别是对现代企业制度不了解、不理解，提出不合理要求的原因；还有因为企业管理人员和企业经理人态度过硬、工作方法失误、宣传解释不到位而产生的一些不该出现的矛盾的原因。
群体性事件增多。由于人民内部矛盾大多涉及人们的切身利益，相近的地缘和血缘、共同的利益和情感往往将相关群体聚集起来，现代化通讯、交通又增加了联系的便利性，很容易在一些因素的刺激下酿成各种对抗的群体性事件，影响企业和谐稳定。
矛盾的内容和性质不断变化。企业发展总是在不断的矛盾中进行的。但是，企业的内部矛盾和企业的发展没有根本的利害冲突，属于企业发展同员工群众利益根本一致的基础上的矛盾。所以，在这场大变革中必然会出现形形色色的矛盾，发生各种各样的事情。
坚持以人为本，在正确处理企业员工内部矛盾中促进企业发展
打造和谐企业需要和谐思维，要在正确处理企业员工群众内部矛盾中促进企业和谐发展。
认清主要矛盾、矛盾的性质特点和基本解决方法。企业在发展中基本的主要的矛盾仍然是员工群众渴望快速发展、稳定提高收入和文化生活水平、生产生活条件与企业发展之间的矛盾，这些矛盾，呈现出既相适应又相矛盾的特点，可以经过企业本身不断发展得到解决。
目前，医药企业在经营层面的困难，主要因政策变动较大，经营环境出现较多不确定，企业正常发展受到干扰。但政策的扰动只是暂时的，对于实力较强的企业，也可以把眼下这种扰动看作机遇，应加快自身核心能力的培育，力争在动荡的环境中提升行业地位。不仅如此，支撑医药行业增长的因素依然存在，要坚定地看好人口红利、城镇化、新医改扩容、消费升级、国际产业转移和国内产业升级等重要因素，这些都是未来10年中国医药经济加快发展的引擎，企业必须抢抓机遇，深化改革，加快发展，让员工得到更多看得见、摸得着的实惠。
注重从源头上减少矛盾，实现好、维护好、发展好大多数员工群众的根本利益。医药企业在改革发展进程中，必须坚持发展是硬道理的本质要求，顺应时势促进企业科学发展，进而改善改进员工工作生活条件，积极为员工谋福利，进而打造和谐企业。
注重维护员工群众的权益，坚持依靠员工群众的力量化解各种矛盾。正确处理新形势下企业发展进程中的员工群众内部矛盾，必须紧紧依靠员工群众。
注重做好群众工作，营造团结、和谐的企业发展氛围，搞好创先争优活动，发挥各方积极性。把思想政治工作的优势转化为加快企业发展的优势，正确处理新形势下企业发展和员工群众的内部矛盾，一个重要方面就是加强和改进思想政治工作，牢牢把握思想政治工作的主导权，培养爱岗敬业、政治坚定的企业新人。做好宣传工作，让员工群众掌握了解有关政策规定；做好调查研究工作，利用手机短信、网络等新媒体畅通党政工和员工群众交流沟通的渠道，及时了解员工群众的需求，有效化解各种矛盾；做好创先争优工作，充分利用形式多样的活动载体，发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，引导员工群众为企业发展作贡献；做好创新管理工作，完善符合医药企业的现代企业管理制度，调动员工的积极性；做好管理中心下移工作，加强基层组织建设，构筑好基层群众诉求平台，营造团结和谐的企业发展氛围。
