□ 李小梅
袁学田原来是交通执法队的一位公务员, 1995年涉足旅游行业。作为一个民营企业家,他执掌的金龙国旅已经成长了16年,16年中,创新是他不断的追求,他永远是一个办法比困难多的创业者、亲历者,他相信自己即使是在茫茫的沙漠中,一个人也可以走出困境,这种自信源于多年不断探索的实践。而在记者眼中,袁学田是一位不知疲倦的旅游形象推广大使,是一位懂得感恩,不断思考的旅游营销大家。
创新:
营销奇迹和新人成长的源泉
初识袁学田,是在天津港和神户港之间的“燕京”号万吨客轮上。日本“3·11”特大地震后,受福岛核电站核泄漏事故影响,到访日本的海外游客人数骤减,中国旅游团赴日旅行也一度中断。由金龙国旅组织的这个旅游团是中国重启赴日旅游后最大的旅游团,来自北京、天津、河北、山西等地的部分媒体记者也随团采访。不少媒体同行都开玩笑说,团长袁学田像一位打了鸡血的领导,不知疲倦,在任何场合都充满激情和热情,从天津港到神户港,这样一个两天三夜的海上航行,因为有了他,处处都有快乐的笑声和难忘的记忆。
看上去外表豪放、粗犷的袁学田,谈到旅游本行,他总有创新的想法,既能严谨地侃侃而谈,又屡屡迸发对营销策划的独特思索,引人入胜。就像组织大型的媒体采访团到震后的日本采访,每一天活动的细节都凝聚了他的创新思想,又如他专为“燕京”轮设计旅游线路,这条出渤海,过黄海,经韩国海域,进入日本内海的海上旅游线路,仅去年一年就有上万游客在金龙的组织下往返天津港和神户港。乘燕京轮,旅客可以尽情饱览海洋潋滟的波光和沿岸秀美的山色,领略济州岛屿、关门海峡、明石大桥的异国风情。
旅游行业新人不少慕名而来,希望拜袁学田为师,他总是谦虚微笑接待,通过自身的创业经历,为他们讲述如何做人、如何做事、如何在旅游业发展,并热情耐心地回答他们提出的问题。在不少旅游学院、职业学校和大学,袁学田热心、激情演讲。金龙国旅亦成为行业内新人成长的土壤和源泉。
用情:
爸妈之旅品牌创建的原动力
在今年的教师节前一天,袁学田组织天津市退休协会40多位同仁一起去河北保定唐县军城镇,为贫困学生捐款。早上5点多出发,车行5个小时,到达太行山深处,为山区里的孩子送去爱心,在教师节当天,他又来到山东的贫困山区,去看望人民教师,并为山区教师进行爱心捐赠。
袁学田创建金龙国旅的初期,可谓一无所有,当年在当时多是组团游的情况下他毅然做散客,而今散客已是主导,他的大胆和创新意识让他在旅游市场领先了一步,很多熟悉袁学田的人都说:他总能靠真心、真情提前洞察到商机。10多年前,很多旅游公司看重有体力、有精力、有经济实力的年轻客户群,而他没有忘记老年人,在全国首创了“爸妈之旅”品牌。
“亲爱的爸爸妈妈,你们好!你们自从离退休以后,一定很寂寞吧。作为您的儿女,因为工作很忙,没有时间带您旅游散心,心里很不是滋味……我们就是您的儿女,让我们陪您出去旅游吧……”
这是袁学田在天津的各大媒体刊登的致全体爸爸妈妈的一封公开信,也是企业的一句公开承诺,正是这样的真情,让金龙国旅从2001年开始第一次组织“爸妈之旅”旅行团到如今,10年间带领几十万爸爸妈妈开开心心、顺顺利利、健健康康地走出家门,游遍了祖国的大好河山,也领略了欧日韩等国家的异域风情。这些爸爸妈妈平均年龄60多岁,年纪最大的是94岁高龄的一位老奶奶。
倾心:
打造更多的旅游品牌和内涵
在袁学田的精心策划下,不仅带火了几艘豪华游轮、几条旅游线路更,重要的是推广了天津的旅游产品。在他的策划指导下,带着天津味道的“中国古瓷博物馆”——“瓷房子”,由4亿多片古瓷片、5000多个古瓷瓶和4000多个古瓷盘碗把一座法式洋楼装饰成一座价值连城的瓷房子,如今每天都能迎来上万名游客;末代皇帝爱心觉罗溥仪天津行宫——静园,五大道小洋楼风景区、滨海新区、邮轮母港等景区,都是他用心推广的家乡线路。
袁学田告诉记者,展示天津旅游最关键的是寻找与其他城市不同的特色,特别是与北京的最大差异,其实这就包括了五大道洋楼文化及津味相声文化。在不同场合,他都如一位天津旅游的形象大使,不断寻求突破,传播津味文化,并不断探索将津味文化与旅游、餐饮结合起来,吸引游客在天津停留。
袁学田希望能把他的理念拍成电影与大家分享,而当下他要做的,是把公司每一天都经营好。“不一定是最赚钱的,但必须是忠于客户的真实利益,这也是目前中国所缺少的,成为旅游行业最好、最精致的品牌。”